電梯困人應急預案

——電梯困人救援程式與注意事項

物業：1、發現困人，監控室值班人員接到電梯報警訊號或者得知電梯困人資訊後，應立即將攝像監視器主畫面切換到報警電梯進行觀察並實施錄影，同時應確定報警電梯號和被困樓層，並通過電梯對講系統了解情況並進行安撫，讓被困人員保持鎮靜，耐心等待維修人員來解救。

2、即時通知電梯維保人員說明發生困人電梯情況。

3、接報後，立即組織實施現場警戒和秩序維護。

4、營救階段，把電梯內監控錄影的情況反饋給電梯維保施救人員。與被困人員進行聯絡，了解被困人員情況，例如：電梯中有無老人、孕婦，有無人員暈倒或嚴重不適應等。

5、協助電梯維保人員解救被困人員。

6、如有客人需要或出現**事故，匯報領導後盡早撥打120急救**，並作好一切配合工作。

電梯維保人員：

1、得知電梯困人後，須及時通知電梯維保公司，電梯工應立即

直赴現場檢視，作出組織營救方案。

2、電梯故障狀態的救援和盤動電梯放人，只在緊急情況下進行，所以操作者須是受過專業訓練的電梯技術人員，其他人員如從事該工作會產生危險後果。

3、確認轎廂的位置，如停留在平層位置±500mm時可直接開啟轎門將乘客救出，如果超出上述標準，則嚴格盤車規範進行放人。

4、在進行盤動電梯之前必須切斷電梯總電源。

5、當盤動電梯下行時，遇到不能盤動時，可能是電梯轎廂下樑的安全鉗已經動作，請馬上打**通知電梯公司人員進行救援。

6、盤動電梯轎廂最好至最近樓層樓面，通常是以節省人力和時間來決定上行或下行。

7、松閘操作必須要有兩名人員同時進行，松閘一點一點松，以防盤車失控造成轎廂蹲底或衝頂。

8、盤車到平層位置後（鋼絲繩上有標記），維修人員方可到轎廂停站樓層用外層門鑰匙開啟層、轎門放人。

9、維修人員使用外層門鑰匙開啟層門時，必須確認轎廂是否在本層，一定要注意安全，以免發生墜落事故。

10、盤動電梯轎廂至接近樓層樓面後，電梯制動裝置等各方面一定要復原，然後用電梯廳門專用外開鎖鑰匙，在本層開啟電梯廳、轎門放出被困人員。

11、盤動電梯時，電梯制動裝置人為開啟後，一定要小心緩慢行進，不能不顧電梯盤動速度，長時間開啟抱閘，以防止電梯轎廂總重量大於對重重量產生的重力加速後，而失去控制的危險。

12、對被困人員進行安撫，並將援救的進展情況隨時告知被困人員。

13、救助人員必須在熟悉電梯效能狀態並能保證自身安全的情況下進入電梯營救，避免二次**。如果不能保證救助人員安全，要及時請示部門領導，等待消防維保單位或者撥打110求救**請公安部門協助營救。

14、事故後期處理：事後，工程部需會同電梯公司進行事故分析，徹底檢查電梯故障原因，寫出事故報告和今後的預防方案，防止再次發生類似事件。

15、詳細記錄事故情況，包括接報時間、電梯維修人員通知到場時間、被困人員解救時間、電梯恢復正常執行時間等情況，作好詳細記錄進行歸檔。

客服人員：

1、客服員工接到通知後應派人員立即趕赴現場檢視，對被困人員進行安撫，並將援救的進展情況隨時告知被困人員。

2、協助維保人員做好援救工作。

3、記錄被困人員的姓名、鋪號（寫字樓號）、****以便提供後續幫助，客服人員將視情況對被困客人進行回訪及致謙。

鼎正領郡物業服務中心 1 任一員工接到業主報警或發現有乘客被困在電梯內，應立即通知保安消防監控室，同時記錄接報和發現時間。二保安消防監控室接報後應一方面通過監控系統或對講機了解電梯困人發生地點被困人數人員情況以及電梯所在樓層，另一方面通過對講機向保安部主管或當班班長匯報，請求派人或聯絡工程...

電梯執行中因停電電梯故障等原因而突然停駛，將乘客困在轎廂內時，維修管理人員應安慰乘客，使他們安靜等待，不要擅自行動，以免發生剪下墜井事故。在操作前，維修管理人員應做好下列工作盤車操作前，救援人員應告知乘客鎮靜等待，盡量不要靠近轎門，勸阻乘客不要強行手扒轎門或企圖跳出轎廂，並與維修人員取得聯...

國奧村花園酒店編制批准審核國奧村花園酒店保安部應急預案預案名稱電梯困人應急預案檔案管理部門預案規範一當乘坐電梯出現故障時機械故障 1.當電梯出現故障，電梯內客人按下報警鈴的按鈕呼叫中控室人員。2.當中控室人員接到緊急呼救時會迅速用電梯對講與客人聯絡，並從電梯控制盤上找出是那一部電...