如何做好節後捲菸銷售

高珊 2012-2-17

紅紅火火的春節慢慢遠去，捲菸銷售也從旺季變成了淡季。客戶經理走訪市場中，主要做好以下幾個方面的工作：

第一，客戶基礎工作要做好。主要是關注捲菸出樣和明碼標價。走訪中，客戶經理應時刻關注客戶的捲菸出樣，幫助客戶做好捲菸出樣工作，提高其捲菸經營能力。

同時要做好明碼標價工作，盡力維護好捲菸零售**，保證客戶贏利水平，提高客戶經營的積極性。

第二，關注客戶庫存，庫存指導工作要做好。走訪中，客戶經理應時刻關注轄區客戶的捲菸庫存情況，了解客戶的捲菸庫存結構，有針對性地進行訂貨，使部份不合理的捲菸庫存在較短的時間內走入良性迴圈，確保做到捲菸庫存不積壓、不斷貨。

第三，貨源緊張，解釋工作要做好。節後貨源的投放與節前相比明顯少了很多，且暢銷煙更是少得可憐。如何做好解釋工作呢？

作為客戶經理一定要擺正心態，勇於去面對客戶的抱怨與責難，充分發揮客戶經理的工作能力，通過個性化的服務進行針對性的指導，達到客戶滿意。

第四，網上訂貨的普及工作要做好。網上訂貨是現代捲菸營銷的趨勢，也是一套提高工作效率的有效工具，同時也是提公升捲菸營銷網路軟實力的重要措施，實現「客我雙贏」的新型捲菸營銷服務新模式。因此加大網上訂貨普及程度勢在必行。

第五，標準店、示範店的工作要做好。走訪中，各客戶經理轄區的標準店、示範店的工作時刻不能放鬆，嚴格按照公司的規範標準執行，真正起到示範、幅射、導向作用。

總之，客戶經理是聯絡菸草公司與客戶的橋梁與紐帶，是客戶服務的主要實施者。面對客戶時，要想客戶所想，及客戶所及；面對公司時，要有責任心和進取心。用真誠的服務，攜手客戶，共創和諧菸草。