p161安全保障權是消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有人身、財產不受損害的權利。
經營者要：1提供的商品或服務符合國家或行業標準；2沒有標準的，保證符合健康財產安全要求3對可能危及健康和安全的，要警示說明；4發現有嚴重缺陷，正確使用仍可能導致危害的，應及時告知消費者，採取措施。
p161知情權是消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權索要服務單據
p162 自主選擇權是指在購買商品或接受服務時，消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。其內容是：消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者；自主選擇商品品種或者服務方式；自主決定購買或者不購買任何一種商品，接受或者不接受任何一項服務；在選擇商品和接受服務時，有權進行比較、鑑別和挑選。
(必考)
導遊資格證
目錄 隱藏 簡介 報名的條件 考試報名須提交材料 考試組成 編輯本段 簡介 導遊是依照導遊人員管理條例的規定，取得導遊證，接受旅行社委派，為旅遊者提供嚮導 講解及相關旅遊服務的人員。導遊按工作區域劃分可分為海外領隊 全程陪同導遊人員 地方陪同導遊人員 景區景點導遊人員 按語種劃分可分為中文導遊 包括...
導遊資格證培訓需求分析報告
1.1 調查問卷及調查物件 1.2 調查問卷及內容 1.3 調查問卷的發放與 1.4 訪談物件及題綱 2.1 個人資訊調查統計分析 2.2 培訓意願調查統計分析 2.3 培訓需求調查統計分析 2.4 訪談調查統計分析 此次的導遊資格證培訓是為了參加2014年5月份春季全國導遊資格考試的人員而設立的培...
2023年導遊資格考試導遊政策法規模擬試題
15.一香港遊客丟失了港澳居民來往內地通行證，他可向遺失所在地的中國旅行社報失，經核實後發給一次性有效的 中華人民共和國出境通行證 16 外國旅遊者在我國旅遊期間死亡，其遺體必須在當地火化 17 越軌行為是指旅遊者侵犯乙個主權國家的法律和世界公認的國際準則的行為 18 旅遊者欲將購買的一大件旅遊商品...