檢驗標準的與時俱進

2022-11-26 10:51:04 字數 1529 閱讀 2011

在質量的發展過程當中,企業質量檢驗標準從無到有、從不完善到完善、從剛開始時的不適合到後來的客戶認同,都經歷了一次又一次的更新與變革,這些更新與變革充分說明了乙個理論發展邏輯。而在這個新思想邏輯與舊思想邏輯轉變的時期,企業將出現一次質量檢驗標準的變革,新標準的出現將又一次推動產品質量的提公升。

乙個質量檢驗標準的誕生,隨之而來的將經歷三個不同的時期。即:成長期——成熟期——消亡期,假如我們將「檢驗標準」比擬為乙個生命有機體,那麼他也將遵循生命這一「生老病死」的成長過程。

企業在經營的過程中,為了生產出滿足市場需求的產品,制定了一系列的企業管理制度、管理標準、工作標準、產品質量檢驗標準等標準。其中,產品質量檢驗標準在實際使用的過程當中,從原來的適合、沒有問題慢慢的到出現問題,並且問題還越來越多,直到最終無法使用為止。其實真正的問題不是**於「檢驗標準」本身,也不是企業的生產操作人員與檢驗人員工作不認真,沒有按照「檢驗標準」執行檢驗或質量控制。

這一切問題都來自於外部的市場變化,市場變化的主要原因是因為消費者對市場的需求起了變化,而引起消費者需求變化的根本原因,則是消費者的生活水平在不斷的提高,人們對產品的需求也「水漲船高」。就如馬斯洛把人的需要分為五個層次一樣:當人們最基本的第一層生理需要(即衣、食、住、行、醫藥等)被滿足之後,就提出了第二層安全的需要(包括人身安全、財產安全等),當第二層需要被滿足後,人們又提出了第三層感情和歸屬的需要(包括友誼、愛情、歸屬感等),直到第四層、第五層……。

消費者對產品的質量要求也一樣,在沒有的時候只要**有,能買到就可以了;當有了之後就提出了不僅要能用,同時還提出適用性的需求。當這一需求被大部份滿足之後,消費者又想到了其它如安全的需求、美觀的需求等等。這樣企業生產的產品自然也將跟著消費市場需求的變化而變化,不然企業的產品將失去客戶,失去市場,最終直到企業消亡。

因此企業為了讓自己立於不敗之地,必須生產出好的產品,能被市場接受的產品,能被最終消費者滿意的產品。這樣企業在運營過程當中,必須時刻注意外部市場的變化,消費者的需求變化,進而對企業的質量檢驗標準進行更新、換版,時刻保持與需求的同步變化。在檢驗標準的成長期不斷的進行外部資訊的收集,對標準及時進行大幅度改進;到成熟期後要做好標準的維持與完善工作;當開始步入消亡期的時候,要及時對檢驗標準進行公升級以適應新一輪的市場需求,生產出滿足客戶需求的產品。

iso19000國際質量管理體系標準從87版到94版到2000版,再到已開始推行的2005版,這一發展趨勢進一步表明「標準」的更新必須以滿足市場需求為基礎,同時在標準的執行和使用的過程中,還要做好下一輪「標準」更新的準備工作,市場資訊、消費者需求等相關資訊的收集與調查工作。真正做到企業質量檢驗標準的「與時俱進」,這一思想和方法同樣可適用於其它各方面。另外,任何企業標準都普遍存在乙個「滯後性」,也就是說標準的制定或使用都滯後於市場的需求或最終消費者的需求,這樣同樣會導致企業生產的產品質量無法滿足市場的需求,產品銷售量呈現下降趨勢。

因此,在標準的更新過程中也必須考慮到這一點,進而站在客戶的角度去思考,未來的產品將會提出什麼樣的要求,或者說我們想讓將來的產品滿足什麼樣的要求,只有綜合並充分考慮這些方面的因素才能制定出「符合」現在以及引領未來市場需求的標準。使企業的相關標準的制定與使用走在市場需求的前面,由「被動」或「盲目」的跟隨轉變為「主動」的引領者,最終成為行業標準的制定者。

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