電梯困人應急預案

1. 任一員工接到電梯困人報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知電梯安全管理員，同時記錄接報和發現時間。

2. 安全管理員接報後應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點、被困人數、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面向專案經理匯報，請求派人前往解救。

3. 當班經理接報後，立即親自到場或派員到場與被困乘客取得聯絡，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖採用撬門等非常措施逃生時，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目採取無謂的行動，以免使故障擴大，發生危險。

注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向公司總經理或值班領導匯報。

4. 值班人員接報後，應立即派人前往現場解救，必要時**通知電梯維修公司前來搶修。若自己無法解救，應設法採取措施，確保被困乘客的安全，等待電梯維修公司技工前來解救。

5. 若電梯維修公司都無能力解救或短期時間內解救不了，應視情況向公安部門或消防部門求助（應說明求助原因和情況）。向公安、消防部門求助前應徵得公司總經理或值班領導的同意。

6. 在解救過程中，若發現被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應立即通知醫護人員到場，以便被困人員救出後即可進行搶救。

7. 被困者救出後，當班領班應當立即向他們表示慰問，並了解他們的身體狀況和需要，同時請他們提供姓名、位址、聯絡**。

如被困者不合作自行離去，應記錄下來存檔備案。

8. 被困者救出後，應立即請電梯維修公司查明故障原因，修復後方可恢復正常執行。

9. 安全管理員或當班領班應詳細記錄事件經過情況，包括接報時間、保安和維修人員到達現場時間、電梯維修公司通知和到達時間、被困人員的解救時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常執行時間。若有公安、消防、醫護人員到場，還應分別記錄到場和離開時間、車輛號碼；被困人員有傷者的，應記錄傷者情況和被送往的醫院。

10. 專案經理或值班人員應詳細記錄故障發生時間、原因、解救辦法和修復時間。