２６ 解放軍護理雜誌２０１２年３月，２９（３ａ）
席明霞，黃冬枚，李丹，卿利敏
（長沙市中心醫院護理部，湖南長沙４１０００４）
【摘要】目的了解職業倦怠與人格特徵之間的相關性，為相關部門預防和干預**職業倦怠提供依據。方法採用整群抽樣和分層抽樣方法，以職業倦怠問卷、人格特徵問卷對長沙市５所綜合性**公立醫院６００名**進行調查，並應用ｓｐｓｓ１３．０統計軟體對所得資料進行統計學處理。結果**總的職業倦怠維度得分為分，呈現較為嚴重的職業倦怠現象；ｐｅａｒｓｏｎ相關分析表明，**職業倦怠與人格特徵的精神質和神經質存在正相關（ｐ＜ｏ．０５），與人格特徵內外向性、掩
飾性顯著負相關（ｐ＜ｏ．０５）。結論長沙市級醫院**職業倦怠整體水平較高，其人格特徵對工作倦怠有顯著影響，有關部門可採取相應的措施進行干預，以提高**群體的心理健康水平。【關鍵詞】**；職業倦怠；人格特徵【中圖分類號】ｒ３９５．１
【文獻標誌碼】ａ
【文章編號一００２６—０３
１９７４年弗洛登泊格＿】首先創造了「職業倦怠」
一１物件與方法
詞，他用來描述那些服務於助人行業
１．１物件採用整群抽樣和分層抽樣方法，隨機抽取長沙市５所綜合性**醫院６００名**進行問卷調查。納入標準：有**執業證書、在所調查醫院連
的人們因工作時間過長、工作量過大、工作強度過高所致的一種疲憊不堪的狀態。**職業是典型與人
打交道的職業，**的工作倦怠問題一直是職業健
康心理學研究領域之一＿２］。人格特徵是職業倦怠
一續工作１年以上、自願參加本課題研究的**。其
中，年齡：≤２０歲８名，２ｏ～２５歲３４８名，２６～３０歲１３８名，３１～４０歲６５名，≥４１歲２ｏ名；工齡：１～５年３６２名，６～１０年１０７名，１１～２０年９６名，≥２０年
個不可忽略的影響因素，具有某些人格特徵的人
容易成為職業倦怠的高發群體。本研究旨在了解護
士職業倦怠與人格特徵之間的關係，為有效應對職
業倦怠，提高其心理健康水平提供依據。
ｌ４名；職稱：副主任護師６名，主管護師６８名，護師１４３名，**３６２名；受教育程度：本科９６名，大專
３７９名，中專１０４名。
１．２研究工具
【收稿日期
【修回日期
（１）一般情況調查表：包括年齡、職
【作者簡介】席明霞，本科，主任護師，主要從事護理管理工作
稱、學歷、現任護理行政職務、工齡等。（２）**職業倦怠問卷：以ｍａｓｌａｃｈ等的職業倦怠模型為理論
解放軍護理雜誌
ｍ基礎，查閱相關文獻，結合長沙市級醫院部分**的訪談情況確定問卷題目。經**、初測，編製成**職業倦怠問卷。問卷由２２個題目組成，包括情感衰
竭、人格解體和低成就感３個維度，採用李克特４點計分法（從未如此、很少如此、有時如此、經常如此）。（３）艾森克個性問卷：採用龔耀先＿５修編的艾森克個性問卷中國**式，共８８題，被試者根據自己的情況回答「是」或「否」，用４個量表（即ｅ、ｎ、ｐ、ｌ）的計
表２**職業倦怠與人格特徵的ｐｅａｒｓｏｎ相關分析（ｒ）
３討論分標準登記分數，ｅ、ｎ、ｐ分別代表艾森克人格理論
中關於人格結構的３個維度分別為：內外向、精神
質、神經質，ｌ是後加進的乙個量表，代表掩飾性。
１．３調查方法主試者為**，採取集體施測的方式。研究者在施測前對主試者進行培訓，說明研究目的、施測方法和指導語，請被調查者如實填寫。共發放問卷６００份，**有效問卷５７９份，有效**率
為９６．５。
１．４ 統計學處理採用ｓｐｓｓ １３．０統計軟體錄人和處理所得資料，採用ｔ檢驗和ｐｅａｒｓｏｎ相關分析，以ｐ＜０．０５或ｐ＜ｏ．０１表示差異有統計學意義。
２ 結果
２．１**職業倦怠程度與ｍａｓｌａｃｈ常模比較見
表１。長沙市級醫院**總的職業倦怠維度得分為分，職業倦怠從整體上看較為嚴重。將本次調查所得的工作倦怠分值與ｍａｓｌａｃｈ常模作
ｔ檢驗，結果顯示，本組情感衰竭、去人格化和個人成就感與ｍａｓｌａｃｈ常模有顯著差異，差異有統計學意
義（ｐ＜０．０５）。
表１**職業倦怠程度與ｍａｓｌａｃｈ常模比較（士 ，分）
２．２**人格特徵得分情況內外向性為分、精神質為分、神經質為分、掩飾性為分。２．３ 職業倦怠與人格特徵之間的相關性由表２
可見，**職業倦怠與人格特徵的精神質（ｒ一和神經質（ｒ一呈
顯著正相關；職業倦怠與人格特徵內外向性（ｒ＝
一掩飾性（ｒ一一
呈顯著負相關。
３．１ 長沙市級醫院**職業倦怠現狀本研究發
現，長沙市級醫院**職業倦怠的整體水平比較嚴重，職業倦怠依次表現在情感衰竭維度、低成就感維度、人格解體維度，其中情感衰竭維度尤為嚴重，這與國內同類研究的結果一致【６］。本研究情感衰竭維
