ａ管理層次複雜化 ｂ組織結構扁平化 ｃ管理幅度日益減少 d高聳型結構更受歡迎
１０．解決直線與參謀間的衝突的主要方法有 （ ）
a賦予直線管理人員參謀職權b讓直線人員更多地依靠參謀人員的知識
c允許直線人員壓制參謀人員d把直線與參謀的活動結合起來
１１．組織中的高層管理者主要負責 （ ）
a日常程式性決策 ｂ長遠全域性性決策 c區域性程式性決策 ｄ短期操作性決策
１２．「以人與自然的和諧統一為核心，強調人、社會和環境關係的整體協調與和諧發展」。這最符合下列哪個原理？ （ ）
a人本原理 b系統原理 c效益原理 d可持續發展原理
１３．採取工作輪換的方式來培養管理人員，其最大的優點是有助於 （ ）
a提高受訓者的業務專精能力 b減輕上級領導的工作壓力
c增強受訓者的綜合管理能力 d參考受訓者的人際關係能力
１４．在同步合作的**商進行談判的時候，管理者扮演的角色是 （ ）
a企業家角色 b干預應對者角色 c資源分配這角色 d職工角色
１５．對於所有層次管理人員重要性大體相同的技能是
a技術技能 b人際技能 c概念技能 d分配技能
１６．關於管理的應用範圍，人們的認識不同，你認為下列哪個說法最好 （ ）
a只適用於營利性工業企業 ｂ普遍適用於各類組織
ｃ只適用於非營利性組織 d只是用於營利性組織
１７．2023年《管理理論叢書》的發表，標誌著現代管理理論的形成，其作者（ ）
a巴納德 b西蒙 c孔茨 d德魯克
１８．利用有關數學工具，為組織尋得乙個數量解，著重於定量研究的學派是 （ ）
a科學管理派 b管理科學學派 c社會系統學派 ｄ權變理論學派
１９．在下列哪種假設下，管理者適合採用「胡蘿蔔加大棒」的政策
ａ經濟人 ｂ社會人 ｃ自我實現人 ｄ複雜人
２０．有些從某一職位上退下來的人常抱怨「人走茶涼」，這反映了他們過去曾擁有的職權是下列哪種職權
ａ專長權 ｂ個人影響權 ｃ法定權 ｄ複雜人
二、多項選擇題（每小題３分，共３０分）
２１．控制的基本過程包括 （ ）
ａ制定過程確定標準衡量績效
ｄ糾正偏差診斷原因
２２．下面屬於扁平式組織結構特點的是 （ ）
ａ資訊傳遞快，失真度低主管控制靈活，下屬積極性高
ｃ管理幅度寬，監督和控制難度大 d下屬提公升機會少
e管理層次多，管理費用高
２３．戴爾認為衡量集權與分權程度的主要標誌有 （ ）
a決策的目標b絕策者的工作風格
c決策的數目d決策的重要性及其影響面
e決策審批手續的簡繁
２４．關於組織文化，下列說法正確的有 （ ）
a變化較慢，一旦形成便日趨加強 b變化較慢，隨時補充新內容
c變化較慢，但也會拋棄一些過時的內容 ｄ百年華較快，特別在管理人員變更時
e長期固定不變
２５．能夠有效避免決策結果受個人知識、經驗影響的決策方法有 （ ）
a德爾菲法 b頭腦風暴法 c名義群體法
d管理人員的工作條件 e管理人員和下屬的工作能力
２６．影響工作幅度的因素主要包括 （ ）
a管理工作環境 b下屬的工作特徵 c管理層次的高低
d管理人員的工作條件 e管理人員和下屬的工作能力
２７．事業部型結構的主要優點是
a有利於培養管理者的綜合能力 b最大程度發揮參謀部門的作用
c避免活動和資源的重複配置 d命令高度統一 e強調結果
２８．溝通技巧開發包括 （ ）
a積極傾聽技能 b反饋技能 c演講技能 d談判技能 e非語言技能
２９．菲德勒在領導方式測評的基礎上，將領導工作所面臨的環境具體分解為以下情景因（ ）
a制度現狀 b職位權力 c任務構成 ｄ下屬素質 ｅ**政策
３０．新加入者進入行業的障礙主要有 （ ）
