處理人際關係的協調能力是指善於調節與控制他人情緒反應，並能夠使他人產生自己所期待的反應的能力。 一般來說，能否處理好人際關係是乙個人是否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關係過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，乙個人的情緒表現會對接受者即刻產生影響。
如果你發出的情緒資訊能夠感染和影響對方的話，那麼，人際交往就會順利進行並且深入發展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
★《壓力與情緒管理》感想
1、通過學習提高了對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；
2、能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力；
3、正確的認知他人的情緒背後的出發點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發揮團隊協作能力；
4、能識別人的負面情緒並能自如的應對從，而在工作中建立優質、高效的人際關係；
5、學習面對異議、指責、投述、突發事件的處理方式；
6、掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態。
7、樹立明確的人生目標、工作並快樂著。
簡單地說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調節的過程，其核心必須將人本原理作為最重要的管理原理，使人性、人的情緒得到充分發展，人的價值得到充分體現；是從尊重人、依靠人、發展人、完善人出發，提高對情緒的自覺意識，控制情緒低潮，保持樂觀心態，不斷進行自我激勵、自我完善。
情緒的管理不是要去除或壓制情緒，而是在覺察情緒後，調整情緒的表達方式。有心理學家認為情緒調節是個體管理和改變自己或他人情緒的過程。在這個過程中，通過一定的策略和機制，使情緒在生理活動、主觀體驗、表情行為等方面發生一定的變化。
這樣說，情緒固然有正面有負面，但真正的關鍵不在於情緒本身，而是情緒的表達方式。以適當的方式在適當的情境表達適當的情緒，就是健康的情緒管理之道。
★怎樣進**緒管理？
情緒管理就是善於掌握自我，善於調製合體調節情緒，對生活中矛盾和事件引起的反應能適可而止的排解，能以樂觀的態度、幽默的情趣及時地緩解緊張的心理狀態。
解決問題的能力：能夠不斷學習解決生活、工作和人際活動能力的人，他們的壓力少，情緒也比較穩定、成熟。
健康方面——願意運動，注意飲食和生活。
人際方面——能包容、互相支援和關愛。
工作方面——不斷求知和學習，不浪費時間，做有效的時間管理。
生活的情趣——情趣和樂觀。
第一、體察自己的情緒。也就是，時時提醒自己注意：我現在的情緒是什麼？
有許多人認為：人不應該有情緒，所以不肯承認自己有負面的情緒。要知道，人一定會有情緒的，壓抑情緒反而帶來更不好的結果，學著體察自己的情緒，是情緒管理的第一步。
第二、適當表達自己的情緒。如何適當表達情緒，是一門藝術，需要用心的體會、揣摩，更重要的是，要確實用在生活中。
第三、以合宜的方式紓解情緒。紓解情緒的目的在於給自己乙個理清想法的機會，讓自己好過一點，也讓自己更有能量去面對未來。如果紓解情緒的方式只是暫時逃避痛苦，爾後需承受更多的痛苦，這便不是乙個合宜的方式。
有了不舒服的感覺，要勇敢的面對，仔細想想，為什麼這麼難過、生氣？我可以怎麼做，將來才不會再重蹈覆徹？怎麼做可以降低我的不愉快？
這麼做會不會帶來更大的傷害？根據這幾個角度去選擇適合自己且能有效紓解情緒的方式，你就能夠控制情緒，而不是讓情緒來控制你！
「情緒管理」即是以最恰當的方式來表達情緒，如同亞里斯多德所言：「任何人都會生氣，這沒什麼難的，但要能適時適所，以適當方式對適當的物件恰如其分地生氣，可就難上加難。」據此，情緒管理指的是要適時適所，對適當物件恰如其分表達情緒。
★位列全美暢銷書排行榜的《情緒智慧型》甚至將eq與情緒管理劃上等號。根據一些心理專家的觀點，情緒智慧型涵蓋下列5種能力：
