2023年1月高等教育自學考試全國統一命題考試
組織行為學（二） 試卷
第一部分選擇題（共20分）
一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）
1、 根據約翰·弗倫奇和伯特侖·雷文提出的領導與權力理論，建立在下屬恐懼感上的權力是
a、仿效權b、法定權c、專長權d、強制權
2、 西蒙提出的決策標準是
a、滿意標準b、理性標準c、最優標準d、穩定標準
3、人際關係派提出應把工人看成是
a、經濟人b、發命令的人c、社會人d、接受命令的人
4、將組織變革過程劃分為解凍、變革和重新凍結3個階段的是
a、威廉·大內b、庫爾特·盧因
c、亨利·法約爾d、利蘭·布雷德福
5、根據雙因素理論，屬於激動因素的是
a、成就b、工作環境c、工資d、同事關係
6、企業中的同學關係群體屬於
a、任務型群體b、傳統關係型群體
c、壓力組合型群體d、自我管理型群體
7、在衝突處理的行為意向中，合作程度和肯定程度均處於中等水平的是
a、協作b、遷就c、折中d、迴避
8、企業與社群之間所進行的溝通屬於
a、內部溝通b、橫向溝通c、縱向溝通d、外部溝通
9、「三葉草」組織中還可能存在的第四片「葉子」是
a、顧客b、核心成員c、邊緣合同職員d、臨時雇用的職員
10、決策過程的首要步驟是
a、選擇方案b、找出問題c、擬定備選方案d、確定決策目標
11、按羅伯特·鮑爾斯的理論，相互攻擊行為屬於
a、任務相關行為b、社會情感否定行為
c、社會情感積極行為d、與任務相關的諮詢行為
12、將同一層次的不同工作合併成乙個職位以提高工作多樣性的工作設計方法稱作
a、工作輪換b、工作豐富化 c、工作參與d、工作擴大化
13、在有關衝突的觀點中，認為衝突對組織有弊無利、管理者應當在組織中清除衝突的是
a、傳統觀點b、相互作用觀點
c、權變觀點d、人際關係觀點
14、口頭溝通的缺點是
a、反饋速度較慢b、傳遞時間較長
c、資訊容易失真d、傳遞的資訊量有限
15、「風平浪靜」的組織變革方式是
a、激進式變革b、傳統式變革
c、計畫式變革d、改良式變革
16、組織內日常管理決策又被稱為
a、戰略決策b、戰術決策c、業務決策d、中長期決策
17、在正式溝通網路中，鏈式網路的最大優點是
a、速度快b、成員的滿意度高
c、精確性高d、促進了領導者的出現
18、判斷組織中的衝突是功能正常衝突還是功能失調衝突的標準是
a、決策質量b、績效水平c、人際關係d、員工滿意度
19、弗雷德·費德勒開發的用於測量某個領導者是任務取向型還是關係取向型的工具是
a、甘特圖b、聯絡栓圖c、lpc問卷d、管理方格圖
20、屬於行為改造型激勵理論的是
a、強化理論b、雙因素理論 c、公平理論 d、期望概率模式理論
二、簡答題（本大題共7小題，選答其中6小題，每小題5分，共30分。）
21、簡述選擇溝通方法時應遵循的原則。
22、簡述多維立體型組織所包括的管理機構型別。
23、簡述影響人對壓力反應的因素。
24、簡述泰羅科學管理的五大原理。
25、簡述溝通障礙中接受者方面存在的障礙。
26、簡述提高談判技能的策略。
27、簡述「日本式」現代管理的特點。
三、論述題（本大題共3小題，每小題10分，共30分）
28、評述群體決策的優缺點。
29、試述梅雷迪思·拜爾賓團隊角色理論及其在管理中的應用。
30、試述社會學習理論在管理實踐中的運用。
四、案例分析題（本題20分）
31、案例：
王總三個月前從外單位聘用到某公司擔任總經理，上任以來王總發現該公司業務流程比較混亂，管理不規範，缺少相應的規章制度，員工素質普遍偏低，由於處在壟斷行業，公司員工多年來養尊處優，缺乏危機感，沒有客戶服務意識，工作中不按規則和流程辦事。
目前該公司面臨壟斷即將被打破的市場競爭形勢。王總分析行業發展，診斷內部管理，了解市場，接觸客戶，明確了公司未來發展的方向，確立了抓客戶服務和降低成本為工作重點，強化制度與流程管理，三個月以內制訂和完善了十多個管理制度，所有的事情都按規定辦理，即使領導同意的事情也要走流程辦理。
在公司運營中王總發現很多任務作執行並不暢，主要原因是幹部隊伍素質較低，平時不注重學習，不求上進。雖然全公司實行了資訊化管理，但一些中層管理人員連基本的計算機操作都不熟練，公文寫作格式混亂，比如將請求寫成批覆，等等。同時，他還發現公司以往在幹部任免中不正之風十分嚴重，使他更為氣憤的是在他上任之前公司突擊提拔了十多位中層幹部，因此，他想重新建立幹部使用機制。
要求所有中層幹部重新競爭上崗，採用現代化人員測評技術來選拔幹部。他還在一些公開場合講，測評中必須考計算機操作與寫作技能。很多幹部怕落選，恐考症在中層幹部隊伍中蔓延，有的還把競爭上崗曲解為就被考腦筋急轉彎問題和一些書本知識，個別中層幹部甚至散步一些對王總不滿的話。
員工中也有不少人認為目前辦事十分麻煩、工作壓力很大，加之王總上任以來在工作場合比較嚴肅，對下級要求十分嚴格，工作時間之外也不與員工接觸，因此，員工普遍感到他威嚴而不易接近。
問題：（1） 根據赫寒—布蘭查德領導模型理論，王總目前採用了該模型中哪種領導型別？請說明理由。
（2） 請用學者比丁提出的抵禦組織變革的四類共性原因分析王總在公司推進變革所遇到的阻力。
（3） 你認為該公司該如何化解變革中遇到的阻力？
高等教育自學考試組織行為學試題
課程 00152 一 單項選擇題 本大題共25小題，每小題1分，共25分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的，請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1 把個人作為社會的人而研究其心理過程的學科是 a 心理學 b 社會學 c 社會心理學d 社會行為學 2 度量離中趨勢的常...
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一 單項選擇題 本大題共25小題，每小題1分，共25分 在每小題列出的四個備選項中只有乙個是符合題目要求的。請將其 填寫在題後的括號內。錯選 多選或未選均無分。1.人的行為特點具有 a.系統性 b.可控性 c.靜態性 d.單樣性 2.最早提出 組織科學 這一概念的是 a.萊維特 b.梅奧 c.維卡 ...
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