度得分最高，說明長沙市級醫院**由於過度的工作壓力而導致情緒和生理資源過度消耗的感受很深。許多研究者 ７認為，職業倦怠首先侵襲的是**的身體狀況和情緒狀態，而後逐漸蔓延到對他人和周圍環境的消極認知。可見目前長沙市級醫院**處於職業倦怠的中期階段，如不及時採取防範措施，將會對醫療護理工作帶來不利的影響。
３．２ 長沙市級醫院**職業倦怠與人格特徵的相關性
長沙市級醫院**職業倦怠與人格特徵的精
神質和神經質呈顯著正相關，說明性格孤僻、與他人
難以相處、情緒反應強烈、經常焦慮的**容易發生職業倦怠；而**職業倦怠與人格特徵內外向性、掩
飾性呈顯著負相關，說明性格外向開朗、社會環境適
應良好的**不容易發生職業倦怠。其中需說明的
是，情感衰竭維度與精神質呈顯著負相關，因為性格
孤僻、與他人難以相處的**不輕易表達自己的喜怒哀樂，從表面看情感衰竭的程度並不嚴重，但總的
職業倦怠水平並未得到改變。有研究［８表明，在職
業倦怠的總分、人格解體維度和低成就感維度，內外向性低分、神經質高分、精神質高分、掩飾性低分的
**職業倦怠感受更強烈；神經質高分、精神質中分
的**更容易感到情感衰竭。由此可見，職業倦怠是由工作直接引發，同時也與**特定的人格特徵有關。
**的人格特徵在一定程度上可以**其職業
倦怠的程度，而個體對事件的認知決定了個體最終
的感受，從而影響個體的身心狀態。因此，具有良好
人格品質的**能更好地面對和調節工作壓力，由
此可見培養**的健全人格是減少**職業倦怠的
重要途徑之一。
（下轉第６１頁）
解放軍護理雜誌
ｍｎｒ如
６１ ３ 小結
操作影響的實驗研究［ｊ］．解放軍護理雜誌，２００５，２２
軍隊醫院**是衛勤保障的重要力量口 。遠
（１）：１－３．
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洋衛勤保障任務中護理工作具有準備時間短、工作因分析與對策［ｊ］．海軍醫學雜誌內容廣、工作環境特殊、護理操作難度大、護理人員
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風險大、受服務國民眾語種繁多、護患溝通不暢等特
措施［ｊ］．海軍醫學雜誌
點，建議在今後類似任務抽組時，挑選的護理人員除［７３許志紅，馮進瓊，馬薇娜，等．如何做好門診**分診護
了具備政治素質合格、軍事素質過硬、心理素質良
理工作的體會［ｊ］．實用護理雜誌好、身體素質強健外，還須具備豐富的護理專業知
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識、嫻熟的專科護理技術、紮實的衛勤戰救技能、快初探［ｊ１．解放軍護理雜誌
速的應急反應能力、較強的團隊協作意識，特別是英
［９］胡慶華，劉成琴，陳桂華，等．文職**衛勤保障知識調
語表達能力熟練的護理人員在抽組時要優先考慮。
查口］．解放軍護理雜誌
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ｉ關鍵詞】護理人員；遠洋衛勤；衛勤保障；能力；素質實踐［ｊ］．解放軍護理雜誌
【中圖分類號】ｒ８２３
【文獻標誌碼】ａ
【文章編號一００５９－０３
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（本文編輯：陳曉英）
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（本文編輯：仇瑤琴）
職業倦怠的思考
研修日誌 王開權上了二十幾年的課，常常會感到自己和原來相比總是少了那麼一股子勁，課程又多，加上許多家庭事情紛繞著自己，完成了一天的教學任務總是感到很疲倦，沒精打采的回到家裡，一屁股摔在沙發上感到腿軟嗓子幹，總是覺得實在是不想教了，教書太累了，真不知道自己患了什麼病？參加了2012國培計畫，教師的職業...
職業倦怠的對策
20世紀70年代，美國心理學家費登伯格在研究職業壓力時就提出 職業倦怠 一詞。他認為 職業倦怠是工作強度過高，並且無視自己的個人需要所引起的疲憊不堪的狀態，是過分努力去達到一些個人或社會不切實際的期望的結果 用以教師職業則是指教師在教育教學中，對長期的情緒源和人際關係緊張源而表現出的一系列的心理 生...
重症監護室護士職業倦怠的現狀與對策
解放軍護理雜誌 年 月第 卷第 期 王世英，陳春花，張娟，盛榮，王蓓 摘要 目的 某醫院重症監護室 職業倦怠的現狀，並提出應對措施。方法採用職業倦怠調查問卷對某醫院 名 進行調查分析。結果 在情緒維度的平均分為 分，去人性化維度 的平均分為分，個人成就感維度的平均分為 分。結論 職業倦怠情況比較嚴重...