四、判斷題（判斷正誤，認為正確的答「是」，認為錯誤的答「非」；每小題2分，共10分）26、根據《民用航空法》的規定，承運人運送旅客必須向其簽發客票，如果承運人不出具客票又同意旅客乘坐民用航空器，將無法援用法定的賠償責任限額。27、依據《保險法》，旅遊者乘坐公共運輸運輸工具時，可以自行決定向保險公司投保旅遊交通運輸人身意外傷害險，此項保險金額的給付，可以免除或減少承運人應當承擔的賠償金額。28、旅遊行政部門對符合法定條件申請頒發導遊證書的，拒絕頒發或不予答覆。
該行為是一種作為的違法行為。29、消費者購買商品時，如果商店事先申明「售出商品，概不退貨」，遇到商品質量問題，消費者不無權退貨。30、為了加強旅遊安全管理工作，保障旅遊者人身、財產安全，旅遊安全管理應當貫徹「安全第一，預防為主」的方針。
五、簡答題（第31、32小題各7分，第33小題6分；共20分）31、簡述旅遊法規與旅遊政策的關係。32、《導遊人員管理條例》對導遊人員的從業渠道是如何規定的？為什麼？
33、《陝西省旅遊管理條例》規定的禁止旅遊從業人員從事的行為有哪些？
六、案例分析題（每小題10分，共40分）34、2023年暑假，剛滿12周歲的神州某中學初一學生黃某和他的同學張某。李某商量一起去武夷山玩，想找一家旅行社跟團旅遊。他們揹著父母從家裡拿了錢來到t旅行社欲跟團旅遊，t旅行社以未成年人不能自己報名，須由其父母陪同方可辦理為由予以拒絕。
黃某等人又來到h旅行社，當時h社職員田某接待他們，得知來意後，熱情推薦了武夷山三日遊，並拿出乙份格式合同交給他們。黃某等人即按**每人550元交清團費，並和h旅行社簽訂旅遊合同。黃某的父親得知此事後，認為h旅行社在未徵得父母同意的情況下，私自和黃某簽訂旅遊合同的做法是錯誤的，孩子外出旅遊，父母不在身邊，孩子安全無法得以切實保障，絕不同意旅行社私自和黃某簽訂的旅遊合同。
試問：（1）什麼是格式合同？格式合同提供者的責任有哪些？
（2）黃某和h旅行社簽訂的合同是否有效？為什麼?35、張先生夫婦報名參加海南七日遊旅遊團，在導遊的帶領下，一行人被**帶美麗的風光所陶醉，玩的很開心。
回來的路上，導遊開始向旅遊者討論起小費來，開始還比較含蓄，老說自己掙錢不容易。看到大家沒有領會，導遊繼續向大家說，在國外，人們有給小費的習慣，現在旅遊就要結束， 希望大家給予小費。導遊人員的行為引起遊客的不滿，旅遊結束後向旅遊投訴機關投訴，要求旅行社承擔賠償責任。
根據上述材料回答：（1）我國法律法規對上述問題是怎樣規定的？本案導遊人員應當承擔什麼樣的法律後果？
（2）張先生等人的損失能否用質量保證金賠償，為什麼？36、2023年10月，某甲旅行社在電視上發布了一則廣告，稱其組織的內蒙古草原五日遊條件優越，服務周到，於是吸引了許多人前來報名。成團後，甲旅行社即委託本社導遊員馮某為該旅遊團全程陪同。
在旅遊過程中，遊客並未得到廣告中所稱的服務條件，引起遊客投訴。經查：某甲旅行社根本沒有能力提供廣告上所稱的服務。
根據上述材料回答：（1）什麼是知悉真情權？《旅行社管理條例》對與上述案例有關的內容是如何規定的？
（2）根據《消費者權益保**》，本案中旅遊者的利益應如何得到保障？37、劉先生一家三口參加了某旅行社組織的「西域之光」新疆喀納斯湖旅遊團。9月26日旅遊團來到了新疆阿勒泰，然後前往喀納斯湖。
但是在距喀納斯100公里的途中，導遊告訴遊客，由於喀納斯地區從前一天起就開始下大雪，如果繼續旅行安全就無法保證，於是旅遊團中途返回機場。到達機場後，劉先生等少數遊客對於地接社安排的航班不滿意面拒絕乘機，旅遊團被迫在機場停留了24小時。旅遊結束後，遊客紛紛要求組團社給個就法，而組團社以此次旅行終止的原因是天氣突變引起的，屬於不可抗力，拒絕賠償。
遊客遂向旅遊質監所投訴，經調查核實，喀納斯下雪時遊客還沒有從烏魯木齊出發。試用旅遊法律責任構成要件分析本案例，並回答下列問題：（1）旅行社認為不可抗力造成此次行程終止的觀點是否正確，為什麼？
（2）本案中誰應當承擔責任？為什麼？
2023年冬季重慶地區全國導遊人員資格考試
1 短語翻譯 1.5 30，共45分 1.石刻藝術 2.橋都 3.世界文化遺產 4.包價旅遊合同 5.風景名勝區 6.旅遊目的地 7.遊客行李申報單 8.外匯 9.旅行社責任保險 10.帶季風氣候 11.文明旅遊 12.人文景觀 13.丹霞地貌 14.移民新城 15.退稅 16.陪都 17.民俗 1...
2023年福建省導遊人員資格考試《導遊服務》考試大綱
作者 福建省旅遊局導考委 總體目標 通過本科考試，檢查考生對導遊服務的認識，以及對導遊人員應具備的素質 修養，在旅遊接待中的職責 工作程式，導遊技能，導遊服務中主要問題和事故的處理等方面的理解水平及掌握程度，以提高考生導遊服務水平，應變能力和分析 處理問題的能力。第一章導遊服務 考試目的 檢查考生對...
2023年浙江省全國導遊人員資格考試
試題本科目 導遊文化基礎知識試卷 3a 考生注意事項 1 答卷前，考生務必將自己的姓名 准考證號寫 塗 在試題本和答題卡的相應位置上。2 試題必須用2b鉛筆在答題卡上作答，寫在試題本上的答案一律無效。3 在答題卡上塗寫答案時，一定要對準試題本上相應的題號，按要求將所選的英文 塗黑。4 修改答題卡上已...