一、目的
規範零星維修報修程式，加強預算管理，控制維修成本，達到誰受益誰承擔費用的目的，加快處理報修事務的速度，提高使用者滿意度，同時便於對維修人員的工作量及工作效率進行考核，以利於每個員工嚴格樹立以客為尊、服務至上的觀念，特制定本制度。
本制度規定了零星維修報修流程、維修人員的權利和責任及維修費用的分攤。
二、適用範圍
本標準適用於公司各部門（不含各工廠）所有辦公裝置的使用者（it裝置除外）及維修服務人員。
三、職責
3．1主管副總裁
3．1．1負責本制度的批准。
3．2行政服務中心分管副總經理
3．2．1負責本制度的審核。
3．2．2負責本制度的執行。
3．2．3負責本制度的稽查及績效考核。
3．3專案處
3．3．1負責工程方案審核；
3．3．2負責工程**的審核。
3．3．3負責工程量的審核。
3．3行政維修科長
3．3．1負責維修工程的預算，組織施工、監理、工程驗收。
3．3．2負責零星維修費用的申報、分攤。
3．3．3負責日常維修材料的預算。
3．3．4對維修人員反映的疑難問題及時處理。
3．3．5負責報修**及郵件的接收，根據報修內容合理分（派）工。
3．3．6對維修人員進行績效考核。
3．4維修組長
3．4．1負責協調所有維修人員對使用者報修進行及時處理。
3．4．2負責核對維修人員是否完成使用者的報修故障。
3．4．3負責收集維修人員的維修通知單或維修領料單。
3．5維修人員
3．5．1服從科/組長分工，對使用者報修及時處理。
3．5．2認真填寫維修通知單或維修領料單。
3．5．3對維修過程中遇到的疑難問題及時向主管反映。
四、管理制度
4．1公司各部門房屋建築、辦公用具、水、電、辦公裝飾、公共區域的道路、圍牆、給排水系統由行政服務中心統一負責維護，各工廠的維修工程由工廠自已負責，新建工程由專案處負責。
4．2各事業部、工廠所有的空調、電機由行政服務中心統一負責維修。
4．3各部門如有維修需求時須詳細填寫維修申請單或發郵件至xzfwzx_syj宋元軍行政維修科@行政服務中心或至電***報修。
4．4園區內接到使用者報修後維修人員15分鐘內到達現場，老公司、南糧倉庫、陸千小區、好孩子公寓30分鐘到達，特殊情況及外租倉庫除外。
4．5一般故障維修人員1小時內解決，特殊情況以維修人員承諾時間為準，維修人員不得以任何理由推託、拖延時間。
4．6維修人員對自己沒法解決的問題必須及時向主管反映，不得隱瞞。
4．7對沒有填寫維修通知單或領料單的使用者，維修人員有權督促其填寫，並確保所填維修用料的準確性。
4．7維修產生的一切費用由使用部門承擔。
4．8使用者對維修人員的服務態度或維修質量有意見的，可直接傳送郵件或至電至行政服務中心副總經理處投訴。
4．9維修主管每月根據報修紀錄對維修人員的工作量及工作績效進行考核。
4．10如有違反上述規定者，按員工手冊及部門守則相關條款進行處理。
4．11其它未盡事宜，將在本制度實施過程中逐步完善。
五、日常零星維修操作流程
使用部門報修（填寫維修通知單、郵件、**）---維修科接維修通知派人到現場――確定維修專案開具維修單/領料單---使用部門領導確認(同意或不同意)---維修完畢使用部門驗收、簽字---承擔維修費用。
六、維修工程申報流程
七、維修表單
表一好孩子公司行政服務中心維修通知單
表二空調維修保養結算單
表三空調移機申請單
空調移機申請單
裝配維修服務中心可研報告
1.1 投資專案名稱 1.2 投資專案建設單位及法人 1.3 投資專案建設性質 1.4 投資專案建設地點 1.5 建設期限 1.6 投資專案建設規模和產品方案 1.7 專案投資估算和資金籌措 1.8 效益分析 1.9 投資專案可行性研究報告編制依據 1.10 主要經濟技術指標 1.11 投資專案綜合...
零星工程維修管理制度
1.目的 公司建築物 構築物等生產生活設施，在經過一定時間的使用後，出現不同的外觀和質量問題，影響美觀和使用，需不定時進行維修和維護，為能更好的對零星工程和修理修繕專案進行控制，特制訂本程式。2.適用範圍 公司所有建築物 構築物 道路及地下管溝管線需維修 修繕的專案及公司下達的臨時性計畫任務工程。3...
市行政服務中心保密制度
一 全體機關人員要嚴格遵守保密法規和保密紀律，嚴守黨和國家秘密。二 要堅持內外有別 既便利工作又確保秘密的保密原則，提高警惕，突出重點，預防為主，消除隱患。三 遵守國家工作人員保密守則 不該說的秘密，絕對不說 不該問的秘密，絕對不問 不該看的秘密，絕對不看 不該記錄的秘密，絕對不記錄 不在非保密本上...