溝通是一種工具，也是一種橋梁。管理者是否善於溝通，能夠帶來組織內部不同的變化，而管理者是否能夠主動溝通，則是他們維繫組織並促成其正確運轉的重要原因。
但是，大多數管理者注重和上級或者客戶溝通，忽略來對同部屬主動溝通的重要性。其實，在與團隊進行工作的過程之前，溝通不僅是程式，也是提前解決問題的方法。當溝通對準了關鍵點之後，就能夠收穫應有的效果。
而想要通過這樣的方法提高溝通效率，管理者就要加強對溝通環節導讀認知，並且要組織上下級之間積極的互動和反饋，只有只有才能真正把溝通工作執行到位，保證上下級之間的成分理解。
因此，在面對企業內部團隊出現的問題，管理者要做的工作包括如下幾步：
一、溝通的要點
1.進行任務確認。領導要與員工進行任務的確認，包括：
任務內容、注意事項、結果要求等等。領導在交代完上述任務之後，應當要求下級主動重複這些內容，並保證雙方達成共識，然後再去進行工作。這樣可以避免出現問題再去進行溝通。
2.應將任務重點溝通清楚。當管理者在領導員工同時進行兩個或者以上的工作任務時，應當提前和他們確認任務重點，並提示他們應該投入的時間、資源比例，這樣可以減少員工因為抓不住重點而盲目投入的問題。
3.在工作過程中，抓住重要環節溝通。在下屬工作過程中，管理者應該關心工作的推進過程，當工作進入重要環節時，管理者應該充分了解他們的工作情況，並主動提供資訊和幫助，以保證工作結果的準確性。
二、溝通的態度
1.積極傾聽員工。領導行為中的溝通是雙向的，因此，要想溝通有效，管理者也應該積極投入交流。管理者要學會換位思考，正確地理解員工的意圖。
2.減少溝通層級。企業內部最常用的溝通方法是交談。
但是當資訊經過更多層級傳遞後，原有的資訊會被不同的人按照自己的方式去理解，當資訊傳遞到管理者時，其內容經常和最開始的表現大相徑庭。因此，管理者要減少溝通層級，盡量和員工直接進行溝通。
3.設定定期溝通方法。由於領導權力的集中，管理者並不容易得到來自員工的主動溝通，這很容易造成上下級溝通障礙。
因此，管理者要採取積極主動向下溝通的方法，如定期接待、定期會談、匿名溝通、聚餐溝通等等，讓主動溝通形成一種文化、一種制度，這樣才能讓員工感覺到管理者在溝通中的存在角色。
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