一、醫院市場營銷的概念
醫院市場營銷是指醫院及其所有成員對怎樣選擇能最好地為其服務的目標就醫顧客，識別目標就醫顧客的需要和慾望，並決定適當的服務專案、**、**、渠道、過程，以比競爭者更有利、更有效地向目標就醫顧客提供所期待滿足的東西，現實醫院目標的計畫和執行過程。
二、醫院引入市場營銷的意義
1 有助於樹立品牌形象，提高競爭能力
2、有助於促進醫院的改革與發展，滿足人民群眾對醫療保健服務的需要
3、有助於培養一支優秀的員工隊伍
4、有助於形成良好的社會人文環境
三、醫院的市場營銷策略
1 目標市場的確立與市場定位
1） 醫療市場細分
醫療市場細分是指醫院依據就醫顧客在醫療保健需求上的各種差異，把就醫顧客整體劃分為在需求上的大體相近的群體，形成不同的醫療細分市場。就醫顧客在醫療保健需求上的差異是醫療市場細分的理論基礎，而這種差異性就是醫院進行市場細分的標準。醫院具體根據哪一標準進行細分是沒有固定模式的，主要有:
（1）地理細分化;（2）人口細分化（年齡、性別、機體系統、器官、病種、職業）;（3）影響醫療衛生服務利用因素的細分化（經濟收入、文化程度、對服務形式的要求）;（4）醫療保健知識、意識和態度的細分化;（5）按購買行為因素細分（就醫目的、利用者情況、偏愛程度、追求的利益）。醫院在進行市場細分時，可以使用一種依據細分市場，也可以綜合利用兩個以上的標準綜合細分市場。
2） 醫院形勢分析
（1）醫院優勢分析。醫院優勢是指在進行市場細分後，本醫院在一定的競爭市場範圍內與競爭對手相比較，在某些方面有其他醫院不可相比不可模仿的獨特能力。（2）醫院劣勢分析。
醫院劣勢是指醫院在市場的競爭中與其對手相比，在某些方面存在的缺陷和不足。（3）市場機會分析。市場機會是指在環境變化的趨勢中對本醫院生存與發展有吸引力的、積極的、有促進作用的方面。
（4）市場威脅分析。市場威脅是指環境變化的趨勢中對本醫院的生存與發展不利的、消極的、有抵制作用的方面。
3）目標市場的確立
乙個醫院不可能進入所有的細分市場，它首先必須對各細分市場進行評估，並對自身的形勢進行分析，最後進行綜合判斷，選擇最有利於本醫院的細分市場作為服務物件，這些被服務的物件———就醫顧客，就稱為目標市場。在選擇目標市場時，要注意作為目標市場的必要條件:（1）有適當的規模和需求;（2）具有一定的購買力或承受力;（3）競爭者未完全壟斷的市場;（4）醫院有能力經營的市場;（5）有較穩定的社會環境。
4）醫院的市場定位
醫院選定了自己的目標市場後，還需要進行市場定位、採取適當的定位策略。所謂市場定位，就是把自己的醫療服務定在目標市場的一定位置上，即要確定自己的服務在目標市場上的競爭地位，所以也稱為競爭定位。影響醫院定位的主要因素就是醫療服務的差異性，包括服務質量、提供方式、服務態度。
市場定位意味著通過突出服務產品的某種特色，使醫院在競爭中開闢乙個適當位置，首先要對目標市場作更進一步的調查分析，把握每一部分目標就醫顧客對服務產品的要求及其滿足程度;再對該市場的所有經營者做出的客觀的分析，確定自己的經營重點和特色;最後根據自身的實力確定開展什麼診療專案（包括體檢專案）、提供什麼樣的服務及適宜的**，並且通過一系列的**活動，為本醫院樹立某種區別於其他醫院的市場形象，使就醫顧客了解為什麼要選擇來醫院，醫院能為就醫顧客帶來什麼實際利益，這樣醫院才能在目標市場競爭中取勝。
市場營銷與市場營銷管理
第一節市場與市場營銷 第二節市場營銷管理 第三節顧客滿意與顧客讓渡價值 第二章企業戰略計畫與市場營銷計畫 第一節企業戰略計畫 第二節市場營銷戰略計畫 第三節戰略分析方法 第四節基本戰略型別 第三章市場營銷環境分析 第一節市場營銷環境分析概述 第二節可控因素 第三節不可控因素 第四章消費品市場及消費者...
市場營銷實習日誌市場營銷實習日記
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市場營銷參考
市場營銷延伸閱讀資料 一 圖書類 1 菲利普科特勒所著營銷書籍 市場營銷原理 第九版 菲利普科特勒，2004年，清華大學出版社 菲律普 科特勒，梅汝和等譯 營銷管理 第十一版 上海人民出版社 2005年版 市場營銷管理 亞洲版，第二版 菲利普科特勒，2005年，中國人民大學出版社 2.郭國慶 市場營...