作者：韓彬
**：《中國經貿》2023年第21期
【摘要】本文分析了服務共享中心的特點，指出目標成本管理在其成本管控方面具有較高的適用性和應用價值，提出目標成本設定、服務成本設計、持續改善的方法和措施，並附例簡要說明，最後進行經驗總結。
【關鍵詞】共享服務中心；目標成本管理
共享服務中心將企業原本分散在各業務單元的日常性、重複性、程式化、通用性的工作，例如採購支援、物流配送、倉儲管理、資金收支、銷售支援、欠款清收、售後服務、人力資源管理、it服務等放在人力成本較低的地區進行集中處理，降低人工成本，發揮標準化和專業化優勢，又使各業務單元騰出更多精力用於核心業務，被許多大型集團企業，尤其是跨國企業所採用。共享服務中心的特點使得目標成本管理在其成本的管控方面具有較高的適用性和應用價值。
一、共享服務中心的特點
1.低成本驅動
組建共享服務中心的首要目的是降低成本，故一般都建立在社會環境較好、人力資源豐富且成本較低的國家和地區，在運營中也注重持續降低成本。
2.服務專業化
將服務、崗位、人員分門別類，精確搭配，讓專業的人幹專業的事，使服務更加優質高效。
3.流程標準化
對人員、技術和流程集中整合，通過sop進行規範操作和流水線式處理，統一管理，減少執行偏差。
二、目標成本管理的適用性和應用價值
1.兩者都致力於控制成本
共享服務中心目標是滿足內部客戶的服務需求，同時降低服務成本，這與目標成本管理滿足客戶的質量需求，同時將成本控制在目標以內是基本一致的。
2.專業化服務適用成本設計
共享服務中心往往分工較細，各項成本邊界較清晰，成本結構也較明確，固化程度較高，適用於預先設計。將目標成本嵌入到服務成本設計中，有助於約束成本。
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