人才派遣工作規劃

——加強宣傳力度、全面開展業務、提高服務水平

人才派遣工作已經開展5年的時間，每一年都有階段性的發展。從剛起步時的幾人、十幾人到目前的500餘人，人才派遣工作經歷了乙個成長的過程。如何進一步的發展，使人才派遣工作更加成熟是目前我們需要思考與解決的問題。

通過近兩年的工作實踐，對人才派遣工作有了一些個人的理解與思考。同時也規劃了未來人才派遣工作的發展方向。

一、加強宣傳力度

目前，人才派遣工作還停留於「閉門造車」的階段，沒有完全開啟「市場化」的大門。面對當前的形勢，要利用一切方法與手段增強市場競爭力，全面開展人才派遣服務的宣傳工作。

據了解目前我市規模較大的人才派遣服務公司有十幾家，但通過傳統**及網路並不能直接找到或了解到其相關的資訊。在網際網路上搜尋「人才派遣」關鍵字，提供的搜尋結果大都是上海、北京等發達城市的相關公司資訊。由此，我們應該重視宣傳工作。

第一，利用現有「撫順人才網」的資源。建立「人才派遣服務」專門頁面，在網頁的醒目位置發布宣傳廣告；或建立撫順人才市場「人才派遣」專門**，整合宣傳與服務內容提供全程的網路服務。

第二，利用現有的招聘會資源。印製人才派遣服務手冊，全面細緻的介紹人才派遣的服務內容及服務專案。在每週召開招聘會時，隨備品袋一併發放給參會的招聘單位代表。

第三，走進企業。我市的民營企業不佔少數，但建立自己人力資源部的卻很少。即使有自己的人力資源部，大都也沒有全面及專業的人事管理體系。

這些企業就是我們的目標市場。我們要選擇合適的企業進行走訪，把相關的知識與服務帶到企業去。同時，宣傳人才派遣服務。

二、全面開展人才派遣及相關業務

人才派遣作為一種新型的用工形式，其服務內容包含廣泛。要發展為專業化、優質化的人才派遣服務單位，我們應該全面開展人才派遣服務並細化服務專案。

第一，人才派遣服務的細化專案。

通用類人才派遣。為客戶提供通用類崗位的外包服務，為客戶提供不間斷的補充、替換人員服務。分析企業對崗位的要求，在短時間內為客戶推薦合適的候選人員。

專業類人才派遣。分領域分行業，例如金融業，it等專業領域。針對不同企業的需求特點，提供專業的人才派遣服務。

短期人才派遣。提供短期人員的招聘及勞動合同管理業務，為客戶解決短期人員用工需求，使用工模式更加靈活合理。

第二，高階人才招聘（獵頭招聘）。

開展高階人才的中介及諮詢服務。通過整合傳統和網路招聘模式的優勢資源，幫助客戶在全國範圍內招聘所需的高階人才，在人才競爭趨於熱化的市場為客戶尋找匹配度高的員工。

第三，專項事務外包。

「專項事務外包」服務最大的特點是對派遣員工進行全流程的管理和服務。內容涵蓋員工的招聘、培訓、在職管理、離職管理、離職人員的補充、員工各類突發事件的處理、員工績效管理等。

第四，人才測評服務。

針對客戶需求的中層以上職位，對在職人員或候選人進行性格、能力測評。運用先進的測評方法與專業的測評手段，為企業組織的人力資源管理決策提供參考和依據。

第五，法律諮詢服務

深入研究相關法律，建立可操作的勞動用工管理系統和風險防控系統，完善人力資源相關所有法律檔案和制度條款，控制用工風險。為客戶提供合法、合情、合理的專業技術支援，最大程度上保護客戶的合法權益。

第五，員工培訓。

根據客戶的需要，針對不同層次和不同崗位的人員進行專業化的培訓。優化企業的人員結構，為企業打造專業的管理團隊及高水平的人員隊伍。

三、提高服務水平

在市場機制日趨完善，競爭日趨激烈的環境下。要在眾多的企業中脫穎而出，贏得客戶的青睞就必須高標準嚴要求，為客戶提供高水平的專業服務。

第一，建立人才儲備機制。

利用現有的人才招聘會資源，收集求職者的資訊。對求職者的個人資訊進行分類整理，並建立相應的人才庫儲備所需用的人才資源。在客戶需要相應的人員時，急時為其提供所需人才的資訊，快速解決客戶的用工需求。

第二，建立客戶回訪機制。

安排專門的人員定期回訪客戶，制定客戶回訪記錄表，列出需要了解與掌握的資訊。與客戶面對面或**溝通，及時了解客戶的意見及想法，做好後續的服務工作。

第三，制定服務標準。

從客戶的開發直至成為現實客戶，提供全程的標準化服務。制定《人才派遣工作服務標準》，全員按此標準執行工作。使客戶充分感受到業務流程的標準化，人員隊伍的專業化。

第四，建立網際網路服務體系。

開通專門的服務「視窗」，使客戶及派遣員工能隨時利用自己的授權使用者名稱進行登入，查詢詳細的資訊。方便客戶及派遣員工及時了解自己的相關資訊，並可通過網路手段及時反饋個人的意見。提高解決相關問題的時效性，為客戶及員工提供更加人性化的服務。

使用工單位、派遣單位、派遣員工三方的關係更加和諧。為企業解除後顧之憂，為員工提供安全保障。

開啟「門」我們看見更廣闊的天，人才派遣工作也會吸收更多的經驗，走出一條特色之路、發展之路。