第２６卷第６期郵政研究
年１１月
ｎｏｖ．２０１０
文章編號
郵政職業技能鑑定「五支隊伍＂建設探析
衛波。魏春彪
（安徽省郵政公司，安徽
合肥２３０００１）
摘要：文章以「五支隊伍」建設為基礎，介紹了郵政通訊企業職業鑑定的主要做法，闡述了職業技能
鑑定「五支隊伍」建設的體會，強調員工素質培養的重要性。關鍵詞：職業技能；「五支隊伍」；質量；標準；內訓師中圖分類號：ｆ６１
文獻標識碼：ａ
「五支隊伍」建設是職業技能鑑定工作的重要組成部范，保證職鑑工作的權威性，安徽省郵政公司出台了《郵政分，是保障鑑定工作順利有序開展的中堅力量。近幾年來，通訊職業技能鑑定專家組暫行管理辦法》，在全省郵政企業安徽職業技能鑑定中心在集團公司鑑定指導中心的正確領導聘任了涵蓋１４個特有職業的５６位業務和技術專家，定期組下，在抓好郵政通訊特有職業技能鑑定工作的同時，著力強織召開職業技能鑑定業務工作研討會，分析鑑定工作中存在化對職鑑管理員、考評員、鑑定專家、巡視員、內訓師的培的問題，根據業務和鑑定工作實際開展情況，對「鑑定操作養、錘煉和考核，培養了一大批科學嚴謹、業務精通、公正
大綱」、「考件製作標準」、「操作考核辦法」等進行細化和明廉潔、務實高效的職業技能鑑定工作人員，有力保障了郵政確，為職業技能鑑定工作制定規範、統一的操作標準。特有職業技能鑑定工作的開展，促進了員工素質不斷提高。１．４抓好巡視員隊伍建設，把好考務紀律關
１「五支隊伍」建設的主要做法
為確保各考點局的考場秩序良好，每次鑑定時都向考點局選派巡視員，一般由省公司機關內業務能力強、政策水平
１．１抓好管理員隊伍建設，把好報名審核關
高的同志擔任。建立巡視員日常管理檔案，鑑定站對巡視員郵政通訊企業職業技能鑑定工作具有鑑定職業種類多、的每次考評工作都要從業務水平、遵章守紀、公平公正、工參加鑑定人員數量多、人員文化層次和學歷水平參差不齊等
作作風等方面予以評價，將評價結果反饋給巡視員所在單特點，這些都給鑑定報名資格審查工作造成了一定困難，對位，並納人工作考核範圍。通過一系列措施，大大增強了巡
職鑑管理人員提出了更高要求。針對上述問題，安徽省郵政公司以全省郵政人力資源部門專（兼）職教育培訓人員為主視員嚴格執行考評標準的自覺性，確保全省每個考點都能做體，吸納政治素質好、業務素質高且有一定管理和組織能力到公正、規範、秩序井然。
的優秀員工，組建了一支高水平的職鑑管理員隊伍，在每年１．５抓好內訓師隊伍建設，把好考前培訓關
鑑定工作開始前，結合當年的鑑定工作計畫，舉辦１～２期每年鑑定計畫公布後，安徽省郵政公司專門召開職鑑內職鑑管理員培訓班，對他們進行業務和管理培訓，明確鑑定
訓師培訓備課會，備課會要求職鑑專家按照各職業的考核內職業、鑑定時間、報名要求等，提高職鑑管理人員的業務素容和工作特點統一制定授課方案，明確培訓目的與要求，分質和實際操作水平，嚴把鑑定工作第一關。析培訓重點與難點，確定授課方式；在省級內訓師隊伍中抽
１．２抓好考評員隊伍建設，把好鑑定質量關
調業務骨幹，為各基層單位培訓市級職鑑內訓師，由市級職職鑑考評員的素質直接關係著鑑定工作的質量。為保證鑑內訓師在本單位為一線員工提供培訓服務，通過加強職業
職鑑工作公平、公正、有序、規範地開展，安徽職業技能鑑技能培訓師資隊伍建設，帶動基層員工崗位技能提公升。各局定中心制定了《郵政通訊特有職業技能鑑定考評人員管理辦
妥善安排班務，採取集中培訓和業餘自學相結合的方式，確法》，從全省郵政企業範圍內選調責任心強、業務精通的骨保輔導與培訓覆蓋到每一位參加鑑定的員工，確保每位參加幹擔任考評員，加強培訓和考核，並根據考評員在職鑑工作
鑑定的員工都有完成規定課時輔導與培訓的機會。省公司對中的不同表現，實行獎懲和動態管理。為不斷提高考評員業各局的輔導與培訓工作進行考核，將考核結果納人全省郵政
務素質和考評技能，安徽省還定期組織考評員進行強化培教育培訓工作綜合評估範圍。
訓，組織學習與鑑定工作有關的法律、法規和方針政策，講
２「五支隊伍」建設的體會
解考評方法、注意事項，製作統一的考件和理論鑑定樣題。同時，開展工作研討、經驗交流等活動，使考評員在職鑑工２．１領導重視是「五支隊伍」建設的前提
作中評判尺度保持一致，保證職鑑工作質量。「問渠哪得清如許，唯有源頭活水來」。安徽省郵政公司１．３抓好專家隊伍建設，把好鑑定標準關
高度重視職業技能鑑定工作，上至省公司領導，下到各市、為使全省郵政職業技能鑑定工作更加合理、統一和規
