在推進客戶關係的過程中，每個客戶有不同的溝通風格，me只有判斷客戶的溝
通風格，才可以掌握與每種不同風格客戶交往的要訣。
我們通常將客戶分成四種行為型別，了解這種劃分會有助於我們確定某人在特定的某
一時刻的行為方式。雖然各種行為型別之間各有不同，但是它們並無好壞之分。而且四種
型別之間還有相當多的共性和重疊。我們每乙個人在不同時期裡的所作所為都可能屬於四
種行為型別中的任何一種，只不過在吻合的程度上有些不同罷了。這樣的劃分可以使我們
能夠對他人的行為作出恰如其分的回應。了解他人的最喜愛的行為模式將使你能夠把你想
傳達的資訊以一種他人容易接受的方式傳遞出去。如果你傳遞出去的資訊能夠得到他人的
理解，那麼他們就會更積極地接受這個資訊。
分析型親切型
表現型進取型
管理者溝通風格的診斷與改善 8
摘要 溝通風格系組織管理者在資訊溝通活動中表現出的個性風格,它不僅與組織生產率有關係,而且會影響到員工的工作滿意度及其績效水平。本文從心理診斷與諮詢學角度出發,對管理者的溝通風格進行了初步診斷,並提出了改善措施。溝通作為重要的管理素質之一,已引起越來越多企業家的重視。溝通風格是組織管理者在資訊溝通活...
人際風格溝通技巧
人際風格的分類 在人際風格溝通過程中，我們依據乙個人在溝通過程中的情感流露的多少，以及溝通過程中做決策的速度是否果斷，把我們在工作和生活中遇到的所有的人可分為四種不同的型別。這四種不同型別的人在溝通中的反應是不一樣的，我們只有很好的了解了不同人在溝通中的特點，並且用與之相應的特點和他溝通，才能夠保證...
如何「判斷客戶偏好」
1 購買角度，單刀直入先點題 銷售老手慣於放長線釣大魚，比拼的是耐心和細心。可凡事也可逆向思維，若你是剛入道的銷售新人，還真可以從客戶購買角度單刀直入，直接感知他們的購買意向 態度和傾向性，雖有點魯莽草率，卻有快刀斬亂麻的氣勢。以初生牛犢的銳氣，突破銷售老手的江湖，也算是一招棋。客戶偏好，其實是乙個...