湖南財政經濟學院
2023年「專公升本」《 電子商務概論 》科目考試大綱
1、考試的基本要求
通過本課程的學習使學生熟悉掌握電子商務的一些基本概念、電子商務的主要參與者及其作用、b2b、b2c、c2c、c2b、o2o等電子商務的交易模式和流程；掌握電子商務相關技術、主要的網上支付工具、網上銀行、網路營銷、物流配送的基本知識；了解電子商務的發展歷程、現狀、發展趨勢、以及電子商務相關技術的原理。在掌握理論基礎的同時，還要求學生通過課程學習具備電子商務的應用能力，能使用電子商務相關系統完成電子商務交易、電子商務相關的安全認證、網域名稱設計申請、網路支付、網路營銷等活動。
二、考試的範圍和內容
……（宋體四號、1.5倍行距）
第一章認識電子商務
1、理論部分
考試知識點：電子商務定義；概念模型；基本組成；電子商務與傳統商務的關係；電子商務對社會經濟的影響；電子商務產生和發展的條件；電子商務發展歷程的3個階段；中國電子商務的發展歷程、現狀、發展趨勢和面臨的主要問題；電子商務的分類方式、運作模式、運作流程；電子商務的特徵、功能及其應用領域。
考試要求：
● 掌握：電子商務的定義（廣義、狹義）、電子商務的概念模型（交易主體、交易事務、三種基本「流」）、電子商務的基本組成；電子商務的三種分類方式（按開展電子商務活動的資訊網路範圍分類、按參與電子商務交易的物件型別分類、按電子商務交易的商品內容分類）；電子商務的三種經典運作模式（b2b、b2c、c2c）和創新模式（c2b、o2o）定義、特點、流程和典型案例；網路直接交易和中介交易兩種運作形式的差異和優缺點。
● 理解：電子商務發展的3個階段；電子商務的特徵、功能及其應用領域；傳統商務和電子商務運作過程的相同和不同之處；知名的中介交易**（門戶或水平b2b**、行業或垂直**）。
● 了解：電子商務與傳統商務的關係、電子商務對社會經濟的影響；電子商務產生和發展的條件；中國電子商務的發展歷程、現狀、發展趨勢和面臨的主要問題。
2、實驗部分
實驗內容：網上購物實驗
①選擇一家b2c或者c2c電子商務交易**，註冊登入
②搜尋商品，與賣方進行溝通
③填寫訂單
④採用網上支付方式進行安全支付（也可選擇貨到付款方式）
⑤跟蹤檢視物流情況
⑥收貨（完成貨到付款方式下的付款、交易評價等工作）
● 掌握：電子商務交易的整個流程；數字證書等安全技術的使用；網上支付工具的使用；電子商務物流的跟蹤。
● 理解：數字證書技術、網上支付工具、電子商務物流與電子商務交易過程的相互聯絡。
第二章電子商務技術
1、理論部分
考試知識點：edi、計算機網路、網際網路、常用的網際網路服務、搜尋引擎、網域名稱、**建設、電子商務面臨的安全問題、電子商務對安全的基本要求、電子商務的安全對策、防火牆、加密、解密、金鑰、演算法、對稱加密、非對稱加密、數字信封、數字摘要、數字簽名、數字時間戳、數字證書、ca、ssl協議、set協議。
考試要求：
● 掌握：edi的定義、構成要素；常用的網際網路服務以及這些服務對於電子商務活動的支援；搜尋引擎的分類；ip位址與網域名稱的關係、網域名稱的命名和管理、網域名稱的設計技巧、網域名稱的查詢和申請；加密技術的基本要素（加密、解密、金鑰、演算法）；對稱加密和非對稱加密的加解密過程、作用；數字信封的概念及其作用；數字摘要、數字簽名的概念和作用；數字證書的定義、作用、種類；ca的概念；數字證書的申請、**、安裝、檢視、匯出、驗證等操作。
● 理解：edi的特點、目前國際上的兩大edi標準體系；機械人搜尋引擎的基本工作原理；網域名稱的解析過程；**建設需要的硬體環境和軟體環境，以及建立電子商務**的一般過程；電子商務對安全的基本要求、電子商務的安全對策；防火牆的基本概念、作用和種類；加密代表演算法和優缺點；數字信封加解密過程；數字摘要、數字簽名過程；數字證書的內容構成；ca的主要功能、分級結構；ssl協議和set協議的功能；**使用ssl協議的判斷方法；ssl協議和set協議的差別。