縣局都對鑑定工作給予了大力支援。省公司領導經常在有關
第６期。十十十十
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究第２６卷
｛物流郵件也需提「速」
理，認真做好各項資訊資料的錄入工作，尤其對資訊重複錄入的問題給予足夠重視，要加強對現業局投遞郵件資訊情況的溝通聯絡，及時反饋普郵投遞中投遞資訊錄入不及
郵政速遞物流兩大專業合併以來，出現了一些新情
ｉ況，主要表現在速遞與物流郵件需要同時配送時，一些公ｔ司往往選擇優先配送速遞郵件，致使物流郵件出現了配送不及時、資訊反饋滯後等情況，縣域物流配送能力和資訊
時的突出問題，力爭將普郵投遞資訊錄入不及時的現象減
少到最低限度。
２．２規範操作，確保出口郵件全程時限
集團公司就出口發航空運輸的速遞郵件封發的要求已
；處理工作問題尤為突出，嚴重影響了物流郵件「兩率」的
ｔ達標。事實上，物流郵件提速可以為企業贏得更多的市場÷競爭力，在物流行業普遍速度不快的大環境下，如果郵政；物流時限比行業平均水平縮短２～３天，必能脫穎而出，｛受到客戶的青睞。
ｔ１縣域物流郵件配送不及時的原因
＋多次明確，一是檔案型與物品型郵件不應混發，液體類、粉末類、電子產品類郵件一般不適應發航空運輸，更不應與檔案型郵件混封發出。為此，應嚴格規範出口航空郵件封發操作，減少因混封袋中發生郵件被扣造成其他郵件一同逾限的情況發生。
ｔ市一縣幹線運能不足，物流郵件到達市州後由於空間
ｉ和處理時限等問題無法趕上有效頻次發往縣營業部，郵件
＋在市州滯留２４小時，影響縣域物流郵件及時配送。
２．３嚴格制度，落實快速郵路裝車要求
由於一些速遞快速郵路返程帶運的出口郵件未能按照規定要求分堆裝車，導致郵件到達航站時的趕發，嚴重影ｔ
縣營業部對物流郵件配送質量重視不夠，投遞班組沒
ｊ有將集散網物流郵件的配送作業有效承擔起來，只配送一
十體化物流郵件，普通物流郵件到達後大多通知客戶自取，
響了全夜航郵件的時限。因此，市州公司網控部應加強對ｊ速遞快速郵路返程裝車規定的監督檢查，落實責任，對不±
；造成郵件在局滯留時間較長，資訊反饋也無法及時完成。
；市州公司對縣域物流郵件的配送和資訊反饋質量監控
執行裝車規定的情況嚴肅考核，確保快速郵路真正產生快｛
速效果。
十不到位，郵件下行後沒有持續跟蹤，導致一些地區大部分；滯後配送郵件都出自縣域，而且這部分郵件的配送滯後時；間也比較長，滯後５天乃至更長時間的郵件佔滯後量的
ｔ ２ｏ％以上
＋２．４狠抓落實，迅速提公升物流配送質量ｔ
市州公司應明確提公升物流郵件「兩率」指標首先要抓；好的三方面的重點工作。一是加強縣域物流郵件執行時限；質量，確保物流郵件能按時限要求下行發到縣；二是加強ｔ
２縣域物流郵件提速的四大對策
縣域物流郵件投遞能力建設，改善縣域物流郵件配送質量ｉ
現狀；三是及時跟蹤縣域物流郵件資訊反饋完成情況，加｝
強物流郵件資訊處理的管控。
ｊ（湖南省郵政速遞物流公司楊溪）ｉ
２．１加強監控，提高郵件資訊反饋質量
市州公司應進一步加強速遞郵件資訊質量的監控管
會議上強調職鑑工作對於提高員工素質的重要性。２００７年以來，安徽省每年參加技能鑑定的員工近萬人，涉及管理
2023年郵政行業職業技能鑑定試題
1 考試時間 90分鐘。一 單項選擇題 第1題 第50題。選擇一項正確的答案，將相應字母填入題內的括號中。每題1分，滿分50分。1 職業道德是從業人員在職業活動中應遵循的 a a 行為準則 b 言語規範 c 禮貌準則 d 工作規範 2 職業道德的主要內容包括愛崗敬業，c 辦事公道 服務群眾以及奉獻社...
郵政營業員職業技能鑑定操作考核方案
全面掌握裝置使用與保養方法 安全用電知識，掌握票款 現金管理規定。要求回答準確無誤。4.電子匯兌受理 時限 初級8分鐘，中級7分30秒，高階7分鐘。按電子匯兌處理程式正確受理5筆匯兌。5.受理郵件查詢 時限 中 高階均為15分鐘。書面回答辦理郵件查詢的手續。要求簡潔 準確。6.繕髮驗單 時限 高階4...
《郵政營業員》職業技能鑑定操作考核方案
一 考核專案與標準 一 手工 1 收寄 函件 時限 初級7分鐘，中級6分30秒，高階6分鐘。收寄國內 國際 港澳台 函件10件。按操作程式和 郵件處理規則 規定逐件收寄，手續正確，章戳齊全 清晰 位置正確，計費正確。2 收寄包裹 時限 初級6分鐘，中級5分30秒，高階5分鐘。收寄國內包裹5件。按操作...