個人與團隊管理形成性考核冊答案
作業1第一次：自我規劃，第一單元第1-4章：包括思考你的目標，自我認知、有效學習和確定目標計畫。
指導：重新思考前面寫的三個發展目標，並且考慮自己將如何實現這些目標，根據思考結果完成下面提供的行動計畫表。
在開始計畫之前必須做一些分析，找出可以利用的學習或培訓資源，
與主管經理一起檢查自己的目標，看看這些目標是否與公司的目標一致。
在做練習前請先看下面給出的例子：
表4-1 行動計畫表（例子）
表4-2 行動計畫表1
行動計畫表2
行動計畫表3
作業2表7-3 當日的計畫
第二部分：完成計畫
貫徹當天已制定好的計畫，只要有可能就執行你的計畫。
第三部分：回顧
在一天的工作結束時，回顧你的計畫並問自己以下問題：
我達到了主要的目標了嗎？如果沒有，這什麼？ 達到了工作目標
我把所有工作做完了嗎？如果沒有，哪兒出了問題？做完了
我做了什麼使計畫沒有完成？沒有
在完成優先順序為b的工作時，我是否可以不被打擾？可以
我把一項或多工作委派或分配給別人了嗎？ 沒有
工作委派或分配是怎樣奏效的？沒有
我如何才能改進自己的計畫以及以後的工作方式？（提建議）
合理計畫安排時間，多委派工作、授權
作業3第三次：工作溝通，第三至五單元第8-19章，包括工作溝通（口頭溝通、會議溝通和書面溝通）、團隊演示文稿（團隊演示文稿、分析聽眾、抓住聽眾技巧、準備團隊會議演示文稿內容和團隊報告）。
指導：本作業綜合本書的內容，要求通過檔案和會議兩種渠道與他人溝通，並從溝通物件處獲得反饋。
1、確認一項真正的議題，以檔案和會議的兩種方式與他人溝通。）會議不一定非要是面對面的方式，也可以是**、電視或者網路會議）。例如，你想要總結一下團隊與客戶交往的資訊，從中找出經驗，推薦一些更為有效的辦法；提出改進行政事務的程式；向上級經理提出一項建議；進行其他有關事務。
那麼，就要：首先發出書面資訊，通知有關人員，然後在會議上討論；舉行一次會議收集意見、看法、觀點和見解，隨後，寫出你的結論和建議。
2、規劃和完成書面材料和召開會議。也可以與上級經理討論你的規劃並徵求意見。設法實現本單元前面兩章所做的練習中所定下的改進會議和書面交流的三種方式。
關於規劃、促進協調和貫徹會議的有關直到條例，請參看第十章末尾的練習內容。
3、複習在第八和第九章末尾有關溝通的練習內容：關於會議—要求與會者填寫意見反饋表；關於書面材料—核查一下你所寫檔案的可讀性。
4、最後，舉出你將要進行的三項改進措施，使你的溝通更為有效。
（1）建立良好的人際關係，在一起工作的同事，事先將會議的內容要告知，參加人員。
（2）善於聆聽，要用心去聆聽，排除雜念，專心致志。
（3）善於提問有助於了解聽眾的理解程度。
作業4本單元包括會議溝通、工作報告和工作談判三部分內容，會議溝通跟前一單元大作業步驟相同、本次大作業主要介紹工作報告和工作談判。
1.工作報告
指導：運用前面所學習的各種技能，再為工作報告作準備的基礎上，真正做一次工作報告。在報告過程中，安排聽眾中的一些人對你的報告作出反饋。
你也可以從你的經理或團隊成員處獲得反饋資訊。這些反饋資訊可以幫助你認識自己報告的效果，並能夠幫助你做出改進。後面提供的反饋調查表可以幫助你獲得一些初步的資訊。
報告完成之後思考：你的報考是否成功？有兩個主要標準：
о你是否讓聽眾高度參與
о 預期的目標是否達到
運用從聽眾處獲得的反饋資訊和你自己對做報告過程的體會，寫下4項改進措施
（1） 工作報告內容物理的真實性
（2） 工作報告不夾雜個人觀點
（3） 有解決問題的辦法
（4） 有必要的抄送
填寫調查表：
在進行工作報告之前，被調查者需要先看下表中所涉及的專案。在作工作報告的過程當中不要填寫，在報告結束後，根據對每個問題的看法，在相應的級別處作出標記：
（1表示做得非常好；5表示做得很差。你可以在每道題後的空白處加入你的評論）
調查表後面省略
2.工作談判
指導：請記下：
о哪些事你做得好？
о哪些是做的比以前好？
о哪些地方能有所改進？
自己規定幾條按smart方式改進的目標（不要多於三條）
（1）注意合理的量化
（2）內容要具體
（3）要注意相關性原則
總結：作業5
指導：本大作業是對這一單元中的幾章內容的複習與總結，並以報告的形式給出結果。
要求在前幾章結束時的練習的總結與複習的基礎上，利用練習的結果寫乙份報告。其中，報告要求說明以下幾個方面的內容：
о本組織的目的——組織賴以生存的業務，組織的構造方式以及組織的預期目標（即從輸入到輸出，組織的使命/目的/目標）；
о組織和團隊的利益相關者是誰——包括現存的任何衝突
о本組織和本團隊的主要挑戰是什麼
о本團隊如何促成組織高層制定的戰略
о組織文化如何影響本團隊的運作方式
總結：大作業需要在各章最後練習的基礎上完成。通過大作業你會對自己所在組織有更深的理解。
你會知道自己的團隊怎樣形式才能更好的促進組織目標的實現。你可以通過這樣的練習與學習有效的提高自己的管理能力。
作業6第六次：團隊騰飛，第九單元第31-34章，包括團隊的基本知識、團隊內部建設、團隊維護和團隊外部關係。
指導：本練習要求你就團隊發展中需要優先重視的領域與你的團隊進行討論，並做出一具行動計畫。
1、 你的團隊發展中最需要重視的三個領域：
（1）目標明確；
（2）支援與信任；
（3）合理利用衝突
2、 向你的團隊做乙個關於這三個領域的簡單介紹，需要說明為什麼重視，以及這些領域能夠這團隊帶來什麼好處？
（1）團隊是一群為達到共同目標而一起工作的人員，
（2）每個成員的心中都有相同的目標，並為之奮鬥，
（3）相互支援並為之奮鬥。
3、 討論：
（1） 三個領域的重要性？
目標是團隊成員前進的基礎，必須提醒成員時刻牢記
信任的氣氛令團隊成員能全身心地參與並擔心支援
合理的衝突做出的決定比沒有衝突情形下更好。
電大個人與團隊管理題庫
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