關於網路教育培訓機構班主任職能的思考

總第５８８期第２５期

管理觀察

２０１５年９月

上旬出版

關於網路教育培訓機構班主任職能的思考

王匆（西安廣播電視大學文法藝術教學部，陝西西安７１０００２）

摘要：本文針對網路教育培訓中班主任在培訓管理過程中所出現的管理服務意識不足，導學支援服務策

略相對單一，班級管理手段單薄的問題，提出提高班主任服務意識、建立多維支援服務體系和「共管」

型班級管理模式的管理策略，以推進網路教育培訓機構基於網路與現實的班級管理模式的發展。

關鍵詞：網路教育培訓

班主任班級管理

多維支援

網路資訊科技和現代遠端學習技術的發展，為教育培訓資訊化建設提供了技術保障。教育**的出現及發展革新了教育培訓方式，為人們持續學習和擴大培訓規模提供了新的平台。以西安廣播電視大學為例，自

（二）班主任是網路教育教學活動的有效引導者

作為基於網路與現實的班級管理「西安模式」下學員學習的主要引導者，班主任又被稱之為「導學員」。這就需要班主任嚴格按照培訓教學計畫，聚精會神地維

２００８年與西安市委組織部合作開展西安市幹部教育網路持良好的教學秩序。因此，組織好學員的學習是班主任

培訓工作以來，依託「西安幹部教育**工作的中心任務。為了保證培訓質量，班主任要時了解

ｓｎ．ｃｎ）平台逐步探索出了基於網路與現實相結合的班級管

和掌握學員的學習情況，及時解答學員培訓過程中的疑問，了解學員對培訓效果的反映，並及時反饋給幹教基

理幹部教育培訓「西安模式」。作為「西安模式」下班級通學員、學習進度督促、問題處理、班級活動組織等多重

管理任務，在推動幹部教育培訓工作，保證學員順利結業等方面有著不可忽視的作用。而如何利用好這支隊伍？如

管理的中樞神經的班主任，承擔著培訓資訊發布、聯絡溝地辦，保證培訓任務的順利完成。

（三）班主任是網路教育學員活動的重要組織者

為了保證培訓任務的順利完成，西安廣播電視大學幹部教育基地辦公室按照西安市委要求，出台了一系列出嚴格的工作要求和紀律約束。這些紙上條文要落實到

何充分發揮班主任的導學管理作用？如何使班主任利用好制度彙編，對班主任（班級論壇版主）及參訓學員都提現代資訊科技使之助力於教育培訓質量的提公升及培訓的科學化？已成為乙個亟須解決的現實課題。

學員行動上，就需要班主任做大量的工作，以規章制度作為管理學員的依據。對學員從嚴要求，熱情服務，組一、

正確認識網路培訓中班主任工作的重要性

織好學員學習及班級活動，協助幹教基地辦做好管理工作。這是搞好學員管理工作的重要保證，否則，將會影

（一）班主任是網路教育培訓的形象代表者

網路教育培訓的班主任隊伍是西安廣播電視大學幹教工作的一大特色，這支隊伍對如何做好幹教工作提供了大量寶貴的經驗。班主任與學員進行著最直接的接觸，是幹部教育基地辦與學員聯絡的橋梁，是貫徹各項教學工作的紐帶，代表著是西安廣播電視大學的形象，也是

響到其他方面工作的開展。

二、存在問題

（一）班主任班級管理服務意識仍有不足

對學員思想教育工作不到位。以西安廣播電視大學

西安電大服務的視窗。參加幹部教育網路培訓的幹部來幹部教育基地辦為例，在每期網路培訓班開班前，基地

自西安市各行各業，要想保證他們順利完成培訓任務，在社會上產生好的聲譽，班主任工作的好壞將起到至關重要的作用。

辦都要舉行班級見面會，其主要目的在於班主任與學員建立聯絡，進行入學教育。而基於網路培訓的特殊性，班主任與學員溝通交流的重點主要集中在班主任對網路

作者簡介：王匆（１９８６一）女，民族：漢，籍貫：山西長治，學歷：碩士，職稱：助教，研究方向：公共管理、城市社群管理

１２６教育改革與質量

平台操作技能的答疑解惑上，對幹部教育政策解讀、培訓重要性、學員思想教育方面關注甚少甚至沒有涉及。導致部分學員即使參加完見面會，也並沒有對培訓引起指標」、「軟任務」。

班級管理服務意識仍有待於強化。積極為學員提供

就班級管理的特色而言，根據西安廣播電視大學幹

教基地辦對２ｏ１４春秋兩季幹部教育培訓情況的調查，在２２個網路班級中，也沒有班主任依照本班情況開展除乾動，導致網路自主學習與現實班級結合不緊密。學員師生間互不認識互不熟悉的情況較為普遍，從而一定程度

