1.1 調查問卷及調查物件
1.2 調查問卷及內容
1.3 調查問卷的發放與**
1.4 訪談物件及題綱
2.1 個人資訊調查統計分析
2.2 培訓意願調查統計分析
2.3 培訓需求調查統計分析
2.4 訪談調查統計分析
此次的導遊資格證培訓是為了參加2023年5月份春季全國導遊資格考試的人員而設立的培訓，其中不乏旅遊管理以外的其他非專業的人群，所以此次的培訓是不可或缺的。此次的培訓需求調查主要是在本校內參加了導遊資****的人群進行的調查訪問。下面將會從各個章節來對此次的培訓需求調查進行分析和報告。
為了有效的提高培訓調查的針對性及可信度，特設定了《導遊資格證培訓需求調查問卷》，調查物件主要是從本校內選取的參加了2023年5月份春季導遊資****的人群。
1.2 調查問卷結構與內容
調查問卷結構分為三個部分，第一部分為背景資訊調查，在於了解調查物件的個人資訊；第二部分為意願，在於了解調查物件對於培訓的態度及對培訓時間的安排選擇；第三部分為培訓需求調查，在於了解調查物件的培訓需求。
1.3 調查問卷的發放與**
調查問卷共發放了30份，**23份，收回數占總數的76%，其中，無效答卷3份，有效答卷20份。調查問卷共16道題，23份問卷總計的有效答題數為320，平均答題率86%，基本能代表大部分人群的培訓需求。
1.4 訪談物件及題綱
1.4.1 訪談物件
訪談的物件是參加導遊資****的人群，其中有參加培訓的也有沒有參加培訓的，這樣就能多方位的獲取相應的培訓需求和資訊。經過資料整理分析，基本能反映大部分人群對培訓的客觀需求。
1.4.2 訪談題綱
針對訪談的物件主要設計了6個問題：
a. 對你自身而言，你認為參加培訓是否有必要？（若沒有必要，為什麼覺得沒有必要？）
b. 若有必要，你希望通過培訓提高哪些方面（獲得哪些方面的知識）？
c. 你希望哪種型別的講師為你們培訓？
d. 你希望老師運用哪種形式給你們講課？
e. 不管考試通過與否，你認為培訓對你來說意義重大嗎？
f. 假若再有一次機會，你還會選擇培訓嗎？
2.1 個人資訊調查統計分析
通過問卷調查得知：
a. 參加導遊資****的人群中大部分都為女性，男女比例為1:4（男性20%，女性80%）。由此可見從事導遊行業的大部分都為女性。
b. 參加導遊資****的人群大部分人的年齡都分布在18—22周歲，比例為90%，只有少數人的年齡分布在其他年齡階段，比例為10%。
c. 參加導遊資****的人群中旅遊管理專業的佔70% ，其他專業的佔30%，由此可見導遊資格證培訓的必要性
d. 參加導遊資****的人群中本科學歷的佔100%
2.2 培訓意願調查統計分析
通過問卷調查得知：
a. 參與調查的人群對於導遊資****都有一定的了解，也可以說完全了解。
b. （合計訪談資料）認為有必要參加導遊資格證培訓的佔85%，沒有必要參加導遊資格證的佔15%。
c. 對於參加了導遊資格證培訓的人群來說，培訓對於他們本身而言還是有作用的。
d. 對於不管是否認為有必要或沒必要參加導遊資格證培訓的人群來說，他們能接受的培訓費用大部分人在600元以下，其比例佔85%；只有極少數人能接受的培訓費用在600—700元之間，其比例為15%。
e. 願意接受的培訓時間長度為1小時以下的佔10%，1—2個小時的佔70%，2—3個小時的佔15%，3小時以上的佔5%。由此可見培訓時間的長度在1—2個小時以內最為適宜。
f. 願意接受的培訓頻率大部分都希望一周一次，其比例為90%；只有極少數希望兩周一次，其比例為10%。
g. （合計訪談資料）認為沒必要參加導遊資格證培訓的人來說，其原因主要分為兩方面：一方面是培訓費用的問題，正如前面所得出的資料—85%的人可接受的培訓費用在600元以下，而現在的培訓費用基本上都在700—800之間，甚至於還有高於800元以上的；另一方面是認為自己有那個能力通過導遊資****，參加培訓沒那個必要，而且在買相關考試的資料的時候就有一本考綱，而培訓也是根據考綱勾劃重點而已，所以參不參加培訓沒什麼太大作用，最主要的是自己要背的好。
2.3 培訓需求調查統計分析
通過問卷調查得知：
a. （合計訪談資料）認為有必要參加培訓的人群，大部分人群希望通過培訓能提高他們的職業素養、文化知識以及禮儀規範，其比例為90%；只有極少數的人希望提高職業素養，比例為5%；提高文化知識的比例為5%。由此可以看出，旅遊局在設計培訓計畫的時候應多注重職業素養、文化知識及禮儀規範這三方面。
b. 認為有必要參加培訓的人群，大部分人群希望中的培訓地點是在學校教室，其比例為65%；20%的人希望在多功能廳；10%的人希望在培訓機構，5%的人希望在辦公室進行培訓。
c. （合計訪談資料）認為有必要參加培訓的人群，絕大多數人都希望培訓師資來自於專業講師，也就是旅遊方面相關的專業人員，其比例為95%，只有5%的人希望有培訓機構的講師來進行培訓。
