摘要：隨著郵政各項建設工作的開展和企業管理水平的不斷提高，郵政各級企業和經營、生產管理部門在利用資訊化等科技手段加強生產管理方面做了許多挖潛、優化工作，取得了明顯的成效，但總體上看，郵政行業對資訊化、機械化和自動化裝置的大量投入尚未全部轉化為生產力，郵政編碼老化、名址準確性不高、郵件處理環節重複、交接手續繁雜、裝置使用效率低下、郵件運輸方式落後等問題，制約著郵政生產效率的進一步提高。因此，加快推進流程優化工程，發揮資訊化和科技進步作用，解放生產力，提公升郵政企業競爭力勢在必行。
關鍵詞：郵政；流程優化；郵政編碼；集裝化運輸
一、」流程優化」工程總體思路
以提高執行效率，降本增效為主要目的，同時做到以客戶為中心的精細化管理，保證服務質量，提公升服務水平。
二、」流程優化」工程的主要內容
1．優化現有生產作業流程，提高郵件處理效率和自動化處理上機率；
2．優化現有郵件運輸流程，提高郵件裝卸、交接效率；
3．優化網路資源，推行中心局資源綜合利用；
4．做好郵政編碼和基礎位址庫工作，構建乙個獨立的、支撐各個業務應用、全網統一和更新及時的基礎位址庫。
三、具體落實措施
（一）生產作業流程的優化
1．實行普通給據郵件封發無紙化改革。在確保郵件處理質量的前提下，以提高給據郵件封發效率，減少作業環節、降低封發成本為目標，以網上電子清單資訊為準，實行郵件封發無紙化改革，這對現有生產作業模式影響較大，需要對現有業務制度和流程進行相應調整，並完善相關資訊系統功能。為確保普通給據郵件封發無紙化改革的順利實施，集團公司和各省公司要加強了對郵件收寄資訊完整準確率、總包資訊及時準確率、總包條碼與電子清單條碼一致率等指標進行監控和考核工作，最大限度地提高資訊的及時性和準確性。
2．多渠道優化大宗包裹處理流程。根據大宗包裹的業務特點，多渠道優化大宗包裹處理流程，減少處理環節，加快傳遞速度。一方面對於城市批量攬收的大宗包裹，通過在中心局建立大宗包裹收寄集中處理平台，設定電子化支局終端，實現在中心局作業現場集中收寄、處理的一體化作業模式。
另一方面，對於營業視窗零散交寄的大件包裹和軍包、校園包裹等季節性包裹，通過進一步優化和規範包裹臨時直封作業流程，推行出口前置處理，減少中心局開拆分揀環節，提高包裹處理效率。
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