康寧居物業小區投標
檔案二○一一年十一月
北京招商局物業管理****
目錄第一節概述 1
一、康寧居小區專案： 1
二、公司概況 1
三、公司優勢 2
第二節物業管理總體設想 3
一、實施綜合治理，還原乙個清潔的康寧居小區。 3
二、健全、完善保安系統。 3
三、逐步改進綠化環境，建造乙個舒適的優美小區。 4
四、以人為本，實施人性化管理，塑造康寧居小區形象。 4
第三節擬採取的管理方式及工作計畫 5
一、管理體制 5
（二）康寧居小區管理處組織管理架構 5
二、監督約束機制 6
三、激勵機制 7
四、管理工作的控制方式 7
一、接管管理工作計畫 8
二、正常期管理工作計畫 8
第四節管理人員的配備及培訓 10
一、管理服務人員的配備 10
二、管理服務人員的培訓 11
第五節管理規章制度的建立 15
一、公眾制度 15
二、內部崗位職責 16
三、內部行政管理制度 16
四、工作流程 17
五、員工工作崗位考核及獎懲 17
第六節物業管理**書及經費收支測算 19
一、投標**書 19
二、物業管理經費收支的基本原則 19
三、日常物業管理費及開辦費測算 19
四、「兩金」的管理與使用 20
第七節住宅區檔案的建立和管理 25
一、檔案的接管 25
二、檔案的管理 25
三、檔案的運用 26
第八節各類經營管理服務指標的承諾 28
一、管理經營指標承諾及擬採取的措施 28
二、管理服務指標承諾及擬採取的措施 28
第九節設施裝置、保潔服務實施方案 34
一、保安管理構想 34
★ 裝置管理方案 39
一、工作職責 39
二、裝置的接管、驗收 39
三、建立健全規章制度 41
四、裝置執行管理和維修服務 41
六、節能和節約維修費用 50
★ 清潔服務方案 52
第十節便民服務及特約服務 59
一、我們的服務理念 59
二、日常服務措施 59
第十一節社群文化 62
一、社群文化目標 62
二、社群文化設想 62
康寧居小區總建築面積81,170平方公尺，住宅面積65837.68平方公尺，共建有557戶。
北京招商局物業管理****主要從事住宅、大廈物業管理和服務以及裝飾裝潢和商品經營。公司在物業管理服務上建立了一整套科學化、標準化、規範化的管理和經營體系。公司以品牌發展為起點，不斷探索經營管理新路子，崇尚業績、注重工作改進的考核—激勵制度，使公司全體員工始終以積極的心態和專業化的服務技能，為客戶提供**比的高品質、專業化服務。
公司制定了完善的管理規章制度，並嚴格考核。從作息時間到工作實績，從保潔、保安、維修工到收費員，做到任務明確，獎懲分明。
為業主提供全方位高質量的服務是我們的宗旨，使業主的生活無後顧之憂是我們努力的目標。公司除開展日常的保安、保潔、保綠、公共部位的維修業務外，還提供各種特約便民服務，開設房屋裝修、維修、代叫計程車、代繳水電費、**物品等服務。
數年來，我公司以其規範的管理、優質的服務、精湛的智慧型化管理技術，贏得了上海市房地產業內人士的讚譽和關注。
1、具有一支高素質的管理及執行隊伍。經過不斷地開拓創新、兢兢業業，塑造了一批高素質的北京招商局物業人員。人員業務素質高，動手能力強，一專多能，一職多能，隊伍精幹，完全能滿足康寧居小區的管理需要。
2、形成了一套完整科學管理運作模式和質量管理體系。該模式涵蓋物業管理的有關裝置維護保養、房管、客戶服務，保安、清潔、車輛管理、消防管理、社群文化等各個環節，凝聚了北京招商局物業人多年的心血，吸收了南通市同行的先進經驗，管理運作的標準化、規範化程度達到南通市先進水平，是我們對事業執著追求的結晶。
3、高階物業管理人才優勢。公司中高層管理人員均獲全國物業管理企業經理上崗證，有著豐富的專案創優經驗，這些經驗必將對管好康寧居小區、塑造物業管理的品牌形象起到極大的促進作用。
