1.行政服務規範
1.1工作人員服務規範
1.1.1.工作人員行為規範
1.1.2中心講解服務規範
1.1.3業務代辦服務規範
1.1.4公共資源交易服務規範
1.2服務制度規範
1.2.1崗位責任制
1.2.2首問負責制
1.2.3服務承諾制
1.2.4一次性告知制
1.2.5限時辦結制
1.2.6辦事公開制
1.2.7ab崗制度
1.2.8是否報備制
1.2.9責任追究制
1.2.10行政效能規定
1.2.11統一繳費制
1.2.12預約辦件制
1.2.13辦結告知制
1.2.14併聯審批制
2.行政服務提供規範
2.1服務通用流程
2.2服務事項辦理規程
2.3網上審批規程
2.3.1網路審批操作規範
2.3.2網上招投標操作規範
2.3.3電子印章使用管理規定
3.行政服務過程控制規範
3.1部門和專案進駐規範
3.2部門對視窗授權規範
3.2.1入駐審批視窗授權規範
3.2.2視窗負責人授授權規範
3.3審批服務辦理機制規範
3.3.1不予受理件要求
3.3.2即辦件要求
3.3.3承諾件要求
3.3.4聯辦件要求
3.3.5上報件要求
3.3.6退回件要求
3.3.7一審一核要求
3.3.8補辦件要求
3.3.9特辦件要求
3.3.10收費要求
3.3.11聯審聯辦要求
3.4服務方式規範
3.4.1一表制
3.4.2諮詢引導規範
3.4.3預約辦件規範
3.4.4延時辦件規範
3.4.5主動上門規範
3.4.6業務代辦規範
3.4.7綠色通道規範
3.4.8容缺預審規範
3.4.9網上預審規範
3.4.10資訊查詢規範
4.行政服務管理標準體系
4.1人力資源管理標準
4.1.1工作人員基本要求
4.1.2工作人員調配管理
4.1.2.1工作人員崗位調配管理規範
4.1.2.
2中層管理人員選拔與任用管理規範4.1.2.
3視窗負責人選派與異動管理規範4.1.2.
4視窗工作人員選派與異動管理規範4.1.2.
5工作人員招聘管理
4.1.3工作人員日常管理
4.1.3.1考勤管理制度
4.1.3.2請銷假管理制度
4.1.3.3學習培訓管理辦法
4.1.3.4人員雙重管理辦法
4.1.3.5標準化管理辦法
4.2設施裝置管理標準
4.2.1服務場所建設
4.2.2服務設施管理
4.2.2.1固定資產維護管理規範
4.2.2.2停車場管理規範
4.2.2.3低值易耗品及辦公用品管理規範4.2.2.4視窗辦公設施配備與擺放規範
4.2.2.5取號機管理規範
4.2.2.6消防設施管理規範
4.2.2.7機房管理規範
4.2.3服務裝置管理
4.2.3.1辦公用品採購規範
4.2.3.2裝置、物品驗收規範
4.2.3.3裝置、物品管理制度
4.3資訊化建設標準
4.3.1電子政務建設
4.3.1.1門戶**建設要求
4.3.1.2網上審批系統建設要求
4.3.1.3電子監察系統建設要求
4.3.1.4電子業務系統建設要求
4.3.1.5法人資料庫建設要求
4.3.1.6自然人資料庫建設要求
4.3.2電子政務管理
4.3.2.1電子政務系統管理規範
4.3.2.2計算機網路管理制度
4.4能源與環境衛生管理標準
4.4.1用能與節能管理
4.4.2環境管理
4.4.2.1中心工作環境要求
4.4.2.2中心綠化管理規定
4.4.3衛生管理
4.4.4職業健康
4.5財務管理標準
4.5.1財務管理
4.5.1.1財務管理規範
4.5.1.2財務統計管理規範
4.5.1.3費用報銷制度
4.5.1.4中心結算管理制度
4.5.2視窗收費及票據管理
4.5.2.1現金付款管理規範
4.5.2.2視窗資金及票據管理制度
4.5.2.3支票及印鑑管理規範
4.5.2.4中心票據管理辦法
4.6安全與應急管理標準
4.6.1安全防範
4.6.1.1安全教育制度
4.6.1.2安全培訓制度
4.6.1.3安全管理制度
4.6.2應急管理
4.6.2.1突發公共事件應急預案
4.6.2.2新聞宣傳應急預案
4.7後勤事務管理標準
4.7.1資訊公開管理
4.7.1.1資訊公開管理
4.7.1.2安全保安管理
