銀行櫃員辦理業務慢的原因及解決辦法

2022-11-20 00:15:02 字數 593 閱讀 2480

櫃員辦理業務慢的解析一,由於近兩年陸續招聘了許多新進大學生員工,業務技能和規範操作能力相對較低,業務素質跟不上。許多地方人力資源分配不均衡,新老櫃員搭配相對不合理,有些地方大部分都是新進人員,缺乏老櫃員的帶動,業務素質提公升速度也較慢。部分相對較忙的鄉鎮櫃員數量較少,對外開放的視窗相對業務流量較大的鄉鎮也是比較吃力。

解決辦法:人力資源合理配置,新老櫃員搭配,加強新進員工的業務技能培訓。二,與國有商業銀行相比,辦公裝置相對落後。

有的銀行已經使用自動捆錢機,把錢放到裝置上掃瞄一下就知道是多少錢,相對於我們前台櫃員用點鈔機一把一把過錢,然後再手捆起來節省了很多辦業務的時間,特別是大額存款業務更能體現出這方面差距。還有身份證影印機,我們現在下面支行影印身份證都要人工反正面影印,只有營業部有裝置連線影印機直接反正面列印出身份證,現在為了防控風險,開戶、大額訪問款等很多業務都需要影印身份證,這又增加了客戶等待的時間。解決辦法:

在條件合理的情況下適當更新裝置。在營業大廳配備身份影印裝置,大堂經理協助,提高辦理業務的速度。三,櫃檯職責區分不明顯,例如有的業務,如貸款、對公賬戶、協理員報賬等花費時間較長的業務可設定專門櫃檯辦理。

如果顧客只是取幾千元錢,正好排在報賬協理員後面,可能就要等上十多分鐘,甚至更長時間。

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網頁開啟慢的原因解決辦法

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孩子寫作業慢的7種原因及其解決對策

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