戶外拓展培訓效果評估

--明陽天下拓展培訓

由於戶外拓展本身的特殊性，使得它的培訓效果評估也與眾不同。一般的培訓評估主要包括以下四個層面：滿意度層面、學習層面、行為層面和結果層面。

而戶外拓展因為並不直接傳授知識，所以難以進行學習層面的評估。

滿意度層面

滿意度層面的評估，包括以下幾個方面：培訓師、活動安排、方式、道具、設施、場地、報名的程式等。

滿意度層面的評估方法常採取5分法(非常滿意、滿意、一般、不太滿意、很不滿意)、7分法(1－7分)、10分法(1－10分)。

這個層面的評估易於進行，是最基本、最普遍的評估方式，是對培訓師和培訓機構的評價，一般這項評估在活動結束的時候由戶外拓展公司進行。

行為層面

行為層面的評估，主要採用觀察、主管的評價、客戶的評價、同事的評價等方式。

這個層面的評估可以直接反映課程的效果，一般在培訓結束三個月左右時間進行。行為層面的評估包括團體行為評估和個體行為評估兩方面。

團體行為評估

＞團體健康度評定：測查團體的工作技巧、士氣氛國、凝聚力以及集體領導水平的現狀。

＞團體績效評定：評估團體在問題解決過程中分工協作的工作氣氛以及團體運作的有效性。

個體行為評估

＞工作感覺評定：測查應試者對其現任工作的滿意度，為組織了解員工的工作態度和穩定性提供資訊。測量標準：工作滿意度。

＞價值取向評估：測查應試者在社交、理論、審美和經濟四種價值取向的相對強度。測量標準：理論取向、經濟、政治取向、審美取向、社交取向。

＞需求測試：以馬斯洛的需求層次理論為依據，測查應試者從低到高各級需要的相對強度。測量標準：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊需要、自我實現的需要。

但行為層面評估存在很多障礙，比如評估過程要花很多時間和精力，問卷的設計非常重要卻比較難做，相關人員的配合難以協調，以及員工的行為表現多因多果該如何剔除其他因素的影響等。

儘管行為層面的評估做起來困難很多，但這是參訓企業在戶外拓展後所能進行的最現實可行的評估方式，所以對參訓企業而言，行為層面的評估最為常用。

結果層面

結果層面的評估是將企業最關注的並且可量度的指標，如質量、數量、安全、銷售額、成本、利潤、投資回報率等，與培訓前進行對照。

這種評估方式的優點顯而易見。如果能在這個層面上拿出詳實的、令人信服的調查資料，不但可以打消高層主管投資於培訓的疑慮心理，而且可以指導培訓課程計畫，把有限的培訓經費用到最可以為企業創造經濟效益的課程上來。

但是，與其他事情一樣，最令人嚮往的事往往最難做到。首先，這個層面的評估需要時間，在短期內是很難有結果的。其次，對這個層面的評估，人們才剛剛開始嘗試，缺乏相關的技術和經驗。

第三，必須取得管理層的合作，否則你就無法拿到相關的數字。

最後，多因多果，簡單地對比數字意義不大，你必須分辨哪些「果」與你要評估的課程有關係，在多大程度上有關係。

形式為內容服務，不要為形式所困。對於企業而言，可以採用或者自創最適合的培訓效果評估方式，而不必拘泥於上述的幾種。但要注意，無論採用什麼形式，都必須堅持乙個原則，即培訓效果應在實際工作中得到檢驗，避免培訓評估流於形式。

培訓效果要從有效性和效益性兩方面進行評估。培訓的有效性是指培訓工作的目標和實現程度。培訓的效益性則是判斷培訓工作給公司帶來的全部效益，而不僅僅是判斷培訓目標的實現程度。