ａ規模經濟 ｂ資金需求 ｃ產品差異化 ｄ在位優勢 ｅ**政策
三、判斷題（每小題２分，共２０分）
３１．環境的不確定性越大，計畫就更應具有指導性
３２．組織的經濟管理方法優於行政管理方法
３３．法約爾認為，管理職能包括計畫、組織、溝通、協調和控制
３４．當前的計畫越是影響到對未來的許諾，計畫的期限應越短
３５．過分集權最大的弊端就是降低決策的速度和效率
３６．組織設計的任務就是提供組織結構系統圖，至於編寫職務說明書，那是人事部門的後續工作，與組織設計無關
３７．人員的配置過程中，隨著環境和員工變化，人與事的配合需要不斷的調整。 （ ）
３８．ｙ理論強調自我控制、自我指揮，是動態靈活的，因此總比ｘ理論優越。 （ ）
３９．自上而下溝通比自下而上溝通更容易產生資訊的扭曲和偏差
４０．創新是維持基礎上的發展，而維持是創新的邏輯延伸
四。、簡答題（每小題６分，共３０分）
４１．泰羅科學管理理論的主要內容包括哪些方面？
４２．簡述奧斯本頭腦風暴法實施的原則。
４３．簡述組織內部提公升的優缺點。
４４．簡述雙因素理論中的雙因素的作用。
45．組織變革的外在動因有哪些？
五、論述題（１２分）
４６．公平理論的主要內容有哪些？組織應如何消除員工的不公平感？
六、案例分析題（第４７～４８題每小題１分，第５０題１０分，第５１題５分，共１８分）
ａ公司是一家擁有８００多員工的電子器件製造企業。除了三個生產車間之外，企業還設有生產技術科、購銷科、財務科和辦公室四個部門。總經理王朋任現職已有四年，此外還有兩個副總經理楊輝和劉其，分別負責生產技術和營銷工作。
今天已是年底，王總經理以上把那就平息了兩起「火情」。首先是李洪的辭職問題。李洪現十一車間熱處理組的組長，也是公司的技術骨幹，一向工作積極，但今天一上班就氣呼呼地跑到總經理辦公室遞上了乙份辭呈。
經過了解，李洪不是真的想要辭職，而是覺得受了委屈。原因是前天因車間主任讓他去參加展覽中心的熱處理新裝置展銷會，而未完成楊副總交辦的一批活，受到了楊副總的批評。經過王總勸說後，李洪解開了疙瘩。
撤回了辭呈。
李洪剛走又來了技術科的張工程師。張工是廠裡的技術骨幹，也是技術人員中工資最高的一位。張工向王總抱怨自己不受重視，聲稱如果繼續的話，自己將另謀出路。
經過了解，張工是不滿技術科的獎金分配方案。雖然技術可在各科室中獎金總額最高，但科長老范為了省事，決定平均分配，從而使自認立下了汗馬功勞的張共和剛出校門的小馬等人所得一樣。結果是小馬等歡天喜地，而張工卻感到受到了冷落。
王總對張工做了安撫，並告訴張工明年公司將開展目標管理，大鍋飯現象很快就不存在了。
送走了李洪和張工後，王總經理開始翻閱秘書送來的報表和報告，結果上個月的質量情況令他不安，產品不合格率上公升了６個百分點。他準備重新解決這個問題。
請根據管理學相關知識並結合案例所提供的情況，回答下列問題：
單選題：
４７．使李洪受到委屈的原因在於
ａ李洪過於斤斤計較車間主任安排不當
ｃ楊副總違反了統一指揮的原則 ｄ楊副總和車間主任溝通不充分
48．下列哪種理論可以解釋張工的心裡感受 （ ）
ａ雙因素理論 ｂ需要層次理論 ｃ強化理論 ｄ公平理論
４９．王總經理通過報告和報表對產品質量的控制屬於哪種型別的控制
ａ現場控制 ｂ反饋控制 ｃ前饋控制 ｄ預防控制
５０．請畫出ａ公司的組織結構圖，並分析該組織結構的優缺點。
51．ａ公司準備開展目標管理，請問目標管理的特之呢過有哪些？
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