優化護理流程提高工作質量

新流程將參與流程的護理人員，整合成乙個工作團隊，全體人員對於任務的焦點，不再劃地自限，而是群策群力地協作，共同完成任務。流程優化壓扁了原有的金字塔式的組織結構，使流程管理的理念深入人心，重新塑造領導和管理者的管理理念。改變了護理人員原有的、純粹的執行思想，使她們有更多的主動性、決策權。

因此，護理管理者必須提供護理人員良好工作動機，關心其工作的進度與狀況。護理管理者不是扮演記分員的角色，而是更積極的扮演領導者的角色。再則，全面流程管理使護理人員本身的價值觀發生變化：

從維護型變為開拓型，從保守型到具有創新意識。如入院病**程一術前訪視流程一術中護理流程一術後接病**程一術後回訪流程一快樂**流程等，體現了一切以病人為中心的服務意識，使護理工作從簡單的完成變為對病人進行多方面、全方位、全程的護理。

總之，優化護理流程遵循四條基本原則：

一、以服務物件為中心：在優化流程過程中，用以護理患者的護理流程為中心，重新設計以患者為中心的簡便、快捷的護理服務，以**為中心的自主、高效、追求卓越的管理模式。

二、以護理質量為核心：打破、縮減不必要的環節，重建完整和高效的新流程，使護理品質不斷向高的目標邁進。

三、以價值為導向：優化護理流程的最終目的是降低醫院執行成本，提高護理質量，達到零缺陷的管理目標，提高護理工作效率。

四、以人為本：優化流程不是個人行為，而是整體團隊共同努力進行整合的結果，堅持以人為本的團隊式管理。護理流程的優化支撐著醫院核心競爭力，改變護理管理者的觀念，改進護理人員整體服務意識，提高護理工作效率，提公升病人滿意度，降低成本從而推動醫院發展。