高度重視，沒有深刻領會培訓的意圖，而仍將其看成是「虛教基地辦統一組織的集體活動以外的各班級線下現實活

優質的服務、創造良好的網路學習環境與氛圍，是班主上影響了班級效用的發揮和培訓質量。任班級管理工作的重點。而部分班主任受自身素質能力所限和責任心影響，並沒有體現出良好的服務意識。以

三、策略探析

網路班級論壇為例，學員在學習過程中可以通過班級論壇與班主任及同班學友進行交流互動，班主任對學員所

發帖子應及時回覆，並盡可能借助論壇開展網上班級討論。而部分班級的論壇並沒有呈現出活躍之勢，班主任的班級管理服務在此方面還存在空缺，許多學員甚至到培訓結束還不知道有班級論壇的存在，發帖的學員也因

班主任不能及時回覆而失去了繼續參與的熱情。（二）班主任導學支援服務策略相對單一

導學支援服務方式相對單一。受時空侷限，在教育網路培訓中，學員主要是通過自主學習完成學習任務的。排除學習障礙、諮詢學習活動安排的主要途徑是通過**、

ｑｑ、論壇等方式與學習平台管理員及班主任進行聯絡溝通。雖然**聯絡方式最為直接和便捷，但受語音傳播方式的限制，講解不直觀、不系統，導學效度不夠高，很多學員在**求助效果不明顯的情況下就會產生厭學棄學思想。

導學支援服務內容相對單一。班主任在網路培訓中

的導學支援服務主要體現在三方面：學習資訊的通知發布、班級總體學習進度的督促、學習過程中的答疑解惑。

這些支援服務雖是網路班級管理中的例行工作，但並不應侷限於此，許多班主任在培訓過程中沒有更好地引導學員充分利用幹部教育**平台的各類資源，如數字圖書館、電子閱覽室等。從導學策略的運用來看，一些班主任尚缺乏對學員特徵的主動性分析，導學策略不能顧及不同年齡、性別、層次學習者的個性化需求，往往一概而論，欠缺激發不同學習者學習動機和興趣的能力。

（三）班主任班級管理手段略顯單簿

網路班級雖不同於現實班級，存在班主任與學員面對面交流的時空侷限性。但這並不影響班級整體學習氛

圍與師生間良好關係的建立，班主任作為班級管理的主導，若能夠在發揮自身主觀能動性進行班級管理的基礎上調動學員的積極性，則可起到很好的效果。而從目前

幾期培訓的班級管理現狀來看，絕大多數班主任的班級

管理手段略顯單薄，在整個培訓期間僅僅靠自身一人之力完成班級管理工作的班主任不在少數，而充分發揮學員的主體作用，讓學員同時參與班級管理的人數卻很少。

（一）服務為先。提高服務意識個人素質

服務為先就是班主任要始終銘記：學員不僅是管理

的物件，更是服務的物件。幹部培訓不是應付上級檢查或者完成上級任務，而是為了提**部在工作中的綜合素質並發掘潛能。在網路培訓中，班主任更多地擔當著

導學者、輔導員、服務者、聯絡者、培訓顧問等不同角色，因此，需努力用熱情來激勵、激發、鼓勵學員，解決學員對幹部教育培訓在思想上的錯誤認識，調動他們的學

習積極性。如加強與學員的交流與溝通，積極聽取學員

的意見和建議，做到及時落實和反饋。不管是開班前的班級見面會、培訓過程中的協調、培訓結束後的總結，都應本著「全心全意為學員服務」的原則和「舉輕若重」

的工作態度，認真負責地對待每一件小事、每乙個細小環節，引導學員樹立起正確的幹部教育培訓觀，使其端正培訓態度，明確培訓目的。同時，也要將對學員的思

想教育納入班級的日常管理過程中。此外，網路教育機構也應提高班主任的准入門檻，

在班主任的選聘上設定一定的要求，將工作作風、崗位、個人能力、工作實績、學歷、職稱等素質標準納入班主任的選拔和任用中，將不符合班主任任職要求的人員排除在外，以提高班主任隊伍的整體素質。（二）需求調研，建立多維支援服務體系

網路培訓中學員學習困難的解決與否，很大程度上依賴於班主任的支援服務是否到位。面對學員所遇到的不同型別的學習困難，也應分別採取不同的支援服務策

略。具體分為三個層次進行：

培訓前期進行參訓人學習需求調研。以發放問卷和

與參訓單位學員代表座談的方式調查學員在學習目的、

學習經驗、學習形式及學習內容等方面的需求，在了解學習者學習特徵的基礎上進行班級劃分。

培訓中期構建多維支援服務體系。在前期調研的基

礎上，針對網路培訓不能覆蓋涉密機關單位問題，可建

議網路培訓組織方建立內網二級平台的方式使其在本單位內部進行學習；針對學員上網不便或受限等基礎設施

教育改革與質量

導致的學習困難，可採用單獨組織小班進行集中面授培下班組活動；最後在培訓結束之際，依靠「共管」力量訓的方式解決。而對一部分學員，在學習不同階段都可能產生操作技能上的困難，則可在班級見面會班主任系

