【摘要】隨著醫療服務的市場化不斷深入，患者對醫療服務的需求越來越高。人性化服務是當前全球衛生保健形勢發展的趨勢，也是護理模式轉變的必然。為了徹底改變護理服務理念、更加體現人文關懷，我院實施以「以病人為中心、人性化服務」為主的整體護理模式。
整體護理是一種護理行為的指導思想，或稱護理觀念，是以患者為中心，以現代護理觀為指導，以護理程式為基礎框架，把護理程式系統化地運用到臨床護理和護理管理中去的指導思想。
【關鍵詞】人性化；護理服務；整體護理
護理工作是醫院面向患者展示醫療服務水平的重要視窗，醫療衛生體制改革以來，醫療服務市場化程度越來越高，護理工作倡導人性化服務，是順應當前醫療衛生保健發展趨勢的創新護理模式。實行人性化護理服務，要以激勵為主要手段，促使一線護理人員轉變護理服務理念。以患者為中心，提高工作效率，用心關懷患者，提高患者的滿意程度。
加強對護理人員的學習培訓，整體提高護理隊伍的基本業務素質，切實提高醫院護理工作者的整體形象。
1基層醫院搞好整體護理的實施與應用
1.1轉變觀念，樹立以病人為中心的整體護理觀護理工作是對患者**後的觀察和呵護，對患者疾病的**有著重要的影響。醫療服務領域倡導人性化護理，就離不開對整體護理模式的**。
傳統的護理工作重點關注患者生理上影響健康恢復的因素，工作範圍侷限在對患者本身的關注上，沒有將患者的心理狀態、對環境的反應、精神需求等因素考慮進來，忽視了患者對於臨床護理的整體要求。隨著醫療服務領域市場化改革的持續推進和國際先進的醫療服務理念的引進，國內患者對醫療服務水平的要求越來越高，對傳統臨床護理服務提出了更多的質疑，醫療衛生機構轉變護理模式勢在必行。筆者所在醫院嘗試實行人性化的整體護理服務，在臨床護理工作中以患者為中心，注重對患者的心理、社會、精神等各方面的關愛。
在內部管理上注重對一線護理人員的繼續教育工作，提高我院護理隊伍的整體素質；加強對整體護理概念的宣傳教育工作，充分反映整體護理的科學性、合理性、優越性和發展的必然性，廣大護理人員在實踐中不斷推廣、總結、完善，切實轉變工作理念，使整體護理工作在我院得以順利開展。
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