品質部部門工作規劃

目錄前言

1. 組織結構

1.1 組織架構

1.2 部門職責

1.3 崗位說明

2. 體系管理

3. 標準化管理

3.1 程式流程

3.2 檢驗標準

3.3 閉環作業

4. 專案管理

5. **商質量管理

6. 品質控制

6.1 原輔材料控制

6.2 產線品質控制

6.3 出貨品質控制

7. 生產現場管理

8. 成本控制

9. 客戶投訴

10. 檢測裝置/儀器/工具的管理

11. 檔案管理與統計控制

12. 相關部門協調管理

13. 部門目標與績效考核

13.1 部門目標

13.2 績效考核

13.3 教育培訓

13.4 企業文化

14．品質改善活動推進

14.1 qcc品管圈

14.2 7s活動

14.3 改善提案制度

15. 總結

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理計畫和目標，組織下屬開展標準化體系的完善、維持以及產品的標準管理、產品質量事故處理等工作；組織下屬開展原輔材料、成品和生產過程檢驗、檢測等工作，保證檢驗結果的公正性、準確性和及時性，控制檢測費用，提高工作效率和服務質量，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

1.組織結構

目前，品質部人力短缺，共有5人，彈性人數為iqc 1人，但是職責範圍甚廣，包括：進料，產線，入庫，出貨，投訴處理，還要包括體系完善，部門建立等，而且隨著走上正規，因此，品質管理工作越來越需要系統化，標準化。

1.1 組織架構

為適應目前生產需要，暫時組織結構如下圖1所示，後續需要增加檢驗員

我希望增加的檢驗員要求素質比較高一點，現有的質檢員再培訓也只能做到防止不良品出貨，而不能做到有質量意識，乃至能產生質量預防改進的動行等：

qa 2人

圖1當生產規模逐漸擴大，產品越來越豐富，業務量就會越來越大，工作重心將相應變化，計畫將來組織後期發展需要，品質部還需要建立**商質量管理，出貨檢驗等。

1.2 部門職責

為貫徹質量管理體力，促進公司產品品質管理及質量改善活動，保證為客戶提供滿意的產品及優質的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

a，貫徹公司質量方針，不斷完善公司質量保證體系檔案，確保iso9000質量管理體系能持續執行並有效執行；

b，根據公司質量目標，督導各部門建立相關品質目標，負責對各部門的品質管理工作進行評估，並根據實際業績和生產情況組織檢討，規劃；

c，負責公司各種品質管理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質改善活動，如「qcc品管圈活動」、「7s活動」等；

d，建立質量管理責任制，落實到各相關部門（人），建立並完善品質考核制度辦法，執行「每一道工序嚴格把關，做到人人有職責，事事有依據，作業有標準，層層有監督」；

e，制定本部門考核制度，組織實施績效管理；並提供各項質量問題統計資料，配合行政部對各部門績效考核過程進行監督；

f，制定質量管理培訓計畫，開展全面的質量管理教育活動。定期組織檢驗員、管理人員、業務人員、操作員等不同崗位的質量教育培訓，強化質量管理，提高公司全員質量意識和質量管理水平；

g，加強對有關國際，國家或行業標準及技術要求等資訊的收集、整理，然後發行到相關部門及人員學習掌握，並落實執行；

h，參與特殊訂單的審核與產品設計，並制定出相應的檢驗規範以及質量控制計畫；

i，負責樣品的檢驗，將檢驗結果反饋到相關部門，促進專案改善，並按照質量控制計畫歸檔相關檔案；

j，落實**商的質量管理，參與公司合格**商的評定；

k，參與新裝置/模具/量具的臺帳管理，檢測確認，系統分析，並將檢驗記錄反饋相關部門；

l，按照規定的作業流程，參考檢驗標準或檢驗規範對原輔材料，外協品，半成品及成品進行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關部門；

m，配合相關部門進行客戶投訴處理，主導異常原因分析並將改善措施切實執行，驗證，減少內外部客戶投訴，不斷提高客戶滿意度；

n，負責編制年、季、月度產品質量統計報表，建立和規範原始檢驗記錄、統計報表、質量統計審核程式；對產品質量指標進行統計、分析和考核，並提出改善產品質量的措施。

o，負責定期進行質量工作匯報。定期在生產會議中口頭或書面匯報，對於重大質量事故，組織專題分析會集中匯報，特殊應急情況向上層匯報。

p，依照質量事故處理條例負責公司質量事故的調查處理

q，嚴格控制員工編制、儀器裝置維修費的消耗和浪費，合理安排作業，不斷降低檢測費用，控制成本

r，負責相關檔案，記錄，資訊的管理，保證產品實現過程的可追溯性

s，與其他部門相關工作的協調管理

t，完成上級臨時交辦的各項任務

以上內容目前僅僅只規定了「品質部」的相關工作職責，對於相關工作還侷限中問題處理階段，而未能擴充套件到問題預防階段，隨著公司發展需要，那麼相應工作職責也待制定。

1.3 崗位說明

為了合理，高效地完成部門工作職責，讓部門所有人員能各司其責，有的放矢，特制定各崗位相應工作職責。

1.3.1品質主管

1.3.1.1崗位目的

根據公司質量方針和質量目標，制訂並組織實施本部門的質量管理制度和目標，組織下屬開展標準化體系的維持以及產品的標準管理和產品質量異常處理等工作；參與新產品的質量策劃，作出相應預防措施，控制檢測費用和人工成本，提高工作效率和服務質量，定期執行質量工作匯報，以滿足公司各部門業務和客戶的需要。

1.3.1.2工作職責

見下表1

表11.3.2 iqc

1.3.2.1崗位目的

根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計畫和目標，對原輔助材料和產品進行質量檢驗，確保產品質量符合相應標準或者客戶要求，同時將檢驗結果記錄並反饋上級，協助進行異常分析與處理。

1.3.2.2崗位職責

見下表5

表51.3.3 ipqc

1.3.3.1崗位目的

根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計畫和目標，對成品進行最終檢驗和入庫檢驗，遇訂單多忙不過來時時支援oqc，確保產品質量符合相應標準或者客戶要求，同時將檢驗結果記錄並反饋上級，協助進行異常分析與處理。

1.3.3.2崗位職責

見下表6

表61.3.7 oqc

1.3.7.1崗位目的

檢查負責成品出貨檢驗工作，按照公司的運作程式及相關檢驗標準，進行最終的成品檢驗；對於所檢驗的產品或批次需填寫《oqc檢驗報告》

1.3.7.2崗位職責

見下表7

表71.3.8 qa

1.3.8.1崗位目的

根據公司業務以及本部門質量檢驗和檢測工作計畫和目標，對成品進行出貨檢驗，協助主管進行客戶投訴原因調查與跟蹤處理，遇特殊訂單時支援fqc進行檢驗，確保產品質量符合相應標準或者客戶要求，同時將檢驗結果記錄並反饋上級，協助進行異常分析與處理。

1.3.8.2崗位職責

見下表8

表 8

品質部部門工作規劃

品質部部門工作規劃

品質部部門工作規劃

品質部部門工作規劃

相關推薦