第一章電子商務概述
四、考核要求
（一）電子商務定義1.識記：電子商務定義
2.領會：（1）國際組織對電子商務的解釋；（2）電子商務是資訊經濟時代商品交換的基本形式。
（2）電子商務的主要特點
1.識記：數位化、萬羅外部性、整合性、協調性、可拓展性、【1110簡答】普遍性、虛擬性、互動性、公平競爭、低成本、消費者的顧客價值高。
2.領會：電子商務特點及其產生的原因。
（三）電子商務的產生和發展
1.識記：電子商務產生的標誌和產生的時間。2.領會：電子商務產生的原因。（四）電子商務的分類1.識記：b2c、b2b、b2g。
2.領會：電子商務分類標準以及每類標準中所包含的電子商務。3.簡單應用：電子商務的分類。（五）電子商務的影響【必考】
1.識記：達維多定律、梅特卡夫定律。2.領會：（1）電子商務對企業組織結構的影響；（2）電子商務對經濟規律的影響；（3）電子商務的消極影響。
3.簡單應用：電子商務的消極影響。
4.綜合應用：電子商務對經濟規律的影響。
第二章電子商務概論的技術基礎
四、考核要求（一）web技術
1.識記：web、web2.0。【特別注意web2.0所使用的四種技術】
2.領會：（1）web1.0與web2.0的區別；（2）web1.0和web2.0的主要技術；（3）tag技術及其應用。
3.簡單應用：（1）web2.0的特點；【1110案例】（2）tag技術（注意其帶來的好處p77）。
（二）電子商務支付技術
1.識記：ssl協議、set協議（安全協議）、電子信用卡、電子支票、電子現金（支付技術）。
2.綜合應用：購物**的支付技術。（三）電子商務安全技術
1.識記「加密技術（最基本的安全措施）、數字簽名、ca認證。2.領會：電子商務交易的一般安全控制結構。
第三章edi與電子商務
四、考核要求（一）edi定義
1.識記：edi定義、edi的組成
2.簡單應用：全面評價edi在商業中的應用。（優勢和劣勢：注意區分）（二）edi的標準1.識記：edi的標準。
2.領會：（1）un/edifact；(構成三要素：資料元、資料段、標準報文格式)（2）edi編碼原則（p92，了解，注意選擇題）。（三）edi的工作方式
識記：（1）以功能模型為基礎的edi工作方式（三類，注意區分）；（2）以流程為基礎的edi工作方式（記住其四個過程）。（四）edi與電子商務
1.識記：internet與edi的結合方式。
2.領會：edi與電子商務的關係。（課本p97）
第四章電子商務系統
四、考核要求
（一）電子商務系統
1.識記：系統、要素、結構。
2.領會：（1）電子商務系統定義；（2）電子商務系統框架結構。3.簡單應用：畫出某一電子商務系統的結構圖。(特別注意框架結構)（二）電子商務系統組成
1.識記：電子商務系統中網路要素、主體要素、服務商要素【1110簡】和中介組織要素。
2.領會：（1）電子商務系統的組成；（2）**在電子商務中的角色定位【1010簡】。
（三）電子商務系統框架結構【重點關注本章內容】1.識記：網路層、資訊發布與傳輸層、一般業務服務層。
2.領會：（1）法律政策和技術標準對於電子商務的意義；（2）網路層、資訊發布於傳輸層、一般業務服務層的構成和職能。
3.綜合應用：電子商務系統要素之間以及要素與整體（即系統）的關係。
第五章電子商務流程
四、考核要求
（一）電子商務流程概念
1.識記：流程、業務流程、商務流程。
2.領會：（1）電子商務流程的定義；（2）電子商務標準規定的電子商務交易基本程式。（二）電子商務基本流程
1.識記：電子商務流程中的四個階段。
2.領會：電子商務流程中每個階段裡的主要商務活動。【1110簡】3.簡單應用：購物**的交易流程。
（三）電子商務具體流程（暫時沒有考察過，三種具體的電子商務流程，建議了解）1.識記：網路商品直銷流程、基於第三方平台的b2b電子商務流程、c2c電子商務流程。
2.領會：在網路商品直銷流程、基於第三方平台的b2b電子商務流程和c2c電子商
務流程中，找出電子商務基本流程的環節或階段，說明具體的電子商務流程與基本的電子商務流程之間的關係。
3.簡單應用：戴爾公司的網路直銷流程。（四）電子商務環境下企業流程重組
1.識記：企業業務流程。
【1101簡：業務流程四要素】2.領會：
企業流程重組。【1010簡：重組的內容】3.