d. （合計訪談資料）認為有必要參加培訓的人群，樂意接受的培訓方式30%的人選擇講授法，70%的人選擇經驗指導法。
e. 認為有必要參加培訓的人群當中，70%的人認為對培訓效果影響最大的是培訓老師；15%的人認為是課堂氛圍影響最大；10%的人認為是培訓方式影響最大；5%的人認為是學員心態。這就要求培訓老師不僅要講的好，培訓方式用的恰當，還要調節課堂氛圍。
f. 對於認為有必要參加培訓的人的目的都是同乙個答案——通過考試，獲得導遊證（比例為100%）。
2.4 訪談調查統計分析
訪談的物件主要是在參加了導遊資****的人群中隨機選取了10位人員進行了簡單的訪問，通過10位人員的配合，現得出以下結論：
a. （合計問卷調查資料）認為沒必要參加導遊資格證培訓的人來說，其原因主要分為兩方面：一方面是培訓費用的問題，另一方面是認為自己有那個能力能通過考試，參加培訓沒什麼幫助，最主要的還是要靠自己背的好。
b. （含計問卷調查資料）認為有必要參加導遊資格證培訓的人來說，最希望的就是提高文化知識和職業素養。
c. （含計問卷調查資料）認為有必要參加導遊資格證培訓的人來說，最希望的培訓老師是與旅遊相關的專業人士（如在學校教旅遊專業的老師）。
d. （含計問卷調查資料）認為有必要參加導遊資格證培訓的人來說，希望老師採用經驗指導法來授課，多講一些在考試以及從業時應注意的問題等。
e. 對於考試通過與否，培訓的意義是否重大這個問題，基本上都是採取的保守回答（通過了就有意義，沒通過的話，就不得而知了）；對於是否還會選擇參加培訓這個問題，回答的都是視情況而定（通過了的話，還是會選擇培訓，沒通過的話，就不選擇培訓）。
本次關於導遊資格證培訓需求調查雖然不是很全面，但總體收穫還是比較多，在培訓需求方面，收到了新的反饋。同時培訓機構要想提高來培訓機構的培訓人員，首先，必不可少的是專業的講師，以及培訓要有針對性及目的性，最重要的就是培訓之後要有效果。
尊敬的同學:
您好!我是一名在校的學生，為了了解同學們對於導遊資****培訓有哪些方面的需求，於是設計了這份問卷。非常感謝您能夠抽出時間幫忙填寫問卷，本問卷不記名，希望您給予真摯的看法與意見，在與您看法相應的字母下劃則需要填寫您的看法。
能傾聽您的意見，我們感到十分榮幸。謝謝!
1、你的性別：
a、男 b、女
2、你的年齡：
a 、18—22周歲 b、22—25周歲 c、25周歲以上
3、 你所學專業
4、你的學歷：
a、碩士及以上 b、本科 c、大專 d、中專或中技 e、其他______
1、你對導遊資****是否了解？
a、非常了解 b、基本了解 c、不太了解 d、完全不了解
2、你認為是否有必要參加導遊資格證培訓？
a、有必要 b、可有可無 c、沒有必要（跳至第7題後結束）
3、你認為參加培訓對你有沒有幫助？
a、有 b、一般般 c、沒有
4、你能接受的培訓費用大概在？
a、600元以下 b、600—700元 c、700—800元 d、800—900元
5、 你認為每次培訓的時間多長合適？
a、1個小時以下 b、1—2個小時 c、2—3個小時 d、3個小時以上
6、你願意接受的培訓頻率？
a、一周一次 b、兩周一次 c、乙個月一次 d、其他________
7、你認為為什麼沒必要參加培訓？
1、你認為導遊資格證培訓需注重的方面？【可多選】
a、職業素養 b、文化知識 c、禮儀規範
2、你希望的培訓地點？
a、學校教室 b、多功能廳 c、辦公室 d、培訓機構
3、你希望培訓師資的**？
a、專業講師 b、培訓機構講師 c、業餘講師
4、你樂意接受什麼樣的培訓方式？
a、講授法 b、討論法 c、經驗指導法
5、你認為對培訓效果影響最大的是？
a、培訓老師 b、學員心態 c、培訓時間 d、培訓方式 e、課堂氛圍
6、你參加導遊資格證培訓最主要的目的
導遊資格證
目錄 隱藏 簡介 報名的條件 考試報名須提交材料 考試組成 編輯本段 簡介 導遊是依照導遊人員管理條例的規定，取得導遊證，接受旅行社委派，為旅遊者提供嚮導 講解及相關旅遊服務的人員。導遊按工作區域劃分可分為海外領隊 全程陪同導遊人員 地方陪同導遊人員 景區景點導遊人員 按語種劃分可分為中文導遊 包括...
2023年導遊資格證導遊法規知識 五
p161安全保障權是消費者在購買 使用商品或者接受服務時，享有人身 財產不受損害的權利。經營者要 1提供的商品或服務符合國家或行業標準 2沒有標準的，保證符合健康財產安全要求3對可能危及健康和安全的，要警示說明 4發現有嚴重缺陷，正確使用仍可能導致危害的，應及時告知消費者，採取措施。p161知情權是...
導遊資格培訓
模組二測試導遊實訓 一 填空題 1在地陪的整個接待程式中至關重要，這是地陪和遊客的第一次直接接觸。2是旅遊產品消費的主要內容，是遊客期望的旅遊活動的核心部分，也是導遊服務工作的中心環節。3 帶領遊客出發前，地陪應提前分鐘到達集合地點。4 對於乘飛機離境的旅遊團，地陪應提醒或協助領隊提前 小時確認機票...