4、具有珍惜機會、全情投入的激情。我公司是乙個正在發展中的公司，在激烈的市場競爭面前，我們珍惜市場給予的每一次機會。康寧居小區是海門市的高尚住宅區，通過分析投標專案的物業管理特點和我公司的實力與優勢，我們堅信我們完全有能力管理好該專案，完全有能力滿足業主對該專案物業管理標準的期望。
如果雙方有機會合作，我們必將全情投入，派出精銳人員，付出百分百努力，塑造該項目的物業管理的嶄新形象，實行雙贏局面。
根據住宅小區的物業管理的自身運作規律，針對康寧居小區日前的實際情況，我們經過初步綜合分析，認為在對該物業的管理服務工作中應著重抓好如下幾項工作：
北京招商局物業接管康寧居小區以後，首先將對社群環境進行綜合治理，具體方案是。
1、對社群的衛生綜合治理，把公共場所、場地的衛生徹底打掃乾淨，重點清理衛生死角，全面進行「滅四害」消殺、清除所有垃圾雜物、泥沙等，還社群乙個乾淨整潔的環境。
2、對所有沙井、溝渠進行疏通清淤工作，保障排水系統暢通。
3、對社群的公共裝置、機房、值班室、宿舍等公共設施進行全面檢修維護，使其恢復正常工作狀態。
1、建立健全適合康寧居小區實際的安全管理規定並嚴格執行。
2、對全體保安人員的聘用實行嚴格把關，嚴格審查資歷、經歷、確認無不良記錄，並實行擔保人制度。
3、利用技防與人防相結合，不留安全隱患與死角，對保安員實施半軍事化管理，加強培訓，嚴格管理。
4、對消防裝置、設施認真巡查，嚴格管理，使其隨時保持在良好狀態。
5、加強對業主、住戶的治安消防意識和知識的宣傳，做到全民具備防範能力。確保康寧居小區安全萬無一失。
康寧居小區的綠化環境經過精心設計，綠化面積比重很大，綠化覆蓋率較高，花草樹木品種繁多，我們接管後將發揮我們多年對東苑半島等管理經驗，結合小區的環境特點，對小區綠化進行改造，並精心管理，精心修造，把康寧居小區塑造成乙個四季花開、鳥語花香的美麗的高檔社群。
為了管理好康寧居小區，在對社群環境進行綜合治理的同時，最重要的是塑造人氣，盡最大努力去調動業主住戶的積極性。大家的家園大家關心，我們將堅持我公司的「業主、住戶至上，服務第一」的服務宗旨，實施「以人為本，人性化管理」，逐個走訪業主、住戶，廣泛徵求意見和建議，集思廣益，事事處處為業主、住戶的利益著想，以誠待人，以誠感人，與全體業主、住戶及業主委員會一起共同努力，完善收費，竭誠服務，用我們的雙手和智慧型，塑造康寧居小區的美好形象，保證物業的保值與增值。
物業管理投標書
目錄第一節概述2 第二節物業管理總體設想4 第三節擬採取的管理方式及工作計畫5 第四節管理人員的配備及培訓10 第五節管理規章制度的建立11 第六節物業管理 書及經費收支測算19 第七節住宅區檔案的建立和管理27 第八節各類經營管理服務指標的承諾30 第九節保安 設施裝置 保潔服務實施方案36 第十...
杭州新城ZZ物業管理投標書
目錄第一章投標函 5 一 前期物業管理投標函 6 二 物業管理服務費 6 第二章物業管理整體設想及策劃 7 一 物業管理的定位 8 二 管理目標 8 三 管理模式 8 四 管理特色 9 五 管理措施 10 第三章管理方式及工作計畫 13 一 管理方式 14 二 工作流程 15 三 工作計畫 18 第...
物業管理投標書範本的製作
物業管理標書 目錄第一章前言3 第一節概述3 第二節編制依據4 第二章投標函5 第三章企業綜合介紹5 第一節運作特點6 第四章管理文案及內容8 第一節物業管理整體設想及策劃8 第二節採取的管理方式12 第三節管理機構及人員配備 培訓 管理 22 第四節物業管理規章制度23 第五節日常物業管理的承諾3...