● 了解：edi系統的組成和edi的發展趨勢；計算機網路的分類、網際網路含義、網際網路協議、接入方式、tcp/ip協議；電子商務面臨的安全問題；防火牆的工作原理和侷限性；加解密原理；數字時間戳的概念、作用和過程；我國ca的發展現狀；ssl協議和set協議的工作原理。
2、實驗部分
實驗內容：（1）網域名稱設計實驗
①模擬一家企業，選定經營領域
②根據企業性質和經營領域初步設計出合適的網域名稱
③上網查詢設計出的網域名稱是否已被搶註
④若已被搶註，對網域名稱進行調整
⑤最終確定下主要網域名稱和保護性網域名稱，同時查到它們的**
● 掌握：網域名稱規則、網域名稱設計技巧、網域名稱搶註查詢方法。
● 理解：主要網域名稱與保護性網域名稱之間的關係。
● 了解：網域名稱對企業網上經營的重要作用。
（2）數字證書與數字簽名實驗
①用word設計撰寫乙份商業檔案
②申請、**、安裝、備份數字證書
③利用數字證書、簽名外掛程式在word中對商業檔案進行個性化數字簽名（設計簽名**）
● 掌握：數字證書的申請、**、安裝、備份；數字簽名的製作。
● 理解：數字證書、數字簽名技術的安全作用；數字證書與數字簽名技術之間的關係；數字證書、數字簽名技術與電子商務活動的關係。
● 了解：數字證書、數字簽名的技術原理。
第三章網路營銷
1、理論部分
考試知識點：網路營銷定義內容和特點、網路營銷基本理論、網路市場調查、網路產品策略、網路**策略、網路渠道策略、網路**策略、網路廣告、網路廣告聯盟、網路廣告的策劃、搜尋引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷、新型網路**方式。
考試要求：
● 掌握：網路營銷的定義和內容；網路市場調研的方法和步驟；網路營銷策略組合（4p和4c的概念）。
● 理解：網路營銷基本理論的含義（直復營銷、軟營銷、關係營銷、整合營銷）；網路市場調查的定義、主要內容；傳統營銷產品和網路營銷產品在產品層次上的差別、網路產品的分類、網路產品策略（產品形態與定位策略、產品定製策略、品牌策略、產品服務策略等）；網路營銷的**策略（低位定價、折扣定價、拍賣定價等）的適用條件；渠道策略（網路直銷、網路間接分銷）的優缺點和適用範圍；「雙道法」的概念；常用的網上**策略（廣告**、折價**、免費**、網路聊天**、網上贈品**等）；網路廣告的定義、形式、計價模式、網路廣告聯盟的概念；搜尋引擎營銷、病毒式營銷、許可式電子郵件營銷的概念和操作方法。
● 了解：網路營銷的特點；網路市場調查的特點和原則；網路廣告的策劃；更多的新型網路**方式。
2、實驗部分
實驗內容：網路營銷實驗
①根據前期實驗模擬的企業性質、經營領域，自選主題、設計調查問卷
②通過「問卷星」平台發布調查問卷
③通過電子郵件邀請網民填寫問卷
④網民填寫問卷
⑤匯出問卷資訊到office中，並分析問卷調查結果
● 掌握：營銷問卷的設計；網路問卷調查的過程；網路問卷調查平台的使用；問卷資料的統計分析；網路問卷調查的宣傳方法。
● 理解：網路問卷調查在網路營銷工作中的重要作用
第四章網上支付
1、理論部分
考試知識點：電子支付、網上支付、電子現金、電子錢包、電子支票、銀行卡支付、網上銀行、我國網上支付工具和安全性措施、第三方支付、新型網上支付方式。
考試要求：
