做好思想工作要掌握如下方針、原則和方法。1、堅持疏導的方針所謂疏導包括疏與導兩個方面：疏——針對實際存在的問題、癥結，溝通人們的思想管道，幫助解開思想疙瘩，調動內在的積極因素，增強其克服消極因素的能力。
導——堅持正面教育，以表揚為主，以典型引路，作出樣子，循循善誘，擺事實講道理，啟迪人們獨立的思考，達到自我教育的目的。疏通引導是創造條件讓大家發揚民主，廣開言路，實事求是講心裡話，暢所欲言。然後再擇優而納。
只有這樣才能使員工與各領導者之間思想相通、感情相融。疏導方針，符合人的思想發展變化規律，凡屬思想性質的問題，只能用民主的方法去解決，只能用討論的方法、批評的方法、說服教育的方法去解決，不能用強制的方法解決。思想工作就是要引導群眾、教育群眾、相信群眾、尊重群眾。
只有尊重群眾，才有可能正確執行疏導方針。2、堅持結合經濟工作一道去做的原則酒店是經濟組織，中心任務是組織經營活動。思想工作要保證各項任務的完成，要圍繞每個時期的經濟政治形勢和中心任務來進行，貫穿到生產、科研、管理和員工生活中去。
要堅持黨性，堅持群眾路線的原則，確立員工的主人翁地位和當家作主的權利，從思想上、經濟上、管理上、技術上充分調動和發揮員工的積極性和創造性，聯絡經營思想、作風、服務質量等實際問題，圍繞著發展生產、發展經濟這個中心去進行。3、講究方法、注意效果不論做什麼工作都要講究方法、注意效果，不解決方法問題，工作中就會瞎說一頓。具體方法有：
(1)堅持正面教育與群眾自我教育：表揚與批評，以表揚為主；自上而下的教育與群眾相互教育，以群眾相互教育為主。(2)樹立典型，榜樣示範。
樹先進，學先進，開展比、學、趕、幫活動。(3)有的放矢，對症下藥。思想工作要有針對性，具體問題具體處理。
(4)堅持為群眾辦實事，熱情服務和耐心說服相結合。要把解決思想問題和解決實際問題結合起來，只有從解決實際問題著手，輔之以說清道理，才能取得思想工作的主動權。(5)主管領班人員必須嚴於律己，以身作則。
教育都要先受教育，要帶頭搞好廉正建設，帶頭艱苦奮鬥、勤儉節約，以自己的好作風帶動、培訓員工隊伍的作風；要深入實際，調查研究。(6)掌握對部屬批評的技巧。如果你的部下犯下錯誤，做錯了事情，必須適時地對他進行批評。
批評要採用一種最恰當的方式、方法。在開始批評之前，先真誠地讚揚對方的優點，然後再用「但是」開始引向要批評的內容的事實。當事實準確時，他會很高興地接受批評。
帶著你的寬容之心去批評。這樣對方不僅會愉快接受批評而且還會對你充滿感激之情。用你最真摯的情感去「感化」對方，使其主動認錯。
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