一:服務範圍
1. 負責所屬區域內所有使用者的日常維修、收費、回訪。
2. 利用維修、回訪、收費等工作機會,與客戶增進感情,並向客戶介紹公司產品。
3. 完善金稅使用者的基礎資訊建設。
二:組織結構圖
三:崗位職責
部門經理:
負責全面的協調工作。包括:車輛的安排、接送服務的時間、金稅卡的發行、航信的協調、考試、投訴的處理;重點產品推廣的方式方法。
區域代表:
金稅客戶的基礎資料整理、存檔;挑選重點客戶、有價值的客戶進行跟蹤回訪;幫助團隊成員尋找更多的商機並配合團隊成員共同完成;配合部門經理完成團隊目標,協調團隊事宜;建立良好的團隊框架,良好的團隊氣氛;開發新的專案,對新專案進行實踐,收取意見、反饋效果,總結分析找到最有效的方式和方法完成團隊的目標。
服務工程師:
除完成每天的基礎工作,維修、回訪、收費、客戶資訊收集工作之外,對有潛質的和可挖掘的客戶,進行整理、上報,並跟蹤回訪;對重點產品進行的推廣,反饋客戶的意見和建議,提出自己的想法;對待隊友要互幫互助,交流經驗,有信心對待任何困難和挑戰。
三:薪金標準
工資模式:底薪+補助+考核+提成
區域代表:2800+600+400+提成(區域團隊總毛利的5%)
服務工程師:1400+400+400+提成
提成比例:
少於4000提成15%
大於等於4000小於5500 提成20%
大於等於5500小於7000 提成25%
大於等於7000提成30%
四:考核細則
區域代表
單據:團隊回訪率不得低於90%
收費:團隊收費率不得低於90%
考試:航信檢查考試平均分數不得低於80分
投訴:全年無投訴
重點產品推廣:第一時間安排,收集反饋資訊,做出快速調整
團隊凝聚力:提高工作興趣,有積極性,讓團隊陽光向上,向著大目標看齊,適時調整計畫,完成大團隊目標。
服務工程師
每天要保質保量完成維修
單據清晰,每月回訪率不得低於:90%
每月收費率不得低於:90%
投訴:0
航信考試不得低於:80分
考核評分標準
每人每月總分100
單據:以航信標準為基準。不清晰、漏填,每張扣1分
回訪:回訪量低於90%扣5分;少於85%扣20分
投訴:投訴成立扣40分,直接取消當月考核獎金;投訴不成立扣20分。(以航信最後處理結果為基準)
收費:內勤預約的收費,要保質保量完成。收費率由內勤統計,低於90%扣5分
考試:分數低於80分扣10分;低於75分扣20分
備註:95分以上包括95分,發放滿額考核獎金;低於95高於等於90分,發放90%考核獎金;低於90分高於等於80分發放80%的考核獎金;低於80分發放50%的考核獎金。
五:年度銷售目標
2023年度銷售目標:100萬
2023年工作計畫1與2023年工作計畫
2018年工作計畫范文 在實行素質教育 加強課程改革 注重學生能力的今天,建立乙個良好的班集體,培育學生完整的人格,是班主任肩上責無旁貸的重任。班主任是乙個班集體的組織者,領導者和教育者。為使乙個班形成堅強的集體,學生能按照培養目標,成長為德 智 體全面發展的一代新人,在班主任工作中,我將會不斷學習...
工作計畫2023年寒假工作計畫
要提高我市中學生物學科教學質量就要努力提高中學生物教師的綜合素養,而教師的專業成長顯得尤為關鍵。因此,經過對我市中學生物任課教師進行調研後,根據我市生物教師隊伍非專業化現象嚴重,針對教師的需求和教師中存在的不足,今年寒假的生物教師培訓工作重點放在了如何促進生物教師專業成長的發展上。如何在現有的基礎上...
2023年工作計畫
2012年10月10日 2013年是 十二五 發展的第三年,是中國共產黨成立92周年的喜慶之年。黨建工作的總體思路是 堅持以黨的十八大和溫宿鎮黨建工作會議精神為指標,以科學發展觀為指導,認真按照 黨建辦公室領導及工作人員分工的通知 檔案精神要求,努力完成領導交辦的各項工作。一 推進 聯創 活動的深入...