新疆電信公司營銷知識管理
協同oa系統接入設計方案
一、 接入原則
本次知識管理以營銷知識為主，主要服務於營業廳營業員、市場人員（客戶經理）、10000號等，所以系統接入協同辦公系統中的資訊主要是涉及到營銷有關的內容。對於一些公文、運維資訊、審批檔案、企業文化等方面不做涉及。
二、 模組分析
根據上述原則分析出，本次涉及到的協同模組主要有員工建議、oa論壇、資訊發布、業務通知等幾大類。其中資訊發布中涉及的業務種類較多包括：資訊工作（企業資訊、決策參考）、工作演示文稿、技術規範（國內規範、國際規範）、經營資訊（經營通報、市場動態、競爭資訊、推薦欄目、各地動態）、大客戶資訊（經營分析、資訊上報、傳真電報、營銷案例、系統整合、工作動態、集團動態、信之緣俱樂部）、企業資訊化（專案演示文稿、工程通知、工作動態、進度控制、交流園地）等
三、 實現設計與問題：
1）員工建議基本表單如下：
設計思路：我們將通過修改協同辦公系統(修改發布**)，實現主動傳送到知識管理系統中。主動傳送資訊的條件為必須滿足兩條：
1）、狀態為「已處理」 2）、處理結果反饋方式為「公開」。同時傳送時，只向知識管理中填寫：建議主題、建議內容、建議承辦部門意見等資訊字段。
在知識庫中的許可權預設為全體查閱。
2)、oa論壇
分析:oa 輪壇中雖然存在一定涉及到營銷知識的資訊，但是大量與本次知識管理的建設無關。
解決思路：
1、 人工匯入。我們修改論壇增加將資訊匯入知識庫的功能，但是版主、資訊發起者或其它人員根據資訊價值進行操作。這種方式不做推薦。
2、 因為本次專案開發中將會建議乙個功能強大的互動討論平台，它的使用人員除了協同辦公中的使用者、包括到10000號、營業員等更大範圍。所以不妨考慮直接改用知識庫中的互動平台。
3）、資訊發布
設計思路：我們將通過修改協同辦公系統(修改發布**)，實現主動傳送到知識管理系統中。主動傳送資訊的條件為狀態為「已發布」。
同時傳送時，只向知識管理中填寫：標題、內容、附件等資訊字段。
對於在知識庫中的許可權提供如下解決方式：
修改協同辦公系統欄目定義的屬性。在欄目中記錄，該欄目資訊匯入知識庫後應該具有的許可權。這樣在新知識庫中資訊自動繼承。
3）、業務通知
設計思路：通過分析業務通知模組，發現裡面存在不光是營銷類的檔案。其中涉及到大量運維、日程管理或其它的文件。
在目前現實中業務通知中真正關於營銷類的主要資訊（資費、新產品、新**等）都是在10000號要進過二次採編。二次採編的目的是便於10000號人員的快速檢索和將常用資訊放在第一頁，重要資訊標記為紅色等。所以我們根據分析建議針對協同辦公中的業務通知，不要做自動推送或抓取的功能。
如果一定做我們將會根據檔案的擬稿部門進行抓取，及只抓取市場部、家客部、個客部、政企部等業務部門發起的業務通知。但是這樣仍舊不能保證不抓取到與營銷無關的資訊或抓取不到其它部門產生重要營銷資訊。
待落實問題：許可權問題，更有待分析。
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