第二章管理與環境（學時數：2）
第一節環境對管理的影響
第二節社會責任概述
教學目的和要求
了解：管理與環境的關係
一般環境和任務環境因素概念及內涵
掌握：環境因素和管理績效之間關係
應用：學會分析組織所處環境及其影響因素，學會幫助那些處於道德困境的組織走出困境
第一節環境因素對管理的影響
一、 一般環境因素
pest分析模型
政治法律環境 (political environment)
經濟環境 (economic environment)
社會文化環境 (social environment)
技術環境 (technical environment)
二、任務環境因素
三、組織內部環境及其影響
（一）組織經營實力
（二）組織文化及其影響
第二節社會責任概述
案例：強生公司和道—康寧公司的道德規範
一、社會責任和社會責任觀
（一）社會責任的定義
社會責任
如果乙個企業不僅承擔了法律上和經濟上的義務（法律上的義務是指企業要遵守有關法律，經濟上的義務是指企業要追求經濟利益），還承擔了「追求對社會有利的長期目標」的義務，我們就說該企業是有社會責任的。
社會義務
社會反應
（二）兩種社會責任觀
（三） 贊成和反對企業承擔社會責任的理由
1、贊成企業承擔社會責任的理由
（1）滿足公眾期望
（2）增加長期利潤
（3）承擔道德義務
（4）塑造良好的公眾形象
（5）創造良好的環境
（6）責權相稱
（7）符合股東利益
（8）擁有資源
（9）預防
2、反對企業承擔社會責任的理由
（1）違反利潤最大化原則
（2）沖淡利潤最大原則
（3）不能補償成本
（4）權力過大
（5）缺乏責任
（6）缺乏技能
（7）缺乏廣泛的公眾支援
三、社會責任的具體體現
1、企業對環境的責任
（1）企業要在保護環境方面發揮主導作用
（2）企業要以「綠色食品」為研究和開發的主要物件
（3）那些汙染環境的企業要採取切實有效的措施來治理環境（即「誰汙染誰治理」）
2、企業對員工的責任
（1）不歧視員工
（2）定期或不定期培訓員工
（3）營造乙個良好的工作環境
（4）善待員工的其他舉措
3、企業對顧客的責任
（1）提供安全的產品
（2）提供正確的產品資訊
（3）提供售後服務
（4）提供必要的指導
（5）賦予顧客自主選擇的權利
4、企業對競爭對手的責任
5、企業對投資者的責任
6、企業對所在社群的責任
討論題：
1、討論這一提法：「從長期來看，那些不以社會認為負責的方式使用權力的人將會失去權力。」
2、企業在管理中如何處理履行社會責任與自身發展之間的矛盾？(考研題)
第二章管理學知識與應用
精選習題 一 單項選擇題 1 管理具有二重性，即同時具有 a.階級屬性和社會屬性 b.自然屬性和階級屬性 c.自然屬性和社會屬性d.市場屬性和生產屬性 2 市場營銷組合，是企業為了滿足 的需要而加以組合搭配 靈活運用的可控制變數。a.目標顧客群b.大客戶 c.團隊客戶d.尖端客戶 3 在經營戰略管理...
管理學基礎管理學基礎第二章A卷
一 單選題 每題1分 1 韋伯在管理學上的主要貢獻是提出了 模式。a 行政組織體系 b 過程管理理論 c 理想的行政組織體系 d 人際關係 2 18世紀後期到19世紀末，即從資本主義工廠制出現起，到資本主義自由競爭階段的結束期間，管理者完全憑自己的經驗進行管理，沒有管理規範與系統制度，這種管理被稱為...
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