大唐門診中心運營方案
一市場狀況分析（一）環境分析1、大環境
競爭激烈的廈門醫療市場中，多數民營、股份制醫院目前的經營情況並不樂觀。據有關資料顯示，目前廈門市營利性醫療機構佔全部醫療機構44.2％，但其門診總量只佔7.
7％，年入院人次只佔10％，只有40％處於盈利狀態，餘下的60％仍舊苦等行業轉機的到來。造成這一現狀的原因主要有：
醫療機構實行分類管理後,民營醫院不但不享受國家的財政補助,而且在經營活動中還要承擔納稅的義務。民眾就醫觀念守舊，近80%的人群獨信「大」醫院、專家，造成規模較大的醫院資源緊張，人滿為患，而民營醫院資源閒置和浪費。民營醫院自負盈虧,獨自承擔醫療風險。
國家對民營醫院缺乏必要的政策支援和指導。
2、廈門市整體的醫療環境環境
1)民營醫院眾多，市場競爭較為激烈，大型的私立醫院具有實際的競爭力不多，如長庚醫院，眼科中心等均有公立醫院的宣傳定位，其他大部分醫院都是通過不正常的診療或用藥品加價來實現盈利。
2)虛假醫療廣告氾濫，民營醫院信譽缺失，大部分的**和專科醫院都是如此。3)民眾選擇就醫的方向不甚明確。很多人就醫都是聽到醫院的口碑的傳遞而就診，比如：
中醫院的肝科和肛腸科、第一醫院的兒科、中山醫院的心臟和消化內科，婦幼的產科。這些醫院由於**資源的配置傾斜，都形成了特色的專科。
4)廈門市的醫療門診部基本上是在公立醫院的控制下，私人的門診部形成特色的非常少。3大唐門診部周邊環境
1大唐門診中心運營方案
1)大型社群較多，輻射人口超過5萬人。
2)醫院輻射區域中競爭對手相對較少，大醫院距離至少3公里以上。3)門診部的地理位置良好，停車和公交車方便。
4)門診部一公里內除了小東山門診部初具規模其他均為小型的診所。
（二）競爭性分析1、優勢分析strength
1）、機制靈活,與市場結合緊密,市場營銷運作能力和應變能力強。2）、**優勢較為容易贏得市場。
3）、溫馨的服務：人性化、個性化、及時響應。2、劣勢分析weakness
1）、大唐門診部，在大眾心中形成「民營醫院」的負面形象。2）、品牌形象還沒有形成，沒有固定的消費群體。
3）、目前缺乏差異化競爭力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。3、機會分析opportunity
應充分利用自身經營管理上的靈活性,走「大專科、小綜合」路線。建立正確的醫院營銷觀，建立防禦市場定位，盡快提高病員對門診部的滿意度和忠誠度以及社會美譽度。4、威脅分析threats
1）、競爭者相對較多，醫療市場份額有限。
2）、目前虛假醫療廣告成風，導致民營、私立醫院整體信譽的缺失。
2大唐門診中心運營方案
3）、作為民營醫院，若對「醫療糾紛」處理不妥,後果十分嚴重（三）患者需求分析
需求：**、效果、效率服務
需求層次：作為社群門診主要進行服務行的診療專案和基礎的醫療服務。（四）大唐門診部的預期目標
1.利用仁貴診所積累的人脈進行宣傳，依靠原來診所的資源進行宣傳，使診所快速進入保本狀態。
2.通過科室合作方式，進行成本分攤，減少經營成本壓力，同時為門診部的科室發展奠定好基礎。
3.發展中醫保健和健康體檢專案，門檻低，作為遠期發展和贏利的方向。二營銷方案
1、確定準確且個性化的品牌定位
定位：大唐門診部----社群健康管理專家
說明：宣傳社群可以拉近居民和門診部的心理距離，模糊民營的概念。並把
我們的醫療機構定位成大醫院的替補地位，作為城市的基礎醫療機構。
