銷售商務禮儀培訓的基本要求
一、文明服務
1、做到「待客三聲」：來有迎聲、問有答聲、去有送聲
2、做到「四個不講」：不講不尊重對方的語言；不講不友好的語言；不講不客氣的語言；不講不耐煩的語言
3、在我們的工作中要求盡心盡意、盡力而為、力求完美、爭取滿意
二、禮貌服務
1、聚精會神，動作規範
2、講話要輕聲細語
3、操作動作要輕盈利索
4、衣著整潔，合乎規範
5、服務系列化，操作有檢查
三、主動服務
服務在服務物件開口之前
四、熱情服務
精神飽滿、熱情好客、動作迅速、滿面春風
五、周到服務
在服務內容和專案上想得細緻入微，處處方便客人、體貼客人，千方百計幫助客人排憂解難，這些服務是實質性的，客人能直接享受到。
銷售商務禮儀培訓中交談的禮儀
作為接待人員，所接觸的都是文化素質較高的人，不論是與業主或是來訪客人接觸，都應該做到言談舉止大方得體，微笑服務禮貌待人，因此，學好交談禮儀對接待人員很重要。我們將交談的禮儀分四部分來講：
一、交談禮儀的基本守則，主要包括：
1、語言：文明、禮貌、準確
2、語速、音質與聲調
3、適宜的話題：可選擇既定的主題、高雅的主題、輕鬆的主題、時尚的主題；忌談個人隱私、捉弄對方、非議旁人、有傾向錯誤、令人反感
4、以對方為主：不要獨白、不要冷場、不要插嘴、不要抬槓、不輕易否定、把握時間適可而止
二、聆聽的技巧，主要包括：
1、善於聆聽
2、基本要求：選擇安靜的環境、設法使交談輕鬆自如、集中注意力、聽出對方講話的主旨、適當做出回應、不要讓說話者出現冷場、回味說話人的觀點、意圖、注意檢點自己的體態語言
3、神情和態度：會心、虛心、耐心
4、聆聽的禁忌：漫不經心、嚴格挑剔、反客為主、僵滯呆板
三、提問與回答的方式，主要包括：
1、向他人提問：根據物件、把握時機、抓住關鍵；
一、表情的要求：
1、待人謙恭；表情友好、適時調整、真心誠意
2、眼神的運用：注視的部位，注視對方雙眼時，時間不宜過長；如長時間交談可注視對方的面部，通常是兩個眼角和下鼻端組成的三角區域；與對方相距較遠時，一般應當以對方全身為注視之點；在服務過程中，盡量不要去注視對方的區域性，這樣會引起對方的反感
3、得體的笑容：真誠的微笑應該是發自內心的，做到調整好自己心態，力求表裡如一
微笑的標準
那麼，專業的微笑應該是什麼樣的呢？露出八齒
真誠的微笑應該具備一定的微笑幅度，通常以露出八顆牙齒為準。
嘴角對稱
成年人的微笑往往有嘴角不對稱的現象，因為成年人在成長的過程中，受成長環境的影響，臉上的肌肉**生了改變，再也不是童年時天真浪漫的笑容，這一點，可以觀察孩童的微笑作為對比。嘴角對稱的微笑可以每天對著鏡子練習。
親和力的「三笑」
眼睛笑，嘴也笑，眼神也笑。
可能不需要一直微笑，但偶爾露出燦爛的笑臉是銷售人員的乙個重要的技巧之一。有些公司的牆上有這樣的標語：「永遠保持微笑」，這實際上是做不到的，有誰能夠一直露出燦爛的笑臉？
既然笑，就要發自內心地笑，通過眼睛、嘴和眼神「三笑合一」，表現出你的善意和親和力。
三、坐姿的體位
1、上身體位的要求：頭部端正；軀幹挺直；手臂的擺放合理
2、下肢的體位要求：根據實際情況，我們一般採用女生雙腿疊放式、雙腿斜放式、男生前伸後曲式，也可兩膝間分開一拳左右的距離，腳態可取小八字步或稍分開以顯自然灑脫之美。
銷售人員禮儀培訓
主講師 王思齊 詳情諮詢官方 禮儀是人類為維繫社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規範，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,並且以風俗 習慣和傳統等方式固定下來。對乙個人來說，禮儀是乙個人的思想道德水平 文化修養 交際能力的外在表現，對乙個社會來說，禮儀是乙個國家社會文明程度 道德風...
銷售員禮儀培訓
銷售人員擔任著買賣的中間人和專案的代言人，乙個專案的銷售隊伍幾乎承接著與該專案有關的所有客戶的接訪，無論是成交與否，客戶第一次接觸您的公司後都會頭腦中形成對您的第一，這印象的 是您的銷售隊伍。企業以什麼樣的形象矗立於公眾，甚至經營者展現了怎樣的姿態，全在於第一線上第一時間與客戶交鋒的銷售人員。所以，...
銷售禮儀基本禮儀
天津市峰洲建築裝飾工程 培訓資料 銷售人員基本儀表 第一印象是最重要的印象 別人對您最初的評價是基於您的裝束 談吐和舉動。您要有適當的儀表，公司產品是一流的產品，您就要用一流的儀表去銷售它。與客戶相對，不管是立 是坐 還是行，一定要具備一種吸引對方的魅力。站姿 錯誤的站立姿勢 1 垂頭 2 垂下巴3...