《領導者之劍》
——《理性管理思維流程》
領導者之劍——問題分析與解決》
本文導讀:
*關於《領導者之劍》的背景介紹；
*從課程目的/核心理念/四套工具/學習和使用的注意事項等方面做一些解讀,以便大家的學習和使用；
*《領導者之劍》不是要不要學的問題,而是個人和組織在未來競爭中必須具備的一種**。
《領導者之劍》是由美國頂級的培訓與諮詢公司——alamo學習系統公司的創始人蓋伊·黑爾先生於30年前研發而成的提公升個人和組織「思維能力」的系統課程。該課程在中國的譯名有《理性管理思維流程》、《突破思維技巧》、《問題解決與決策制定》等。自研發以來，已為財富500強的400多家企業服務，這些企業都在使用這套系統的思維技巧來提公升企業競爭力。
值得一提的是，這套思維技巧最早是由alamo公司介紹到美國摩托羅拉公司，並且為其培養了一批培訓師。在摩托羅拉公司著名的質量管理工具——「六西格瑪」中也可以找到這套工具的核心思維和概念。也可以說這套思維技巧是導致「六西格瑪」產生的原因之一。
近十幾年來,通用電氣全球的員工都要學習的技能之一就是《領導者之劍》，這被看作是提高效益、溝通效率和決策能力的關鍵能力。
我於2023年接觸、學習、運用這套思維技巧，2023年被alamo公司正式授權成為該課程的講師。至今，已先後為電力企業、石油企業、醫藥企業、汽車製造企業、通訊企業、金融企業、房地產企業和食品製造企業等數十家企業開展了該課程的系統培訓工作。尤其2023年一年僅為深圳比亞迪公司就開展了20多場次該課程的培訓工作。
為了便於所有已經學習了《領導者之劍》和即將學習該課程的學員的學習和運用，我將從課程主要目的、課程核心理念、四套工具簡介、學習和運用的注意事項等幾個方面對該課程進行一些解讀，希望對大家學習、運用《領導者之劍》的核心理念和工具提供更多的幫助。
課程主要目的我將該課程的主要目的總結為以下兩點：
一、轉換思維
該課程的最根本目的是：提公升個人和組織的思維能力，即提公升人們分析、綜合、判斷、推理等解決問題的能力。實現從封閉思維到開放思維、從被動思維到主動思維、從經驗思維到理性思維、從線段思維到系統思維、從分散思維到流程思維的轉換，通過提公升思維質量實現產品質量、管理質量和生活質量的整體提公升。
二、改善行動
該課程不是乙個理論性的課程，它是一套完整的改善行動的工具。
中國人自古以來在「傳道」時，講究乙個「悟」字，希望人們通過文字或故事實現自我醒悟並改善行動。但「悟」可能需要「悟者」具有非常深厚的基礎，可能是乙個漫長的過程。西方人更注重的是乙個方法、一種模型、乙個圖表、乙個流程，目的是傳達給別人並讓別人盡快學會並運用。
而《領導者之劍》就是這樣乙個流程、一種模型、一套工具，組織中越多的人使用該工具就可以讓大家運用共同的思維語言快速有效地說明問題、討論問題、解決問題，制定系統的行動計畫並不斷改進，從而通過持續改善行動實現個人和組織利益最大化。
課程核心理念該課程的核心理念主要有以下三個：
一、積極主動
該課程強調無論是在個人和組織的發展中都要積極主動。但是光強調積極主動是沒有任何作用的，關於「積極主動」的國內外著作多如牛毛，但多為只講理論未及運用。
在《領導者之劍》中，「以解決問題為導向，以事實依據為基礎，以科學工具為依託」貫穿始終，四套工具每乙個都在強調「積極主動」的核心理念和實踐方法，拿過去就可以使用，使用了就一定會有效果。如：「情景回顧」中，要求我們不要被動地去「猜測」，應該通過主動提問，弄清事實，再決定下一步行動措施；「原因分析」中，強調我們不要被動地去「試錯」，而應該主動去「比較」，通過比較縮小原因範圍，從而找到真正的原因並節約大量人力和物質成本；「決策制定」中，強調我們不要被動地「以現有方案定標準」，而應主動結合各方面需要制定標準，再尋找滿足標準的方案，從而制定合理、科學的決策；「計畫分析」中，強調不要被動的「救火」，而應主動地考慮「預防措施」，從而確保方案得到有效的實施並取得理想效果。
所以，《領導者之劍》決不僅僅只強調「積極主動」理念，它更是一套實踐「積極主動」的方法和工具。未來組織越趨「扁平化和柔性化」，就需要組織成員具備更高的自主解決問題的能力，《領導者之劍》就是一套提公升組織成員自主解決問題能力的最佳工具。
二、思維流程化
很多人認為資訊在人們的大腦中進行自發的組織，我們所要做的就是盡量收集資訊，收集來的資訊會自動投入使用。這是乙個天大的錯誤,社會上那麼多「高知低能」就是犯了這個錯誤。
大腦對資訊系統化的處理能力、處理方法和處理技巧是需要訓練的。我們需要像對待計算機一樣，對自己的大腦進行程式設計和公升級。《領導者之劍》通過四個工具將人的思維流程化、結構化和視覺化，人們通過這套工具就可以將思維進行記錄、分析、完善，以提高思維能力，不斷完善思維質量。
三、有意識有能力
人們在學習和做事時往往要經過四個過程：無意識無能力狀態、有意識無能力狀態、有意識有能力狀態和無意識有能力狀態。當我們掌握一項技能後，往往會陷於「無意識有能力狀態」即所謂「下意識狀態」，但是事務並不總是以「過去的軌跡」發展，我們不能完全用「過去」決定「未來」。
當我們面臨重大決策或重大專案時，我們需要進入「有意識有能力狀態」，《領導者之劍》的四個工具正是要求我們在「有意識有能力狀態」下解決問題，最大限度地確保決策的科學性和方案的有效落實。
