在工作中，你的老闆安排你做一項額外的工作，並且當天完成，你知道應該趕快去做，但是一連串的急事讓你把老闆交代的工作忘得乾乾淨淨。這一天你忙得連午飯都沒吃。
當你和同事們都準備下班回家時，老闆來找你，你趕快向老闆解釋，你今天實在太忙了。
老闆打斷你的話，生氣地對你大吼：「我不想聽你的解釋！我花錢用你不是讓你整天坐著無所事事！」當你正要再向老闆解釋時，他說：「別說了！」然後徑直朝電梯走去。
同事們裝作沒聽見。你收拾好東西離開公司。在回家的路上，你遇到一位朋友，因為心裡很鬱悶，你想把剛才發生的事情告訴朋友。
朋友試著來「幫」你，他用了八種方式。請你每讀到一種方式時，把當時的「本能」反應寫下來。（反應沒有對錯之分，只要是你的真實感受）
1. 這沒什麼。不值得你這麼鬱悶。你可能只是累了。才小題大做的。其實，情況沒你想象的那麼糟糕。來，笑一笑，你笑起來真好看。
你的反應:
2. 「生活就是這樣。不如意之事常常會有。要學會看開些，世上沒有絕對完美的事情。
3.「我告訴你怎麼做明天一早直接到老闆辦公室，對他說」我錯了。「然後趕緊把老闆交代的工作幹完。別去理會其它小事。明智點，想保住那份工作的話，最好別再讓類似的事情發生了。」
4.「什麼急事讓你竟然把老闆交代的活兒給忘了？」「你不知道如果不馬上做，老闆會生氣嗎？」以前發生過這樣的事情嗎？「他離開的時候，為什麼不追過去再解釋一下？」
5.「我能理解老闆的反應，他可能壓力太大。他沒有天天對你這樣已經不錯了。」
6.「真可憐。真是太糟糕了。我真為你難過，我都想哭了。」
7.你想到過沒有，你這麼難過，是因為老闆在你的生活中，充當著膚淺的角色？小時候，你可能總是害怕讓父親失望，所以當老闆斥責你時，又把你帶回到早年害怕被否定的感覺。對嗎？
8.今天對你來說真是糟糕的一天。承受了這麼多的壓力，又在同事面前挨老闆的訓，心裡一定不好受吧！
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組織內部溝通方法試題
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