● 培訓目標：
◇ 了解管理溝通的定義及重要作用；
◇ 準確把握溝通中的重要因素——了解他人需求；
◇ 理解溝通不是自己的事情，而是雙方的事情；
◇ 懂得溝通的要點不在於你說了多少，而是對方接受了多少；
◇ 通過案例講解和分析，掌握管理溝通中向上和向下的6個技巧和方法；
●培訓方式：理論闡述、案例分析、小組討論。
● 前言：
中層管理者被譽為企業的「腰」，所謂「腰」不直則體不正，中層管理的作用可見一斑，但是在現實情況下，我們的中層往往在管理溝通上會存在一些誤區和不足，當業務能力得到認可的時候，就需要加強管溝通的學習和領會。本門課程專門為中層管理者研發，通過對管理溝通的剖析，引導出在管理溝通中最重要的是學會了解上下級的溝通風格，以此為基礎，再掌握一些實用的小技巧，以提公升整體管理績效。
● 課程提綱：《贏在了解——中層管理者的上下溝通之道》
第一部分：
了解比認識更重要
1. 溝通的定義及重要作用
2. 管理溝通的誤區
3. 正確的管理溝通方式
第二部分：與上級溝通的6個技巧
原則：人無完人，理解萬歲
1. 熟悉上級風格
2. 接收上級管理
3. 管理你的領導
4. 做上級政策的強力執行者
5. 妥善處理與上級的矛盾
6. 學會反饋
第三部分與下級相處的6個方法
原則： 用人所長，容忍之短
1. 融洽關係
2. 激勵、調動積極性
3. 化解矛盾
4. 讓其對溝通做出反饋
5. 保持理性
6. 關注要事
講師介紹：
郝澤霖——人性管理專家！原西門子管理學院高階講師！
13年中外企業營銷實戰經歷，原西門子管理學院高階講師、原加多寶集團（王老吉）高階講師！
曾在中國人保、西門子、加多寶、大田、宅急送擔任銷售部門經理、營銷總監、華北大區總經理、人力資源經理、高階內訓師等不同崗位。精通人格分析、溝通管理、各種營銷工具，尤其擅長溝通管理、識人術，在溝通管理、識人術、大客戶銷售培訓有著獨特的見解和認識，能夠將培訓方法落地，讓企業能夠順利實施。實戰培訓經驗豐富，培訓學員達上萬人。
培訓滿意率在行業內遙遙領先！
現任天下伐謀諮詢高階合夥人，人性營銷學院院長！
核心品牌課程：贏在溝通——中層管理者的上下溝通之道、贏在管理——打造超級戰鬥力的銷售管理者、贏在起點——員工職業生涯規劃、銷售之劍——大客戶銷售精英訓練、識人術——disc解碼與實戰技術應用、銷售團隊高效管理系統、銷售基本功。
管理者溝通
1 對不同的員工使用不同的語言 2 積極傾聽員工的發言 在同一組織中，不同的員工往往有不同的年齡 教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同的理解。另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的 行話 和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當的理解，從而給溝...
管理者的溝通技巧
管理者的溝通技巧 培訓心得體會 由於公司領導對中層管理的關心與重視，在2012年11月22號，公司組織了全體中層員工參加了 管理者的溝通技巧 培訓專場，此次培訓由著名培訓講師angela wang主講，這是一次非常難得的學習機會。主要內容有 溝通的心態與概要，溝通技巧與物件，聆聽與提問的重要性，衝突...
管理者溝通職責
1 由於直接上級沒有及時發現下屬的情緒波動 困惑 煩惱 盲點 無知等問題，致使員工出現了問題以後才清楚 2分 2 出現個人情感問題未能及時與上級溝通 2分 3 和下屬溝通不以公司的文化為基礎，而以自己的文化為基礎進行溝通 5分 4 和下屬溝通時沒等下屬發言完畢，上級剝奪下屬的發言權 5分 5 上級在...