商務電子郵件格式
一、關於主題
1. 一定不要空白標題。
2. 標題要簡短。
3. 最好寫上來自**公司的郵件，以便對方一目了然，又便於留存。時間可以不用註明，一般郵箱會自動生成，寫了反而累贅。
4. 標題要能真實反映文章的內容和重要性，切忌使用含義不清的標題。
5. 一封信盡可能只針對乙個主題，不在一封信內談及多宗事情，以便於日後整理。
6. 可適當用使用大寫字母字元（如「* ！」等）來突出標題，引起收件人注意，但應適度，特別是不要隨便就用「緊急」之類的字眼。
7. 回覆對方郵件時，應當根據回覆內容需要更改標題，不要re一大串。
8. 最重要的一點，主題千萬不可出現錯別字和不通順之處，切莫只顧檢查正文卻在發出前忘記檢查主題。
二、關於稱呼與問候
1. 恰當地稱呼收件者，拿捏尺度。
2. 郵件的開頭要稱呼收件人。在多個收件人的情況下可以稱呼大家。
關於格式，稱呼是第一行頂格寫。
3. email開頭結尾最好要有問候語
最簡單的開頭，中文可以寫個「你好」或者「您好」，開頭問候語是稱呼換行空兩格寫。
結尾可以寫「祝您順利」之類的。若是尊長應使用「此致敬禮」。 注意， 在非常正式的場合應完全使用信件標準格式，「祝」和「此致」為緊接上一行結尾或者換行開頭空兩格，而「順利」和「敬禮」為再換行頂格寫。
三、正文
1. email正文要簡明扼要，行文通順。
若對方不認識你，首先應當說明自己的身份，姓名或你代表的企業名稱，這是必須通報的一項，以示對對方的尊重，點名身份應當簡明扼要，最好是和本郵件以及對方有關，主要功能是為了收件人能夠順利地理解郵件來意。
email正文應簡明扼要地說清楚事情，如果具體內容很多，正文應只作摘要介紹，然後單獨寫個檔案作為附件進行詳細描述。
正文行文應通順，多用簡單詞彙和短句，準確表達，不要出現讓人晦澀難懂的語句。最好不要讓人家拉滾動條才能看完你的郵件。
2. 注意email的論述語氣
根據收件人與自己的熟絡程度、等級關係；郵件是對內還是對外性質的不同，選擇恰當的語氣進行論述，以免引起對方不適。
尊重對方，請、謝謝之類的語氣要經常出現。
3. email正文多用1234之類的列表，以清晰明確。
如果事情複雜，最好使用1、2、3、4列幾個段落進行說明，保持每個段落簡短幹練。
4. 一次郵件交待完整資訊
最好在一次郵件中把相關資訊全部說清楚，說準確。
5. 盡可能避免拼寫錯誤和錯別字，注意使用拼寫檢查
這是對別人的尊重，也是自己態度的體現。在郵件傳送之前，務必自己仔細閱讀一遍，檢查行文是否通順，拼寫是否有錯誤。
6. 合理提示重要資訊
7. 合理利用**，**等形式來輔助闡述。
對於很多帶有技術介紹或討論性質的郵件，單純以文字形式很難描述清楚，可以配合圖表加以闡述。
四、附件
1. 如果郵件帶有附件，應在正文裡面提示收件人檢視附件。
2. 附件檔案應按有意義的名字命名，最好能夠概括附件的內容，方便收件人**後管理。
3. 正文中應對附件內容進行簡要說明，特別是帶有多個附件時。
4. 附件數目不宜超過4個，數目較多時應打包壓縮成乙個檔案。
5. 如果附件是特殊格式檔案，應在正文中說明開啟方式，以免影響使用。
6. 如果附件過大（不宜超過2mb），應分割成幾個小檔案分別傳送。
五、語言的選擇和漢字編碼
1. 只有必要的時候才使用英文郵件。
2. 尊重對方的習慣，不主動發起英文郵件。
3. 對於一些資訊量豐富或重要的郵件，建議使用中文，準確表達郵件中涉及的問題。
4. 選擇便於閱讀的字型大小和字型。
中文用宋體或者新宋體，英文就用verdana 或者 arial字型，字型大小用五號或10號字即可。
不要用稀奇古怪的字型或斜體，最好不要用背景信紙，特別對公務郵件。
六、結尾簽名
1. 簽名資訊不宜過多。
電子郵件訊息末尾加上簽名是必要的。簽名檔可包括姓名、職務、公司、**、傳真、位址等資訊，但不宜行數過多。
