周星宇《導遊業務》考點第九章

《導遊業務》第九章《講解技能》考點

for 14導考班by 周星宇

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1. 導遊要做好導遊講解，除了要注意講解內容的知識性、真實性、思想性、健康性之外，還要注意導遊講解的方式、方法。

2. 導遊講解，是導遊以豐富多彩的社會生活和璀璨壯麗的自然、人文景觀為題材，以興趣愛好不同、審美情趣各異的遊客為物件，對自己掌握的各類知識進行整理、加工、組織，用口頭語言進行的一種意境的再創造。它不僅涉及語言的有效表達，也是乙個複雜的思維程序，是一種創造性的勞動。

其目的，是滿足遊客求知、求奇、求新、求異、求美的慾望。

3. 導遊講解的屬性有：思想性（政治傾向性）、知識性（基本屬性）、情感性、藝術性。

4. 在中國，導遊講解的思想性，主要包括2方面：一是在指導思想上的政治傾向性，二是在講解內容上的健康性。

5. 導遊講解的主要任務，就是傳播知識。不僅在內容上要充實，符合客觀實際，有根有據；而且在條理上要清楚，語言上要通俗，易為遊客理解和接受。

既不能空洞無物，又不能雜亂無章。導遊講解除了景點景觀的介紹外，還包括交談、解答問詢、專題講解，它們都是知識傳播的渠道。

6. 導遊講解，既是知識的傳播，又是情感的交流。其情感性表現在2方面：

一是對講解的景觀景物的情感，即觸景生情、敘事熱情、答問有情。二是對遊客的情感，即關懷，從而使之產生信任感和依賴感。這2個方面，是密切相關的，它們都是以導遊的感情投入為前提。

而情感交流的雙向性，恰恰是導遊講解同課堂講授、社會公共**傳播的根本區別。

7. 導遊講解藝術性的最高境界是有味，即美味、原味、多味、回味。也就是，言盡而意不盡，意盡而情不盡，情盡而味不盡。

8. 導遊講解的原則有：1）客觀性。

一是在內容上客觀，二是藝術創造上不脫離實際。2）針對性。從實際出發，因人而異，有的放矢。

3）靈活性。隨機應變，因人而異，因時制宜，因地制宜，貴在靈活，妙在變化。

9. 導遊講解的基本要求有：1）準確性（基本要求）。

一是事實要準確；二是道理要講透；三是條理清楚，層次分明，前呼後應，合乎邏輯。2）鮮明性。一是涉及人事物時，要有明確的是非觀念和愛情分明的情感；二是突出重點，分清主次，善於抓住事物的本質特徵或主要特徵。

3）生動性。一是熟悉內容，巧妙安排；二是適當的旁徵博引；三是勇於探索，敢於創新。4）多樣性。

方式上、結構上、技巧上採用多種形式，講解時富於變化。

10. 導遊講解分為面上講解、線上講解、點上講解、即興講解。導遊採取的講解方式主要有2種：

1）陳述式。從連續性出發，分為系統講解和分段講解；從方式出發，分為直敘、倒敘、夾敘夾議；從內容出發，分為簡述和詳述。2）問答式。

分為自問自答、我問客答、客問我答。

11. 陳述式是導遊講解中使用最為廣泛的形式，優點是：能講全講清；缺點是：遊客缺乏參與的熱情，容易疲勞。其中，系統講解適用於比較簡單的事物或內容單

一、規模較小的景點，以及系統性較強的展覽館、博物館；分段講解適用於範圍較大或功能劃分較細的景區、景點。

12. 問答式的優點是：吸引遊客，調動積極性，活躍氣氛，促進相互溝通和細想交流；缺點是：導遊常常被打斷，思路受干擾。問答式適用於沿途講解、交談，在某些景點中也常用到。

13. 導遊講解方法，是指為了加強講解的力度、增加對遊客的感染力、活躍氣氛而採用的講解技巧。它是導遊講解藝術的具體表現。

主要包括10種：概述法、突出重點法、觸景生情法、由點及面法、虛實結合法、設定懸念法、模擬法、畫龍點睛法、妙用數字法、創新立意法等。

14. 突出重點法，表現在4方面：一是突出大景點中具有代表性的景觀，二是突出新、奇、特，三是突出遊客有興趣的內容，四是突出「最」字。

15. 設定懸念的方法很多，如問答法、引而不發法、引人入勝法、分段講解法。設定懸念法，在活躍氣氛、製造意境、提高遊興、增強講解效果諸方面能起到作用；而且，會使導遊處於遊客注視的中心，把握主動權。

16. 妙用數字的具體方法有：數字換算、介紹中國傳統文化、數字的科學內涵。

17. 總之，導遊講解是一門藝術。乙個好導遊，其講解既要具有廣博的知識，又要因人而異，還要注重講解方法的運用。

周星宇《導遊業務》考點 第九章