溝通是企業組織的生命線。管理的過程，也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求，整合各種資源，創造出好的產品和服務來滿足客戶，從而為企業創造價值，為社會創造財富。
企業是個有生命的有機體，而溝通則是機體內的血管，通過流動來給組織系統提供養分，實現機體的良性迴圈，溝通是企業管理的核心內容和實質。
一、沒有溝通，就沒有管理
我很信奉這樣乙個觀點：管理不是門藝術，也不是科學，而是實踐，通過其業績目標的最終完成來體現企業的價值。企業管理有四種職能：
計畫、組織、領導、控制，而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
沒有溝通，就沒有管理。沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業組織中的生命線。
好像乙個組織生命體中的血管一樣，貫穿全身每乙個部位、每乙個環節，促進身體迴圈，提供補充各種各樣的養分，形成生命的有機體。
企業的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即經營管理、質量管理、安全管理，全部借助於管理溝通才得以順利進行。經營管理的核心是在深入了解顧客和市場的基礎上，向企業的目標市場和目標顧客群提供適合其綜合需要的服務和產品，而與市場進行互動，就需要溝通。
質量管理的重點是將質量管理意識貫穿於產品的生產、運輸、銷售等環節中並保障每個環節的有效執行，最終使產品滿足客戶的要求，也需要溝通。安全管理中只有將工作真正的從時候轉移到事前預防和過程監督中，通過各類資料分析、彙總、分發、傳送，有效的預防安全事故的發生，為典型的溝通行為。
溝通是創造和提公升企業精神和企業文化，完成企業管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化，使企業管理的外在需求轉化為企業員工自在的觀念和自覺的行為模式，認同企業核心的價值觀念和目標及使命。而企業精神與企業文化的培育與塑造，其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通，是管理溝通的最高形式和內容。
沒有溝通，就沒有對企業精神和企業文化的理解與共識，更不可能認同企業共同使命。
溝通更是管理創新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術的出台，無不是經過數次溝通、碰撞的結果，以提高企業管理溝通效率與績效為目的，其根本目的是提高管理效能和效率。某種意義上講，現代企業管理就是溝通，溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。
二、建立內外部溝通機制
知道管理溝通的重要性後，不僅僅停止在理念層面，而應落實到執行層面，必須通過內、外部溝通機制來協助執行，以執行到位，效果更好。
內部溝通方面一是建立健全規範公司會議系統，使公司各種指令、計畫資訊能上傳下達，相互協調，圍繞企業各項指標的完成統籌執行。通過各類會議形式，快速地將資訊進行有效的傳遞，使大家按計畫有條不紊進行，步調一致，方向目標明確，提高工作效率和效能，使目標完成得到保障。二是針對發動公司全體員工為企業發展獻計獻策，樹立主人翁精神，無論是技術改造、成本控制、行政管理等各領域，是員工覺得自己與公司已密不可分，人企合一，共同成長，把公司當成自己創業、施展才能的大舞台，產生良好的效果。
外部溝通一是通過公共關係手段，利用大眾傳媒、內部刊物等途徑，與客戶、**職能部門、周邊社群、金融機構等，建立良好關係，爭取社會各界支援，創造好的發展氛圍；二是樹立良好企業形象，提高企業的知名度、美譽度、資信度，為企業騰飛和持續發展提供好的環境。
三、如何使溝通更順暢
有資料表明，企業管理者70%的時間用在溝通上。開會、談判、談話、做報告是最常見的溝通方式，對外拜訪、約見等。另外企業中70%的問題是由於溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執行力差等，歸根結底都與溝通有關。
因此，提高管理溝通水平顯得特別重要。
那麼，如何使溝通更順暢呢？
（一）首先讓管理者意識到溝通的重要性。
溝通是管理的高境界，許多企業管理問題多是由於溝通不暢引起的。良好的溝通可以使人際關係和諧，順利完成工作任務，達成績效目標。
（二）公司內建立良性的溝通機制
溝通的實現依賴於良好的機制，員工不會做你期望他去做的事，只會去做獎罰去做的事和考核他去做事，因此引入溝通機制很重要。應納入制度化、軌道化，使資訊更快、更順暢，達到高效高能的目的.
（三）以良好的心態與員工溝通
與員工溝通必須把自己放在與員工同等的位置上，「開誠布公」、「推心置腹」、「設身處地」，否則當大家位置不同就會產生心理障礙，致使溝通不成功。溝通應抱有「五心」，即尊重的心、合作的心、服務的心、賞識的心、分享的心。只有具有這「五心」，才能使溝通效果更佳，尊重員工，學會賞識員工，與員工在工作中不斷地分享知識、分享經驗、分享目標、分享一切值得分享的東西。
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管理者溝通職責
1 由於直接上級沒有及時發現下屬的情緒波動 困惑 煩惱 盲點 無知等問題，致使員工出現了問題以後才清楚 2分 2 出現個人情感問題未能及時與上級溝通 2分 3 和下屬溝通不以公司的文化為基礎，而以自己的文化為基礎進行溝通 5分 4 和下屬溝通時沒等下屬發言完畢，上級剝奪下屬的發言權 5分 5 上級在...
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