綜合應用：企業業務流程改造。
第六章電子商務模式
四、考核要求
（一）電子商務模式的概念1.識記：模式、商務模式。
2.領會：（1）電子商務模式定義；（2）電子商務模式分類：（3）電子商務模式規範。
3.綜合應用：電子商務模式。（注意：電子商務贏利模式應考慮的要素）（二）電子商務細分模式
1.識記：b2b的細分模式、b2c的細分模式【1101論述】、英式拍賣、荷蘭式拍賣。
2.領會：（1）電子商務細分模式；（2）阿里巴巴的贏利分析【1101論述】。
（注意是否會有論述與案例分析）3.簡單應用：細分模式。
（三）電子商務創新模式
1.識記：長尾理論。【1010簡：基本原理】
2.領會：（1）web2.0時代電子商務的創新模式；（2）長尾理論與電子商務商務模式創新。
3.綜合應用：部落格的贏利。【1110論述】（四）電子商務贏利模式
1.識記：廣告模式、訂閱模式、交易模式、銷售模式、會員制模式、5c。
2.領會：（1）以客戶為中心設計贏利模式；（2）電子商務主要贏利模式的分析。3.綜合應用：**的贏利模式。
第七章電子商務戰略
四、考核要求
（一）電子商務戰略概念1.識記：戰略、商務戰略。
2.領會：（1）電子商務戰略的定義；（2）電子商務戰略的構成；（3）電子商務戰略的分類。
3.簡單應用：電子商務戰略的分類。（二）企業電子商務戰略
1.識記：企業電子商務戰略目標、戰略結構。
2.領會：企業制定電子商務戰略的意義和步驟。【1101簡：步驟】3.綜合應用：**的電子商務戰略設計。
（三）電子商務戰略分析工具（過去必考知識點）
1.識記：swot【1110案例】、五力模型、pest、波士頓矩陣。
2.簡單應用：運用一種分析方法，歲乙個電子商務企業的戰略進行分析。（特別注
意）第八章電子商務的生產
四、考核要求
（一）電子商務產品1.識記：數字產品
2.領會：（1）電子商務產品發展趨勢；【1010簡】（2）電子商務產品創新的流程。
3.簡單應用：產品組成即產品的創新性的贏利性。
4.綜合應用：b2c零售**的產品定位。
（二）電子商務的生產模式
1.識記：大規模定製、大規模協作。
2.領會：（1）一對多和一對一的生產方式下的時長法則；（2）大規模定製和大規模生產模式的對比；（3）web1.
0和web2.0生產模式的不同。3.
簡單應用：維基百科或百度百科的工作流程。（三）電子商務生產管理1.
