工作計畫2023年護理部工作計畫

一、增進護理內涵建設，打造特色優質護理

1、全面實施責任制整體護理。

持續改進護理流程，實現以人文關懷為核心的責任制整體護理，實施護理人員分級管理，多個班次老中青**形成梯隊，每個班次崗位職責明確，協作意識強，充分發揮高年資**在應急、危重護理、健康教育、臨床帶教和指導低年資**等方面的經驗和優勢，確保為病人提供持續、全程、整體的護理。

2、圍繞「以病人為中心」，定製特色的優質護理服務。

科室優質護理的專案、和實施方式根據病人不同需求而定，**在掌握患者「十知道」的同時，從心理、生理、社會、精神因素上考慮患者需求，從點滴入微的細節入手，跟進生活幫助、心理護理、**指導、營養指導，體現**專業照顧、協助**、健康指導和溝通協調的多面功能和角色。

3、逐步提公升護理專業能力，體現在護理專業的全程、整體、專項三方面。

隨著科室新業務新技術的開展，護理隊伍必須緊跟醫療步伐，利用業務查房和病例討論的機會，學習、積累、更新、整合知識，及時留取特殊病例的**資料，善於總結科室護理經驗。

4、全程落實健康教育，健康教育覆蓋率達到100%，知曉率達到95%以上。

做到病人院前、院中、院後有全程的健康指導，尤其保證圍手術期、特殊檢查前後、病情變化時等重點環節的健康指導，有意識的提高**的溝通能力和檢查意識，保證健康教育的效果。

5、落實病人滿意度調查和回訪制度，實現98%以上的科室零投訴。

在院病人實施科室和院級的滿意度問卷，出院病人進行回訪，要求回訪率達100%。**長充分利用交**和五查房審核指導護理工作，同時有意識的徵求患者及陪護意見，針對性改進護理工作，做到科室病人滿意度調查覆蓋率100%。

二、細抓護理隊伍建設，針對性進行管理和業務培訓

1、緊抓**長隊伍，促進管理能力提公升。

護理部組織**長學習系列的專業管理課程，引導各**長正確定位，把工作重心由埋頭做事轉移到抬頭管事和培養**上來，提高管理能力；通過下科室檢查、跟班、檢查**長日誌等形式跟進**長的日常工作，保證工作高效流程；加強**長德能勤績考核，做到每月一公布，季度一彙總，激勵**長恪盡職守，提高能力。