國企員工禮儀標準

2022-11-26 09:39:06 字數 2933 閱讀 9232

著裝規範倡議

員工的儀表是企業精神風貌的重要體現。明確著裝規範對提公升員工職業形象、樹立企業公眾形象產生積極影響。結合公司概況與人員實際情況,現,倡議如下:

第一章員工形象禮儀

第一條員工必須儀容乾淨、整潔。具體要求是:

一、頭部:員工頭髮要保持清潔,梳理整齊。不准梳染怪異髮型及誇張髮色,如染髮色彩應適中。

男性員工頭髮不宜太長,兩側不得超過耳朵,後面須在衣領之上。女員工的髮型要梳理整齊,前不擋眼,側不遮臉,不留怪異髮型。

二、面部:時刻保持面部乾淨清爽。男員工面部須刮淨,不得蓄鬚。女員工可淡妝上崗,妝容應清新、健康、自然,不得在工作場所補妝,不可濃妝豔抹,不宜用香味濃烈的香水,不佩戴誇張的飾物。

三、口腔:保持牙齒清潔、口氣清新,上班前如進食具有刺激性氣味的食品應注意清潔異味。

四、手部:要勤洗手,保持手部清潔、衛生。指甲應經常注意修剪。

五、身體:經常洗澡,保持身體乾淨、無異味。

第二條工作場所必須著裝穩重、端莊、得體、大方。具體要求是:

一、工作時間以及正式活動,辦公人員應著職業裝、商務裝或商務休閒裝。工作時間必須佩戴工作牌。

(一)辦公人員應穿著職業裝、商務裝或商務休閒裝。

(二)周一到周五,男員工不得穿著短褲、無領或無領汗衫等,女員工不得披頭散髮、不得穿著超短裙(褲)、露背(臍)裝、袒胸裝、無袖裝、吊帶衫、花色休閒褲、7cm以上高跟鞋等。

二、工作時間穿正裝時須著皮鞋,鞋面保持清潔。不得穿拖鞋、鞋拖或過於怪異的鞋子。

三、衣服乾淨、挺括,定時換洗。男員工著襯衫,不得敞懷、挽袖,襯衫下擺應束入褲腰。

四、若配戴領帶,注意與西裝、襯衫顏色相配;領帶打法要規範,長短適度,上不露領扣,下端至腰帶。

第二章日常工作中的禮儀

第三條員工工作時間要精神飽滿,舉止文明、禮貌大方,表現良好的修養和素質。具體要求是:

一、站姿:站姿應挺拔。腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,兩臂自然,不聳肩。出席正式場合,或在長輩、上級面前,不得把手交叉抱在胸前。

二、坐姿:坐姿應端正。把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向後伸。要移動椅子的位置時,應先把椅子放在應放的地方,然後再坐。女員工就坐應雙膝併攏。

三、行姿:行姿應穩重。多人行走不得勾肩搭背,非遇急事不可奔跑。

四、與同事相遇應點頭行禮表示致意。進出會議室、乘坐電梯、上落車時,要主動謙讓。一般應遵守以長者、來賓、領導和女士優先的原則。

五、握手時用普通站姿,並目視對方眼睛。握手時脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時同性間應先向地位低或年紀輕的,異性間應先向男方伸手。

六、進入他人辦公室,應先敲門,聽到應允後方可進入。進入後如對方正在講話,要稍等靜候,如有急事要打斷說話應先致歉。

七、遞交物件時,如遞檔案等,要把正面、文字對著對方的方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對方容易接著;至於刀子或剪刀等利器,應把刀尖向著自己。

八、走通道、走廊時要放輕腳步,不得喧嘩。不能邊走邊大聲說話,更不得唱歌或吹口哨等。如在通道、走廊裡遇到上司或來訪者要注意禮讓,不能搶行。

第四條必須保持良好的辦公環境。具體要求是:

一、辦公區內不得吸菸。

二、辦公桌面每天擦拭,地面保持清潔。

三、辦公時間不得高聲說笑和大聲喧嘩。

四、不得將子女帶入辦公區。

第五條正確使用公司的物品和裝置,具體要求是:

一、公司的物品不能野蠻對待或挪為私用。對印章盒、膠水瓶等帶蓋子的物品使用後蓋子應及時關閉。

二、及時清理、整理檔案和資料,公用檔案、資料應歸入檔案櫃,其他可放入辦公桌內,下班或長時間離開座位應將檔案、資料收起。未經同意不得隨意翻看同事的檔案、資料等。

三、借用他人或公司的物品,使用後及時送還或歸放原處。

四、下班前應關閉電源、電腦、空調、飲水機,最後乙個離開辦公室者應關窗、鎖門。

第六條正確、迅速、謹慎地打、接**,具體要求是:

一、打、接**要語言親切、吐字清晰、音量適中。來**時,**鈴響三聲之內及時拿起**回應;通話時先問候,並自報公司、部門。對方講述時要用心聆聽,並記下要點。

未聽清時,及時告訴對方,結束時禮貌道別。

二、通話簡明扼要,不得在**中聊天。

三、**中遇到自己不能處理的情況時,可坦白告訴對方,並馬上將**交給能夠處理的人。在轉交前,應先把對方所談內容簡明扼要告訴接收人。

四、對不屬於自己職責範圍內的**,應將**接到負責該項工作的人員處,如該人員不在,應徵詢來電人是否留言或留下**號碼,以便稍後回覆,接完**後,立即填寫**留言單,放在該人員桌上;對所留下的工作**,必須及時回覆。

五、工作時間內,不得長時間打私人**。

第三章社交中的禮儀

第七條接待、會見來訪者時,應舉止得體、親切,具體要求是:

一、有來訪者,要表示歡迎。主動上前迎接,並讓座。

二、在規定的接待時間內,不遲到、不缺席。

三、來訪多時以序進行,不能先接待熟人。

四、與來訪者交談時要面帶微笑,精神專注,如有急事需暫時離開,應禮貌地示意客人稍侯並致歉。

五、客人離開時,應禮貌地送至門口或電梯口,並主動向客人表示道別。

第八條介紹和被介紹的方式和方法:

一、無論是何種形式、關係、目的和方法的介紹,應該對介紹負責。

二、直接見面介紹的場合下,應先把地位低者介紹給地位高者。若難以判斷,可把年輕的介紹給年長的。在自己公司和其他公司的關係上,可把本公司的人介紹給別的公司的人。

三、把乙個人介紹給很多人時,應先介紹其中地位最高的或酌情而定。

四、男女間的介紹,應先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時,若女性年輕,可先把女性介紹給男性。

第九條名片的接受和保管:

一、名片應先遞給長輩或上級。

二、把自己的名片遞出時,應把文字向著對方,雙手拿出,一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。

三、接對方的名片時,應雙手去接,拿到手後,要馬上看,正確記住對方姓名後,將名片收起。如遇對方姓名有難認的文字,馬上詢問。

四、對收到的名片妥善保管,以便檢索。

希望員工們能積極響應倡議,知行合一,提公升個人職業素養,為企業長遠發展貢獻乙份力量!

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