識記：erp。
2.領會：電子商務生產方式對企業的影響。
第九章電子商務市場
四、考核要求
（一）電子商務市場結構
1.識記：市場結構劃分的標準。
2.領會：（1）四種市場結構（完全競爭、壟斷、壟斷競爭和寡頭壟斷）的特徵；（2）電子商務市場結構的特點。（二）電子商務市場戰略
1.識記：進攻戰略、成本領先戰略、差異化戰略、市場跟進戰略、補缺戰略。
2.領會：（1）進攻戰略的不同方法；（2）市場跟進戰略的優缺點；（3）經營業務戰略常見的三種方法；【1010簡、1101論】（4）市場補缺戰略中常見的補缺者有哪些。
3.綜合應用：網上書店的市場策略。（三）電子商務定價【1110論述】
1.識記：個性化定價、**定價、版本定價、高位定價。2.領會：電子商務定價的特點。3.簡單應用：**的定價特點。
第十章網路營銷
四、考核要求
（一）網路營銷的概念
1.識記：營銷、網路營銷、4p。
2.領會：傳統營銷和網路營銷的不同。
3.簡單應用：用4p理論作研究依據和分析框架，觀察乙個**的營銷特點。（二）電子商務營銷的內容和職能
1.領會：（1）網上調研的方法；【1010論述】（2）網路廣告的種類；【1110案例】（3）網上渠道的選擇；（4）4c理論。
2.綜合應用：網路營銷效果。（三）網路營銷戰略
1.識記：品牌、網路品牌、部落格營銷。
2.領會：（1）部落格營銷的優勢；【1101簡】（2）網路品牌營銷的方法。
第十一章電子商務的客戶關係
四、考核要求
（一）網上消費者及其購買行為
1.領會：（1）網上消費者購買的決策過程；【1101簡】（2）網路環境下消費心理變化的特點。
2.簡單應用：分析網上消費者特徵。（二）客戶關係管理
1.識記：客戶關係管理、聯絡管理。【1110簡：概念和指標】
2.領會：（1）客戶關係管理的要素；【1010案例】（2）客戶價值金字塔。3.綜合應用：旅遊**的客戶關係管理。（三）資料探勘技術
1.識記：資料探勘、web資料探勘。
2.領會：（1）web資料探勘的資料**；（2）web資料探勘的型別；（3）資料庫和資料探勘的區別；（4）客戶關係管理中的資料流動。
3.綜合應用：web挖掘在企業中的應用。
第十二章電子商務採購
四、考核要求
（一）電子商務採購
1.識記：採購、電子商務採購。
2.領會：電子商務採購的優勢【1110簡】、電子商務採購流程。3.簡單應用：電子商務採購流程設計。【1101簡】（二）電子商務採購模式
1.識記：賣方電子採購模式、買方電子採購模式、第三方電子市場。2.綜合應用：採購職能和企業戰略的關係。
第十三章電子商務物流
四、考核要求
（一）電子商務物流的概念1.識記：物流、電子商務物流。
2.領會：（1）電子商務與物流的關係；（2）電子商務物流和傳統物流的相同與不同。
（二）電子商務物流的基本技術
1.識記：條碼技術、射頻技術、地理資訊系統、gps技術。2.領會：如何設定電子商務去留系統的目標。（三）電子商務物流模式
1.識記：第三方物流、第四方物流。
2.領會企業自營物流模式、第三方物流的優缺點【1010論述】。
3.簡單應用：嘗試評價一家網上零售店的物流運作模式。【1101論述】
電子商務概論
電子商務概論 課程教學大綱 課程 50040201課程類別 專業必修課 總學時數 64學分 4 一 課程教學目標和基本要求 教學目標 通過本課程的教學讓學生初步掌握涉及電子商務的全面的基礎性知識，對電子商務中涉及到的技術及商務問題有個清晰的認識，為其他專業課的學習建立乙個系統與明確的觀點，奠定基礎。...
電子商務概論
一 組織教學 檢查人數，查詢缺席學生及原因 檢查黑板是否擦乾淨 二 引入新課提問引入 電子商務時代 鏈的特徵？三 講授新課 一 準時制1.準時制的含義 第八章第3節電子商務 鏈管理體系 準時制 just in time，jit 指將必要的原材料 零部件以必要的數量在必要的時間送到特定的生產線生產必要...
電子商務概論
教學過程 板書設計 檢查黑板是否擦乾淨 一 組織教學檢查人數，查詢缺席學生及原因 二 引入新課提問引入 1 你為什麼選擇這個專業？2 你覺得電子商務是什麼？3 你畢業後想做什麼？三 講授新課 第一章第1節電子商務的基本概念 一 什麼是電子商務1 現實生活中的電子商務 1 網上銀行 張老師在某職業學院...