2023年工作計畫

2023年工程部的工作重點是：創新思路提高服務質量，主動配合各小區完成公司下達的各項工程、維修任務，按制度規定認真履行各項工作手續。

一、工作重點

(1)接收和審查年計畫施工方案及驗收資料、圖紙，複查以前工程遺留的問題，配合相關部門合理解決充實裝置、設施檔案。

(2)按月度、季度配合各小區建立建全公共裝置設施、維護及保養計畫。

(3)我部負責安排落實公司計畫施工專案，協調整改工程遺留問題及整改後的檢查工作。

二、增強服務意識

（一）加強工程部的服務意識

目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平，特別是在方式與質量上需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和技術培訓，提高本部門的服務質量、提高服務效率。

（二）完善制度、明確責任、確保部門良性執行

工程部在公司及協作相關部門之間，建立發展良好溝通關係紐帶。針對服務、完善制度改進工作方法，以適合目前工作的開展，從裝置管理到人員安排，真正實現工作有章可循，規範工作制度。通過落實制度，明確責任，實施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式，確保工程部工作的良性執行。

（三）加強裝置的監管和成本意識

工程部負責所有裝置、設施的維護和材料管理，直接關係物業成本的管控。熟悉裝置執行的效能，保證裝置的正常執行，工程部將按照相關工作需要進行落實，做到裝置有維護出成效，並將裝置維護劃分到具體區域和個人。

（四）開展培訓,強化學習,提高員工的技術水平

就目前工程部服務的範圍，還十分有限，特別侷限與自身知識的結構，為進一步提高工作效率，適當開展理論學習、加強業務培訓，使員工的服務意識和自身素質得到不斷提公升，提倡相互學習取長補短，提高整體隊伍的技能水平。

三、針對裝置維護保養的特點，擬定相應的月計畫，細化工作目標

（一）、做好能源控制管理

做好能源控制管理，能耗成本通常佔物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:

(1)、提高所有員工的節能意識。

(2)、制定必要的規章制度。

(3)、採取必要的技術措施。

(4)、在裝置執行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。

（二）、預防性維修

(1)、預防性維修：所有裝置、設施均制定維護保養和檢修計畫，按既定時間、專案和流程實施預防性檢修。

(2)、日常保修處理：裝置、設施的日常使用過程中發現的故障填寫專項**的形式通知專案處採取維修措施，並將**存檔。

(3)、定期巡視：工程部對管理範圍內的裝置、設施每月不少於一至兩次巡查。對小區上報故障和異常情況及時落實處理。

以上是工程部2023年工作計畫。我部門將通過開展以上工作，展現工程部為視窗的服務形象，樹立「優質服務」的意識，為各小區提供更優質的服務，為物業公司今後的發展創造更好的條件。

工程部2012元月