2. 不要只用乙個簽名檔
對內、對私、對熟悉的客戶等群體的郵件往來，簽名檔應該簡化。過於正式的簽名檔會讓對方顯得疏遠。你可以在outlook/foxmail中設定多個簽名檔，靈活呼叫。
3. 簽名檔文字應選擇與正文文字匹配，字型大小一般應選擇比正文本型小一些。
七、回覆技巧
1. 及時回覆email
收到他人的重要電子郵件後，即刻回覆對方一下，往往還是必不可少的， 這是對他人的尊重，理想的回覆時間是2小時內，特別是對一些緊急重要的郵件。
對每一封郵件都立即處理是很占用時間的，對於一些優先順序低的郵件可集中在一定時間處理，但一般不要超過24小時。如果事情複雜，你無法及時確切回覆，那至少應該及時回覆收到，說明正在處理。
如果你正在出差或休假，應該設定自動回覆功能，提示發件人，以免影響工作。
2. 進行針對性回覆
當答覆問題的時候，最好把相關的問題抄到回件中，然後附上答案。
3. 回覆不得少於10個字
4. 不要就同一問題多次回覆討論
如果收發雙方就同一問題的交流回覆超過3次，這只能說明交流不暢，說不清楚。此時應採用**等其他方式進行交流。電子郵件有時並不是最好的交流方式。
對於較複雜的問題，多個收件人頻繁回覆，發表看法，把郵件越re越高，這將導致郵件過長不宜閱讀。此時應立即對之前的討論結果進行小結，刪減不必要的內容，突出有用資訊。
5. 要區分reply和reply all （區分單獨回覆和回覆全體）
如果只需要乙個人知道的事情只需單獨回覆。
如果你對發件人提出的要求做出結論響應，應該reply all, 讓大家都知道，不要讓對方幫你完成這件事情。
如果你對發件人提出的問題不清楚，或者有不同的意見，應該與發件人單獨溝通，討論好了再告訴大家。不要向上司頻繁傳送沒有確定結果的郵件。
點選「回覆全部」之前，要再三確定。
6. 主動控制郵件的來往
為避免無謂的回覆，浪費資源，可在文中制定部分收件人給出回覆，或在文末添上以下語句：「全部辦妥」、「無須行動」、「僅供參考，無需回覆」。
八、正確使用傳送、抄送、密送。要區分to和cc 還有bcc（區分收件人、抄送人、密送人）
1. to的人是要受理這封郵件所涉及的主要問題的，理應對郵件予以回覆響應。
2. 而cc的人則只是需要知道這件事情，cc的人沒有義務對郵件予以響應。當然如果cc的人有建議，可以回覆。
3. 而bcc是密送，即收件人不知道bcc為何人。用在特殊情況。
4. to,cc中的各個收件人的排列應遵循一定的規則。比如按部門、按等級從高到低或從低到高都可以。
5. 只給需要資訊的人傳送郵件，不要占用他人的資源。
6. **郵件要突出資訊。
電子郵件實驗步驟
1.1 實驗操作步驟 1 安裝windows server 2003的電子郵件元件。開啟 開始 控制面板 新增或刪除程式 新增 刪除windows元件 選擇 電子郵件服務 2 配置dns伺服器上的區域主機mail，ip位址為自己的ip位址，如果dns和郵件伺服器放在一台伺服器上配置 配置別名smtp...
33體驗電子郵件
教材分析 電子郵件的方式還有很多，本課是在學習了電子郵箱登陸 收發郵件的基礎上所進行的新的功能的體驗，體驗電子郵件的便捷和實用。教學目標 1 了解收發電子郵件需要的條件。2 用outlook express書寫和傳送簡單的電子郵件。重難點 學情分析 五年級的學生已經有了一定的邏輯思維，可以按照一定的...
電子郵件營銷上機練習
廣東省經濟 職業技術學校教案 第16號課程名稱課題 網路營銷電子郵件營銷上機練習 授課教師 鄧李晶第四章節 07市場營銷 11月13日第十一周星 期四第7 8節 目的要求要求學生通過上機練習，規範同學們規範書寫e mail。熟爛掌握運用e mail進行營銷。班月日第周 星期第節月日第周班 星期第節班...