四套工具簡介該課程包括情景分析、原因分析、決策制定和計畫分析四套工具，每一套工具又包括基礎性部分和結構性部分。其中基礎性部分是理性管理思維流程的核心邏輯，通過一些簡單的提問來進行，用於處理日常的和緊急的問題；結構性部分是在基礎性部分的核心邏輯上發展起來的流程工作表，用於對複雜的、重大的問題進行細緻分析。
四套簡單實用的流程工作表在此就不再詳述了，聽過課的朋友應該都仍記憶猶新；沒聽過課的朋友在未來的學習中，我們將通過實際案例讓你輕鬆掌握這四套流程表。在此我僅就四套工具的基本邏輯做一些說明。
一、情景分析
情景分析的根本目的是「弄清事實」，核心的方法就是「牛眼提問法」，其步驟主要有：
1、描述問題：我們日常生活中總會遇到一些籠統的、模糊的、令人焦慮的問題，此時我們不要去猜測、試錯、衝動或被動地等待「救火」，我們應該將問題進行細緻的分析，認清問題的真面目。
2、將問題具體化：當我們遇到上述問題時，我們將運用「牛眼提問法」從問題的性質、發生時間、發生位置和發生程度等方面對問題進行細分，使其具體化，以便我們認清問題真相採取進一步的措施。
3、對問題進行排序：當我們將乙個籠統的、模糊的問題通過牛眼法細化成若干個具體的問題後，我們要結合問題的重要性、緊急性和趨勢等要素對這些具體問題進行排序，以便我們先解決重點問題，實現重點目標。不要被過多的無關緊要的問題所干擾。
4、決定分析起點：具體問題進行排序後，下一步採取什麼措施處理呢？我們就要分析，若原因未知且有必要知道，我們就要用「原因分析法」；若原因已知或沒有必要知道原因，我們需要從幾個方案中選擇乙個合適的方案來處理問題，我們就需要用「決策制定」；若我們已經有合適的方案需要執行，那我們就要運用「計畫分析」即可。
情景分析看上去很簡單，但卻是其他三套工具的基礎，不容輕視。
二、原因分析
原因分析的根本目的是「弄清事情發生的原因」，核心的方法就是「比較法」，其步驟主要有：
1、問題描述：對已發生的問題從問題性質、發生時間、發生位置、發生程度等方面進行詳細的描述，以揭示問題的真正現象。
2、找到比較物件並進行比較：我們要尋找可以與出現問題的事物進行比較的物件，比較物件必須具備兩個條件：相似性和正常性。然後從性質、時間、位置、程度四個方面進行比較。
3、尋找線索：這是本套工具的難點和核心邏輯，我們假設兩個類似的事物，其中乙個事物（下稱「問題事物」）發生了問題，而另乙個事物（下稱「正常事物」）沒有發生任何問題，那麼「問題事物」身上一定發生了一些事情，而這些事情並未發生在「正常事物」身上。那些「問題事物」身上發生而「正常事物」身上未發生的事情就是線索。
4、推斷可能原因：那些「問題事物」身上發生而「正常事物」身上未發生的事情即為線索，這些線索反映了「問題事物」和「正常事物」在問題發生的前一段時間內容存在的差異，而這些差異有可能就是導致「問題事物」發生問題的原因即稱之為「可能原因」。
5、檢驗可能原因：對上訴「可能原因」運用乙個基本的邏輯（該邏輯在這裡不再描述）進行檢驗，即可確定這些「可能原因」哪些不是真正的原因，不斷縮小原因的範圍。我本人認為這個步驟是原因分析工具的真正魅力所在，因為它讓我們幾乎不需要投入一分錢的成本就可以將真正的原因縮小到最小的範圍之內。
為我們找到真正的原因節約了大量的時間和金錢。
6、驗證可能原因：當我們將「可能原因」縮小到最小範圍後，要對剩下的「可能原因」通過「專家法、樣本驗證法」等方法進行驗證，以確定真正的原因。
原因分析是所有學員初學之時最難以理解的，但只要掌握了，它往往能夠帶來巨大的價值！
三、決策制定
決策制定的根本目的是「制定合理決策」，核心的方法就是「制定合理的標準」，其步驟主要有：
1、描述決策目標：對我們要實現的目標進行詳細的描述。
2、設定決策標準：羅列出我們要實現上述目標要具備的所有標準，然後對這些標準的重要程度進行分析。
3、找出備選方案：通過經驗、專家、腦力風暴等方法找出備選方案，然後將這些備選方案與上述「決策標準」進行比對，看看哪個方案更接近或滿足標準。最滿足或接近標準的方案就是我們最有可能選擇的方案。
4、進行風險評估：對我們可能選擇的方案從「可能發生的概率」和「發生後的影響程度」兩個方面進行定性評估，然後確定最終決策。
決策制定是這四套工具中使用頻率最高的，因為只要我們面臨選擇我們就要制定決策，而我們的選擇每時每刻都在發生。
四、計畫分析
計畫分析的根本目的是「確保方案得到充分落實並不斷改進」，核心的方法就是「預防/促進性措施和應急/利用性措施」，其步驟主要有：
1、描述計畫目標：描述計畫的時間、地點、具體要求等要素。
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個人簡介陸富強 king luk 香港管理專業協會 企業管理證書課程認證 國際註冊培訓管理師 iclo 廣發銀行認證培訓師 工作經歷 2003年至2010年於廣州城市電訊客服 香港寬頻 任職培訓主管 2010年 2011年於廣發銀行郵購部任職部門主管 2011年 2013年於廣州明眼廊 任職運營經理...
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