2、強化品牌意識，樹立正確的品牌理念
純粹做品牌是品牌過度化的做法。在醫療環境發生巨大變化的今天，信任危機席捲醫療市場，因此，醫院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情願之處。整個行業面臨信譽危機，民營醫院單純的做品牌，無異於螳臂當車。
但是，沒有品牌的意識，未來的發展將會失去方向，因此，清晰的品牌路線，配合門診部的戰略方向，可以使我們胸有成竹，淡定經營。
3大唐門診中心運營方案
1)應先品牌、後「掠奪」，用品牌更好地掩護掠奪，減少附近的同行的排擠。2)必須以社群醫療為宣傳基礎，得到社群居民的心理認可，做好除了疫苗外其他基礎醫療的服務。
3)建立好社群輸液中心，承接大醫院的後期服務，平民化的服務，改變私立診所不規範、貴的偏見。
4)設立以中醫推拿為重點的健康管理專家和口腔門診，初期可以通過專案引進，通過合作，但是在品牌的管理上面要進行規範，啟用大唐養生館和大唐牙科，並培養出科室的團隊。
5)大唐這個名稱還是比較有文化內涵，可以加以策劃，使之更具文化和時尚內涵，這是後期可以加於完善的。
3、策劃平價品牌，提高品牌影響力;
**是反映市場變化最靈敏的因素，醫療服務**代表了品牌醫院的形象。作為剛起步，小資金運作的機構，在**定位上應該有一定的親民性，可以用一年到兩年的時間來打造診所的規範、親民形象。4、提高服務質量，提公升競爭力
在門診部開展質量教育，造就一支具有強烈質量意識、一絲不苟、精益求精的技能職工隊伍。在提供醫療服務的同時為患者提供導向服務和延伸服務等方面的個性化服務。
5、匯入cs（患者滿意度）管理體系
實施患者體驗管理、醫患溝通制度，通過**配合宣傳，增加社會美譽度。使顧客從「滿意」到「願意」。6、重視人才培養，注重品牌創新
重視醫師的職業素質，重視整個醫院的總體素質。（二）廣告策劃
4大唐門診中心運營方案
1.減少宣傳工作的盲目性,提高宣傳效果。
1)傳媒的選擇
目前較為常見的**運用方式是同時使用一種首選**以及一種或多種補充**。廣告預算的一半或更多是用在首選**上的。某**被選擇為首選**的原因在於它是唯一最有效的實現所有品牌溝通目標以及引發患者就診行為的**。
應根據門診品牌忠誠度狀況、精確定義各種目標受眾後再合理選擇首選**和補充**，縮小範圍，針對大唐社群。
2)內容的策劃
明確主題，突出強調內容，避免整個版面被大字型覆蓋。語言具有藝術性，減少受眾反感。內容言簡意賅，避免繁瑣冗長。文案需結合消費心理，形式新穎多樣。
2、努力將廣告宣傳控制在溫和的商業色彩範圍內:
多考慮兼顧實現短期利潤目標與實現醫院可持續經營目標的問題，分散老百姓對醫院營利性質的注意力。主打兩張推廣王牌:
1)公益：「寒冬送溫暖」系列活動：對交警（呼吸道腰腿痛）、教師（肩周炎呼吸道）、的哥（前列腺）等的免費檢查活動。
前往老人活動中心送關懷送健康，各種公益活動應以尊重人權，尊重患者為核心思想，通過與**聯絡，取得社會**支援，贏得人心
2)標準：開展醫療行業「誠信醫療規範」宣傳活動。拉開與競爭對手的距離，提高社會關注度，掌握市場主動權，推廣手法上要以活動為主，廣告為輔，以有限的廣告投入贏得無限的宣傳效果。
3、後期宣傳要建立完善的宣傳網路
充分利用現代化資訊科技，提高專業化醫院服務質量，加快服務網路化程序。
1)在廈門市主流網路**（如：廈門騰訊網等）投放醫院相關資訊。
5大唐門診中心運營方案