● 掌握：電子支付的概念；網上支付的概念和工具；電子現金的概念和種類；電子錢包的概念和功能；電子支票的概念；銀行卡支付的流程；網上銀行的概念、種類；我國的網上支付環境中主要使用的支付工具和安全性措施（多重密碼機制、防釣魚軟體、ssl協議的使用、安全控制項、動態口令卡、檔案數字證書、移動數字證書）；第三方支付的概念和我國知名的第三方支付平台品牌名稱；移動支付的概念、支付流程、支付方式、支付種類、國內外應用現狀。
● 理解：第三方支付的流程、移動支付的流程。
● 了解：傳統支付與電子支付的差異；網上支付與電子支付的關係；電子現金的原理和使用流程；電子支票的原理和使用流程；網上銀行的一般業務種類；第三方支付的優缺點；移動支付的技術支援、支付流程。
2、實驗部分
實驗內容：網上支付方式調查實驗
①調查幾家國內知名的電子商務**的支付方式種類
②分析其中的網上支付方式種類
③分析其中第三方支付平台採用的支付模式
● 掌握：我國電子商務的主要網上支付方式。
● 理解：各種網上支付方式的支付過程的特徵和差異性；第三方支付平台的「交易擔保」與「即時到帳」兩種支付模式的差異性。
第五章電子商務物流
1、理論部分
考試知識點：物流、電子商務物流、電子商務物流系統、電子商務物流過程、電子商務物流技術、電子商務物流配送中心、第三方物流。
考試要求：
● 掌握：物流的功能和分類（特別注意掌握第三方物流的概念）；電子商務物流系統的概念和系統構成；電子商務物流的常用技術（條碼技術、gps、gis、立體倉庫、自動分揀系統等）的用途；電子商務物流配送中心的概念和流程。
● 理解：物流的定義；電子商務物流的特點；電子商務物流配送中心的種類。
● 了解：物流的起源；物流和電子商務的關係；電子商務物流的新技術應用。
2、實驗部分
本章無實驗。
2、考試題型和分値結構（100分）
1、填空題（15空, 每空1分，共15分）
2、單項選擇題（15題, 每題1分，共15分）
3、判斷題：（10題，每題1.5分，共15分）
4、名詞解釋題(3題，每小題5分，共15分)
5、簡答題（3題，每小題5分，共15分)
6、應用題（共2大題，共25分）
3、考試形式
筆試（閉卷）
4、考試時間
90分鐘
5、主要參考書目
教材：《電子商務概論》(第二版)，戴建中編著，清華大學出版社，2023年。
《電子商務概論》，蘇丹等編著，電子工業出版社，2023年。
《電子商務教程》(第二版)，呂廷杰等編著，電子工業出版社，2023年。
《網路營銷實戰密碼—策略.技巧.案例》（修訂版），昝輝編著，電子工業出版社，2023年。
《電子商務基礎與應用（第8版）》，楊堅争編著，西安電子科技大學出版社，2023年。
電子商務概論考試要點
第一章電子商務概述 四 考核要求 一 電子商務定義1.識記 電子商務定義 2.領會 1 國際組織對電子商務的解釋 2 電子商務是資訊經濟時代商品交換的基本形式。2 電子商務的主要特點 1.識記 數位化 萬羅外部性 整合性 協調性 可拓展性 1110簡答 普遍性 虛擬性 互動性 公平競爭 低成本 消費...
電子商務概論
電子商務概論 課程教學大綱 課程 50040201課程類別 專業必修課 總學時數 64學分 4 一 課程教學目標和基本要求 教學目標 通過本課程的教學讓學生初步掌握涉及電子商務的全面的基礎性知識，對電子商務中涉及到的技術及商務問題有個清晰的認識，為其他專業課的學習建立乙個系統與明確的觀點，奠定基礎。...
電子商務概論
一 組織教學 檢查人數，查詢缺席學生及原因 檢查黑板是否擦乾淨 二 引入新課提問引入 電子商務時代 鏈的特徵？三 講授新課 一 準時制1.準時制的含義 第八章第3節電子商務 鏈管理體系 準時制 just in time，jit 指將必要的原材料 零部件以必要的數量在必要的時間送到特定的生產線生產必要...