B101服務流程手冊 通用版

2022-09-14 16:51:12 字數 538 閱讀 6544

南湖標準服務流程手冊

目錄服務基礎共1頁

服務三大步共1頁

準備營業

結束附:清潔計畫表共1頁

服務流程

我們的服務基礎

一切為顧客;提供卓越服務

服務三大步

準備營業

結束;接著你的輔導員開始和你共同學習更為詳細的服務標準及流程;

在正式開始這部分學習前,請你帶著問題參加學習並最後和輔導員討論;

為什麼需要做這些準備工作?

哪些地方我們可以做的更好?分享你的想法。

準備工作

當營業開始後,我們需要完成哪些工作?卓越服務是什麼?我們怎樣堅持做到卓越服務?請和你的輔導員討論;

營業工作

一天的營業結束了,謝謝你的辛苦工作,怎樣為第二天工作的夥伴提供方便?怎麼做才能達到清潔要求?團隊合作要求我們做些什麼呢?請問問輔導員並和他討論;最後謝謝輔導員的教授和付出。

結束工作

週日清計畫表

說明:(*為周清專案,如無特殊說明均為日清或按指定日期清潔;請各門店根據實際情況調整清潔專案)

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