2)在醫療論壇中人為搞好網路宣傳，可以由專人負責上網，在廈門主流醫療論壇和大論壇醫療版塊發布資訊（如就醫經歷，醫療收費情況等，以患者身份來說服大眾）
3)醫院在自己**上建立論壇，一是收集反饋資訊，查漏補缺，提高自身服務質量，二是解答患者問題，提公升門診形象，要有專人負責，及時更新內容，以免給人留下閒置的印象。
4、加強周邊培育
據調查資料顯示，病人有就近就醫的習慣，大唐門診部周邊社群較多，有一定的市場容量和市場半徑。目前大多數醫院做周邊培育時主要方式是義診、諮詢等。但顯然這樣的效果不大。
單純的義診諮詢已經不能吸引群眾的目光了，義診、諮詢也需要設計和包裝。如給各種活動披上「文化」或「藝術」的外衣，才能以新取勝。
1)以各種節日為載體，運用以下兩種方式，推出各種活動。a.與公益機構聯辦「文化藝術與醫療一同進社群」活動。
b.變形：舉辦「健康相伴」卡拉ok比賽，獎品是醫院優惠券或免費體檢卡等
c.聚攏人氣，提高關注度，吸引眼球。讓從沒有進入過醫院的人群認識醫院的服務。
d.高強度的宣傳醫院形象、強勢科室等資訊，使醫院的醫療服務形象在短期內深入人心。2)宣傳目標明確的新穎服務a.外來工就醫綠色通道。b.都市女性溫馨就醫體驗。
6大唐門診中心運營方案
c.健康老人關愛行動。
d.贈送小禮品。「如」字樣的雨傘，圍裙，菸灰缸等。
（三）特色營銷
1、單病種**費用打包或單病種限價收費
目前多數醫院都是概念性的提出「平價醫院」，這並不能讓群眾很清晰的了解「平」在何處。而在明確各項收費和確保醫療質量的基礎上推出「單病種**費用打包或限價」的優惠專案，即對單一病種從確診入院到**出院期間所發生所有費用進行打包優惠或最**限定，可以使老百姓更加清楚的體會到「平價」的具體所在和真實體現。同時與其他平價醫院劃清界限，提高市場競爭力，擴大市場占有率，最終提公升利潤率。
宣傳該項活動時應突出「平價不平質」的口號，與其他低價低質的門診拉開檔次。2、中醫保健自主選擇醫生
1)使患者更加自主的享受就醫過程，充分體現患者就是「上帝」的服務理念。
2)激勵醫師之間開展良性競爭。調動醫師工作積極性。3)促進醫務人員由被動服務到主動服務的自主轉變。此項新穎的特色營銷專案可以迅速提公升醫院的社會影響力和知名度3、開展消費積分活動
該活動通過給患者提供正常就醫外的附加利益來刺激、滿足其需求。其內涵與實質是對患者來院就醫的激勵活動。營銷卡成本更低、見效更快、滿足個性需求、更易培養忠誠患者。
其形象設計應使持卡者有使用、收藏的慾望與價值。a.實施步驟：
1)建立完善的入院病員檔案庫。
7大唐門診中心運營方案
2)劃定積分標準、等級獎勵、會員優惠專案。3)製作積分卡、會員卡。
4)給入院病人發放積分卡，實行積分返禮制。
5)對積分到達會員等級的患者發放會員卡，開展會員折扣優惠活動b、卡式營銷效應分析
1)長期忠誠患者：培養品牌認知、醫療習慣、培養忠誠患者。2)帶動效應：消費帶動、口碑相傳、「以一帶三」效應。長期效益：享受長期高品質服務、醫療消費定向
會員卡的大體分類：全家福卡（居民小區)、學子卡(各大專院校學生)、陽光寶貝卡（嬰兒、兒童）、夕陽紅卡（中老年人）、溫情玫瑰卡（女性）、思鄉情卡（打工人群）
4、卡式營銷目的
1)穩定大多數潛在重複消費的患者。
2)吸引初次入院的患者再次來院就醫，培養病員忠誠度。3)在患者收藏和使用過程中該卡有一定的廣告宣傳效應。
4)該活動較為新穎，容易吸引群眾眼球、提高社會關注度。具體實施方式見實施細則!