4.7.1.3電子檔案及電子檔案管理
4.7.1.4檔案管理
4.7.2文秘會議管理
4.7.2.1公文處理管理
4.7.2.2會議管理
4.7.2.3印章管理
4.7.2.4文印管理
4.7.2.5**會議管理
4.7.2.6辦公物品採購
4.7.3後勤保障管理
4.7.3.1物業管理
4.7.3.2車輛管理
4.7.3.3接待管理
4.8黨群和文化建設標準
4.8.1黨群建設
4.8.1.1黨風廉政建設制度
4.8.1.2黨支部建設制度
4.8.1.3學習制度
4.8.1.4議事制度
4.8.2隊伍建設
4.8.2.1領導班子建設制度
4.8.2.2幹部隊伍建設制度
4.8.3文化建設
4.8.3.1精神文明建設制度
4.8.3.2中心文化建設制度
4.9監督與考核標準
4.9.1監督檢查
4.9.1.1行政服務監督員制度
4.9.1.2監督回訪制度
4.9.1.3審批業務檢查制度
4.9.1.4責任追究制度
4.9.1.5投訴處理制度
4.9.2電子監察
4.9.2.1**監控管理辦法
4.9.2.2網路痕跡管理辦法
4.9.2.3時效管控辦法
4.9.3考核評比
4.9.3.1服務質量評比制度
4.9.3.2視窗單位考核辦法
4.9.3.3視窗分管領導考核辦法
4.9.3.4視窗工作人員考核辦法
4.9.3.5中心科室績效考核辦法
4.9.3.6評先樹優辦法
4.10評價與改進標準
4.10.1滿意度測評
4.10.1.1滿意度調查制度
4.10.1.2不滿意事項處理辦法
4.10.2持續改進管理
4.10.2.1預防糾錯程式
4.10.2.2標準體系改進制度
4.10.2.3管理和服務改進制度
5.行政服務工作標準體系
5.1中心管委會工作標準
5.1.1領導層人員工作標準
5.1.1.1主任崗位工作標準
5.1.1.2副主任崗位工作標準
5.1.1.3紀檢組長崗位工作標準
5.1.1.4工會主席崗位工作標準
5.1.1.5書記崗位工作標準
5.1.1.6副書記崗位工作標
5.1.2中層管理人員工作標準
5.1.2.1辦公室主任工作標準
5.1.2.2業務股長工作標準
5.1.2.3技術股長工作標準
5.1.2.4督查股長工作標準
5.1.2.5辦公室副主任工作標準
5.1.3一般管理人員工作標準
5.1.3.1導詢服務崗工作標準
5.1.3.2會計崗位工作標準
5.1.3.3駕駛崗位工作標準
5.1.3.4安保崗位工作標準
5.1.3.5網路管理崗工作標準
5.1.3.6出納崗位工作標準
5.1.3.7檔案管理崗工作標準
5.2視窗工作標準
5.2.1視窗管理人員工作標準
5.2.1.1視窗分管領導崗位工作標準
5.2.1.2視窗負責人崗位工作標準
5.2.1視窗一般人員工作標準
5.2.1.1業務受理崗位工作標準
5.2.1.2現場踏勘崗位工作標準
5.2.1.3審核崗位工作標準
5.2.1.4發證崗位工作標準
5.2.1.5資訊管理崗位工作標準
客戶服務中心標準
實際工作率 是一種測試業務員是否如所計畫的那樣正在他們崗位上的方法。實際工作率的計算結果是乙個百分比，它等於值機員聯入系統準備回答 的實際時間除以值機員按照計畫應當回答 的總時間，再乘以100。實際工作率百分比資料來自acd，應當每日都作一次報告，並按周和月進行追蹤。實踐證明，每個值機業務員的最佳實...
行政服務中心先進事蹟
打造亮麗視窗全力服務基層 省直青年文明號 先進事蹟材料 河北省商務廳行政服務中心 河北省商務廳行政服務中心作為商務廳統一受理行政審批事項的單位，擔負著48項行政審批服務事項，是商務廳服務基層的直接視窗。行政服務中心成立並執行以來，在廳黨組的正確領導下，以 方便企業 服務企業 為宗旨，以規範行政行為 ...
服務中心工作標準
榆次農業資訊服務中心工作標準 為充分發揮榆次農網服務中心的作用，使區 能根據市場資訊指導農業產業結構調整，使農民能夠通過資訊服務實現收入增加，真正達到農業增效和農民增收的目的，制定榆次農業資訊服務中心工作標準。一 主要職責 1 負責維護資訊服務中心工作正常執行。2 負責每天採集本地市場的 資訊上傳發...