召開班主任學員總結會，回顧班級與個人的學習活動情況，重溫學習過程，讓學員回顧學習生活，實現「變被

統講解的基礎上為每位學員印製《網路培訓實用操作指動學習為主動學習，變階段學習為持續學習，最終樹立南》這類說明書似的小冊子，並利用現代化手段錄製課終身學習理念」的觀念提公升。

程學習操作的指導**，發布課程操作答疑帖，解決其

隨著網路教育培訓發展，越來越多的人通過網路這

一學習中操作技術上的問題，引導不習慣不適應網路學習

特殊的方式參與到在崗在職的培訓當中。班主任作為

方式的學習者逐步調整和改變其學習方式，逐漸習慣和網路班級管理最直接的人員，是聯絡學員與教育基的紐適應；針對始終難以適應網路學習方式，或年齡偏大和帶。充分發揮班主任的引導督學作用，借助班級管理發零基礎的學員，需要班主任在網路教育入學指導時，通現培訓過程中的存在問題，引導學習者端正培訓認識、過適當的評測指導，甄別記錄並建議這部分學習者轉為其他方式進行學習。

明確參訓目的，協助建立多維、立體式支援服務體系，創新班級管理模式，推進「基於網路與現實的班級管理」

培訓後期總結反饋強化支援服務體系。高效的支援模式，仍有待於更為深入的探索。服務體系，離不開班主任和管理人員的密切配合，因此也需要班主任進行學員日常學習情況記錄，在分析學習者特徵、學習資料的基礎上做好培訓後期的強化總結，探索屬於自己班級的管理方法。

參考文獻：

［１］錢冬明，管珏琪，賀正剛等．幹部**教育的現狀與發展

［ｊ］．現代遠端教育研究

（三）創新管理，打造「共管」型班級

新時期的幹部隊伍呈現出年輕化、學歷高、**廣、

加幹部教育的學員均為**學習者，因而家長式的班級作。讓學員參與班級管理，充分調動學員的積極性與主定班委、建立班委制度加強與學員的溝通聯絡，打造「共

『２樊建紅．對黨校中青年後備幹部培訓班班主任工作的思考

［ｊ］．南昌教育學院學報

知識面寬、工作熱情高、思維活躍等顯著特點，加之參［３　董明發．幹部教育培訓科學化水平提公升策略探析［ｊ］．行政

與法，２０１ｌ：８１．

現代遠端教育研究

動性，是創新班級管理的一大手段。班主任可以通過選『５　王錦．基於網路環境的幹部教育學習者特徵研究．以西安

幹部教育培訓廣播電視大學基地學習者為例［ｊ】．現代遠端教育研究

管」型班級。首先應選擇理論基礎好、管理能力強、願意熱心為集體服務的學員擔任班委；其次放權於班委，

ｆ６　昊華琴．對如何當好黨校青年後備幹部培訓班班主任的體

給予班委成員充分服務學友、聯絡學友，發揮自身特長

中心的幹部引導下，以制度的形式推進班級定期開展線

會與思考［ｊ］．青年與社會

開放教育研究

７王珠珠，張偉遠．在職教師網上學習困難之調查報告［ｊ］．的空間；再次建立嚴格的班級制度，在以班委會成員為［

（上接第１２５頁）

物件。醫生開始以經濟利益最大化為目標，影響醫生處將有利於提高醫學生醫德養成教育的實效性。

方權的已不再是患者病情、藥品療效等因素，患者利益

最大化被嚴重忽視了。這樣兩種錯誤的文化意識形態系參考文獻：統必然會對醫學生的醫德養成教育產生負效應。因此，

［１】劉宇．學生課程參與論［ｍ】．濟南：山東教育出版社，

２０１２：１０６．

構建關於義利觀的正確的社會文化意識形態系統己成為

當下我國醫學生醫德養成教育的必要途徑。在現代社會中我們應當大力提倡「義利兼重」、「見利思義」的義的觀點；另一方面，我們對個人的「利」要有一種理性得報酬。這種「義利兼重」的文化意識形態系統的構建，

［２】丁文敏．大學生責任教育概論［ｍ】．濟南山東人民出版社，

２０１２：２２８．

３］孫時進，王金麗．心理學概論［ｍ］．上海復旦大學出版社，利觀，一方面我們反對用整體利益碾壓和僭越個人利益［

２０１２：１８９．

的制約，不受不義之財，鼓勵個人通過辛勤勞動活動應［４張東媛，周世虹．論我國強制醫療制度的不足與完善［４］ｊ］

重慶科技學院學報（社會科學版），２０１５０）．

關於網路教育培訓機構班主任職能的思考

班主任網路培訓總結

班主任網路培訓心得

培訓班班主任職責

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