（四）拓展營
1、橫向聯絡：與實力強大的醫院在業務上進行強強聯合，資源優勢互補，同時提高本院知明度
2、縱向聯絡：建立附近社群診所、服務站之間的醫療協作關係，使其向本院輸送病源。
8大唐門診中心運營方案
3、與其他行業的合作：搭建與培訓機構的合作橋梁，主要開展對崗前培訓人群批量體檢以及健康證的發放工作。（五）未來企業樹立企業文化
圍繞醫院發展建設，抓好醫療服務水平、醫療服務質量這兩個中心任務，著力構建以人為本，以鑄造企業醫院精神為核心，以提高醫院核心競爭力為主題，以理念識別、行為識別、形象識別為內容的、開放的企業醫院文化體系。使醫院文化昇華為一種精神、一種信念和一種意識，成為醫護員工操守的行為準則，自覺行動。提公升醫護員工自身的素質和自身修養，重視人的價值和潛能，發揮人的創造性和自主性。
激勵員工為醫院的經濟和文化作出應有的貢獻。cis策劃設計，即醫院識別系統
它將企業的經營理念和形象定位通過視覺設計以及對內、對外的傳達實施，從而建立鮮明的企業形象，實現品牌較高的知名度、良好的美譽度，最終實現較高的品牌忠誠度。cis由以下三大要素構成
mi理念識別系統：指醫院經營理念、醫院文化與醫院經營定位以及形象定位等。vi視覺識別系統：
指醫院視覺識別的一切事物，如醫院標誌、名稱、標準字、標準色、事務用品、導醫臺、標牌系統、交通工具、**、廣告規範等行為識別系統：通過醫院及全體員工的各種行為來表達而建立的醫院形象。醫院bi包括內部員工培訓和醫院文化活動、對外的品牌傳播措施等
9大唐門診中心運營方案
關鍵節點控制：
1.裝修。明快，整齊，店招明確：
大唐門診部
社群健康體檢中心大唐養生中心大唐輸液中心2.科室人員的團隊組織，防止人員流失影響業務。3.中醫保健必須有特色化，有模式。
4.分期建設，先完善基礎醫療，再發展特色醫療，保證資金的有效運用。（六）成本預算
1.租金2.裝置3.裝修4.流動資金5.啟動資金
10大唐門診中心運營方案11
營銷策劃書
6 營銷戰略 具體行銷方案 營銷宗旨，一般企業可以注重這樣幾方面 以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場，為產品準確定位，突出產品特色，採取差異化營銷策略 以產品主要消費群體為產品的營銷重點 建立起點廣面寬的銷售渠道，不斷拓寬銷售區域等。產品策略 通過前面產品市場機會與問題分析，提出合理的產品策略建議，...
營銷策劃書
一 市場背景分析 1.市場現狀，經營競爭現狀 2.市場規模 既顧客的多少，市場的大小 3.現有相似市場的經營狀況 其他地區的經營了解 二 發展前景分析 1.發展規模分析 2.消費習慣的發展分析 3三 營銷策略 1.市場細分，選擇目標市場，市場定位 2.swot分析 1.優勢 2.劣勢 3.機遇 4....
營銷策劃書
營銷策劃方案 參考模板2 前言 目錄一 團隊介紹3 二 產品介紹5 三 市場分析6 營銷環境分析6 swot分析8 四 市場營銷stp分析11 市場細分11 目標市場13 市場定位13 五 銷售策略 4ps13 產品13 15 銷售渠道16 16 六 舞台推銷17 七 店面裝飾18 八 財務預算及風...