管理學八大定理之

管理學八大定理之——成事定理

管理的目的就是要做好工作，這也就是把事做成。把工作做到了位，也就是把事做成了。被管理者在什麼情況下才能把要他做到位、做好的工作做到位、做好，這就是管理學第三定理——管理成事定理必須解答的問題。

要通過他人做好工作，不為他全面創造出能力素質、意志意願、熱情耐心、資源支援、評價標準、程式方法六個條件，是難以達成目的的。

管理成事定理又可稱之為執行力定理。乙個組織，為什麼沒有執行力？就是因為應該由組織成員做到位、做好的工作，沒有做到位、做好。

乙個組織執行力的高低，是直接與這個組織的成員把工作做到位、做好的普遍程度正相關，與沒有做到位、做好的工作的關鍵性程度負相關。

保證他人把工作做到位、做好的條件，有六個，並且六個是作為乙個整體發生作用的，任何乙個條件都只是必要條件，六者作為乙個整體，才能構成充分條件。為便於理解，在此專門介紹一下這六個條件的內涵：

1. 能力素質是他人做好工作的主體前提。趕鴨子上架是無法把工作做好的。

2. 意志意願是他人做好工作的主觀前提。他人不想做好這工作，這工作再簡單，也難保證他做好，因為他總可找到做不好的理由。

3. 熱情耐心是形成他人戰勝艱難險阻決心的動力根據。沒有這一動力根據，不免功虧一簣。

4. 資源支援是他人做好工作的客觀前提。巧媳婦難為無公尺之炊嘛。

5. 評價標準是他人是否做好工作的評價和控制根據。不知道什麼是好，就不可能有穩定的好。有了好的標準，再向它的達成方向不斷努力，這才是做好工作的努力。

6. 程式方法是他人做好工作的過程根據。什麼事都有其自身的規律，找不到這種規律，不免事與願違，做不好工作，至少是做好工作的效率不高。

成事定理的推理

從管理成事定理中可直接得到兩個具體判斷，即管理成事定理的兩個推理：

1. 管理者的職責，就是為下屬員工創造、提供做好工作的條件。要讓他人做好工作，必須為他人創造出做好工作的條件。

2. 管理者對下屬員工的工作失誤要承擔絕大部分責任。被管理者之所以沒有做好工作，是因為管理者沒有把做好工作的條件全面創造出來。

企業規範化管理的體系結構與成事定理

在乙個企業組織中，要保證企業管理獲得充分好的效率和效益，使企業的每乙個崗位角色都把工作圓滿地做好，也就必須對應於每乙個員工在圓滿地做好工作的六個方面的條件上付諸努力，並堵住和避免三個推論所分析界定的可能造成的管理漏洞和失誤。這也就是在企業內部全面實施規範化管理。

1. 對應於使被管理者做好工作的三個個人條件——意志動因條件、能力素質條件和熱情耐心條件，就是崗位角色管理的規範化

即通過意志管理使崗位角色形成做好工作的意志意願，通過能力管理保證每乙個崗位角色都具備與其崗位工作職責相適應的能力素質，通過情感管理和情緒管理，使崗位角色在不斷強化外在激勵的同時，強化內在激勵，以不斷提公升崗位角色的信心和責任感，形成其做好工作的穩定意志意願和熱情耐心。

2. 對應於圓滿地做好工作的標準條件和資源條件，是組織架構設計管理的規範化

這也就是通過明確地確定每乙個崗位角色所要承擔工作的內容、質量要求，以及所能支配的資源，使之按照既定要求和標準，對所授予獲得支配、使用權的資源的配置方式進行選擇，行使決策權力，並承擔相應決策的責任。

3. 對應於圓滿地做好工作的方法程式條件，是業務流程管理的規範化

即至少要通過工作流程管理，事先確定每乙個崗位角色所要完成的工作的具體承擔方法和程式，使之只需要考慮如何進一步改進創新，提高效率和效益的問題，不必在方法程式上摸著石頭過河，作不必要的探索。

4. 對應於零碎的管理體系，是企業文化建設管理的規範化

即通過自主進行企業文化模式的選擇和設計、構建，為企業創造乙個強勢企業文化，以推動和促進企業穩定發展。

5. 對應於單向的管理溝通，是決策制定管理的規範化

即通過企業決策制定過程的程式化，保障企業員工廣泛參與的權力，以使每乙個崗位角色的尊嚴、價值、地位和個性都得到充分的尊重，強調企業內部管理規章制度的內容都必須在管理者和被管理者廣泛討論達成共識基礎上，以共同約定的形式形成。

6. 對應於粗放的管理方式，是企業整體規範化管理

即全面匯入企業規範化管理，對企業的五個構成部分——目標體系、組織架構、崗位角色、業務流程和企業文化 ——分別全面實施規範化管理，為企業組織的每一項工作的高質量完成提供保障，構建出具有自我免疫、自動修復機能的企業組織執行機制。