一、情緒的自我覺察能力
情緒的自我覺察能力是指了解自己內心的一些想法和心理傾向，以及自己所具有的直覺能力。 自我覺察，即當自己某種情緒剛一出現時便能夠察覺，它是情緒智力的核心能力。乙個人所具備的、能夠監控自己的情緒以及對經常變化的情緒狀態的直覺，是自我理解和心理領悟力的基礎。
如果乙個人不具有這種對情緒的自我覺察能力，或者說不認識自己的真實的情緒感受的話，就容易聽憑自己的情緒任意擺布，以至於做出許多甚遺憾的事情來。偉大的哲學家蘇格拉底的一句「認識你自己」，其實道出了情緒智力的核心與實質。但是，在實際生活中，可以發現，人們在處理自己的情緒與行為表現時風格各異，你可以對照一下，看看自己是哪種風格的人。
二、情緒的自我調控能力
情緒的自我調控能力是指控制自己的情緒活動以及抑制情緒衝動的能力。情緒的調控能力是建立在對情緒狀態的自我覺知的基礎上的，是指乙個人如何有效地擺脫焦慮、沮喪、激動、憤怒或煩惱等因為失敗或不順利而產生的消極情緒的能力。這種能力的高低，會影響乙個人的工作、學習與生活。
當情緒的自我調控能力低下時，就會使自己總是處於痛苦的情緒旋渦中；反之，則可以從情感的挫折或失敗中迅速調整、控制並且擺脫而重整旗鼓。
三、情緒的自我激勵能力
情緒的自我激勵能力是指引導或推動自己去達到預定目的的情緒傾向的能力，也就是一種自我指導能力。它是要求乙個人為服從自己的某種目標而產生、調動與指揮自己情緒的能力。乙個人做任何事情要成功的話，就要集中注意力，就要學會自我激勵、自我把握，盡力發揮出自己的創造潛力，這就需要具備對情緒的自我調節與控制，能夠對自己的需要延遲滿足，能夠壓抑自己的某種情緒衝動。
四、對他人情緒的識別能力
這種覺察他人情緒的能力就是所謂同理心，亦即能設身處地站在別人的立場，為別人設想。愈具同理心的人，愈容易進入他人的內心世界，也愈能覺察他人的情感狀態。
五、處理人際關係的能力
處理人際關係的協調能力是指善於調節與控制他人情緒反應，並能夠使他人產生自己所期待的反應的能力。 一般來說，能否處理好人際關係是乙個人是否被社會接納與受歡迎的基礎。在處理人際關係過程中，重要的是能否正確地向他人展示自己的情緒情感，因為，乙個人的情緒表現會對接受者即刻產生影響。
如果你發出的情緒資訊能夠感染和影響對方的話，那麼，人際交往就會順利進行並且深入發展。當然，在交往過程中，自己要能夠很好地調節與控制住情緒，所有這些都需要人際交往的技能。
★《壓力與情緒管理》感想
1、通過學習提高了對自我及他人情感、壓力和情緒的覺察能力與洞察力；
2、能夠妥善處理自己的負面情緒，掌握快速處理和管理負面情緒與壓力疏導的方法與技巧，化阻力為動力；
3、正確的認知他人的情緒背後的出發點，改善人際交流的模式令工作更愉快，同事相處更和諧，發揮團隊協作能力；
4、能識別人的負面情緒並能自如的應對從，而在工作中建立優質、高效的人際關係；
5、學習面對異議、指責、投述、突發事件的處理方式；
6、掌握有效的自我激勵和激勵他人的方法，保持積極正面的心態。
7、樹立明確的人生目標、工作並快樂著。
情緒與壓力管理
課程名稱 情緒與壓力管理 課程背景 員工缺乏壓力和情緒管理的技巧方法可能關係到工作效率 工作態度 倦怠心理，嚴重甚至成為離職的重要原因之一，而良好的情緒壓力管理能力能夠增強員工的工作績效，改善團隊的工作氛圍，營造良好的公司工作環境。施怡彤老師的新書 漸行漸美 記錄了施怡彤老師給在職場中遇到的各式各樣...
壓力與情緒管理
一 如何正確面對壓力 首先我們來談談壓力，壓力無處不在，壓力是心理壓力源和心理壓力反應共同構成的一種認知和行為體驗過程。壓力分為自身壓力 生活壓力 工作壓力 社會壓力等等。1 自身壓力 是自己在某種程度上給自己預設一定的目標，沒有實現或達到，從而感到失望 傷心 難過。所以當自己在職場中壓力感非常大的...
壓力與情緒管理培訓
培訓講師 平行 培訓時間 1天 培訓目標 1 解決員工壓力問題 2 掌握有效應對壓力的方法 3 建立健康積極的生活方式 4 有效的壓力事件應對策略 5 掌握一系列 情緒壓力操 6 掌握情商 逆境商相關常識 7 提公升員工活力，提公升企業績效 8 利用壓力對人身心健康和個人發展有利的影響。課程特色 1...