摘要：當前，很多企業正在積極推進企業文化建設及iso9000質量管理體系認證工作。企業在質量管理體系建設過程中應注重企業文化作用的發揮，而企業文化的建設也要及時滲透到質量管理體系建設的各個方面。
只有將二者有機結合起來，使企業和員工行為更加符合制度規範，才能促進企業整體實力的提公升。
關鍵詞：企業文化；質量管理
中圖分類號：f270 文獻標識碼：a 文章編號：1001-828x（2012）11-00-01
目前，很多企業正在積極推進企業文化建設及iso9000質量管理體系認證工作。如何實現二者的相互促進、相互提公升，是需要我們思考的問題，本文試就此做些**。
一、提高質量管理水平是企業文化建設的重要內容
企業文化是企業共同認可的價值觀，是組織內部不同因素的綜合表現。在質量管理體系的建立和執行過程中，將企業文化滲透到企業各個層面的質量管理之中，通過其導向、約束、凝聚、激勵、輻射等功能的發揮，引導企業成員的價值及行為取向，約束和規範員工的思想、心理和行為，使全體員工在企業的使命、戰略目標、戰略舉措、工作流程、合作溝通等方面達成共識，這就從根本上保證了企業質量管理體系執行過程的持續穩定。企業在進行企業文化培育和塑造的過程中，通過培育企業精神，樹立企業價值觀，塑造企業形象等，讓文化因素滲透到企業發展的方方面面，貫徹始終，彰顯文化價值，使質量管理體系要求變成員工的自覺行動，從而為企業質量管理提供組織保證和文化基礎，促進質量管理的科學化，提高了質量管理效率和質量管理效益，保持企業的可持續發展。
二、加強企業文化建設是質量管理的必然要求
iso9000質量管理體系是國際標準化組織在總結傳統的產品檢驗、測試及質量控制工作的基礎上，針對製造業以及服務業所制訂的質量管理及質量保證標準。但它並不是我們通常所理解的某一種產品質量細則，而是一套完整的關於質量保障的規範，其中滲透了相當複雜的觀念、目的、價值、程式及制度等企業文化。企業在質量管理中得到發展，在發展中不斷認識管理規律，豐富管理內容，經過系統化、科學化後形成理論，並指導實踐。
企業在貫徹和實施質量管理體系過程中，始終以顧客為關注焦點，圍繞質量方針和目標，對各項經營管理的執行過程進行嚴格控制，工作職責、操作流程和服務行為進一步規範，服務產品、業務主線、管理職能和保障監督更加清晰化、系統化，主要經營管理與iso9000標準緊密地融合在一起，為企業文化建設、企業精神塑造提供了有效的制度支撐，達到了加強基礎管理、提高服務質量和增強競爭力的目標。質量管理理論在完善過程中，質量管理的焦點和維繫企業生命的基礎逐步由單純的物和利潤轉向人本身，並要求企業為員工提供良好的工作環境和文化氛圍，而不再是工作或工作標準。企業文化理論的形成是企業質量管理的自然程序，正是企業質量管理思想的進步，才推進了企業文化理論的成熟，為企業文化的建設奠定了重要基礎。
加強企業文化建設促進管理水平提高
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加強企業文化建設
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