(1)對不同的員工使用不同的語言
(2)積極傾聽員工的發言
在同一組織中，不同的員工往往有不同的年齡、教育和文化背景，這就可能使他們對相同的話產生不同的理解。另外，由於專業化分工不斷深化，不同的員工都有不同的「行話」和技術用語。而管理者往往注意不到這種差別，以為自己說的話都能被其他人恰當的理解，從而給溝通造成了障礙。
溝通時必須根據接收者的具體情況選擇語言，語言應盡量通俗易懂，盡量少用專業術語,以便接收者能確切理解所收到的資訊。
一位擅長傾聽的領導者通過傾聽可以從下屬那裡獲得資訊並對其進行思考。有效準確的傾聽資訊，將直接影響管理者的決策水平和管理成效，並由此影響公司的經營業績。
當然，領導者傾聽時不是被動的聽，而是要主動的對資訊進行搜尋和理解。積極的傾聽要求管理者把自己置於員工的角色上，要想象他的思路，體會他的世界，以便於正確理解他們的意圖，而不是你想理解的意思，避免進入「和自己說話」的陷阱。企業管理者應盡量給員工多的時間讓他們相互交談，並且在傾聽的過程用動作語言表現你對員工談話的濃厚興趣。
(3)恰當的使用肢體語言
肢體語言是交流雙方內心世界的視窗，它可能洩露我們的秘密。乙個成功的溝通者在強化溝通的同時，必須懂得非語言資訊，而且盡可能了解它的意義，磨練非語言溝通的技巧，注意「察言觀色」，充分利用它來提高溝通效率。這就要求管理者在溝通時，要時刻注意與員工交談的細節問題，不要以為這是「雕蟲小技」而忽視。
(4)注意保持理性，避免情緒化行為
在接受資訊的時候，接收者的情緒會影響到他們對資訊的理解。情緒能使我們無法進行客觀理性的思維活動，而代之以情緒化的判斷。管理者在與員工進行溝通時，應該盡量保持理性和克制，如果情緒出現失控，則應當暫停進一步溝通，直至恢復平靜。
(5)減少溝通的層級
為避免溝通過程中資訊的失真，可以精簡機構，建立一支精明的團隊，根據組織的規模、業務性質、工作要求等選擇溝通渠道，制定相關的工作流程和資訊傳遞程式，以保證資訊上傳下達渠道的暢通，為各級管理者決策提供準確可靠的資訊。也可以通過召開例會、座談會等形式傳遞和收集資訊。管理者在與員工進行溝通時應儘量減少溝通的層級，越是高階的領導者越應該注意與員工直接溝通。
(6)變單向溝通為雙向溝通
很多企業溝通只是單向的，即只是領導者向下傳達命令，下屬只是象徵性的反饋意見，這樣的溝通不僅無助於決策層的監督和管理，時間一長，必然挫傷員工的積極性及歸屬感，所以，單向溝通必須變為雙向溝通。
管理者溝通職責
1 由於直接上級沒有及時發現下屬的情緒波動 困惑 煩惱 盲點 無知等問題，致使員工出現了問題以後才清楚 2分 2 出現個人情感問題未能及時與上級溝通 2分 3 和下屬溝通不以公司的文化為基礎，而以自己的文化為基礎進行溝通 5分 4 和下屬溝通時沒等下屬發言完畢，上級剝奪下屬的發言權 5分 5 上級在...
管理者的溝通技巧
管理者的溝通技巧 培訓心得體會 由於公司領導對中層管理的關心與重視，在2012年11月22號，公司組織了全體中層員工參加了 管理者的溝通技巧 培訓專場，此次培訓由著名培訓講師angela wang主講，這是一次非常難得的學習機會。主要內容有 溝通的心態與概要，溝通技巧與物件，聆聽與提問的重要性，衝突...
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前言 在年輕的管理者看來，他的老闆可能是一位專橫的，不可思議的，對他人苛刻要求的工頭。領導者越是對他怒吼，他越是認為自己的看法沒有錯，因此就變得更沒有動力去表達自己的感受，或表現得外向。想像一下，如果這位領導者已經意識到他們之間的隔閡是什麼，並決定拆掉這座觀念中的牆，他會對自己說 我信任的這個年輕人...