● 工作職責
報告上級：櫃長
（一）工作概述
負責相關品牌商品的銷售及銷售服務工作。
（二）工作目標
不斷提高自身業務能力與服務質量，努力完成下達的銷售指標。
（三）工作職責
1、銷售方面
（1）、熟練操作相關流程
嚴格執行公司下達的各項制度、規範和要求，熟練操作銷售、退換貨、欠款辦理等各類流程。
（2）、正確引導消費
主動、熱情接待每一位顧客，使用規範用語，認真執行「三公尺原則」、「陽光服務原則」，客觀介紹商品效能、保修須知，解答顧客需要了解的問題，主動了解顧客需求和揣摩顧客心理，正確引導消費。
（3）、熟悉產品型別，完成銷售計畫
熟悉並掌握公司確定的主銷、包銷產品及階段性須盡快消化的產品，嚴格執行督導下達的各項銷售計畫（常規商品銷售計畫、主銷計畫、殘次機、滯銷機的處理計畫）。
（4）、跟進負賣貨源，做好銷售
對負賣商品的貨源及時跟進。對顧客需購商品，無貨時積極聯絡貨源，如無法解決應記錄所需商品的型號、顧客**，貨到後及時通知顧客。
（5）、熟練產品知識和效能
熟練掌握各類商品知識、服務承諾，能現場操作演示產品效能，並能運用自己的語言將產品介紹給顧客，不得詆毀其他品牌。
銷售間隙主動學習商品知識或整理商品、標價籤、商品宣傳單頁，保持本區域內的清潔。
（6）、**活動的宣傳
全面了解連鎖店**活動的具體內容，在銷售時主動向顧客推薦和引
(7)、市場調研
根據需要積極參與市場調研工作，對其他商家該品牌展區布置及相關**活動優於我司及其他商家的新品出樣資訊，應積極爭取並予以及時上報。
對顧客反饋的有利於提高銷售的各方面資訊及時上報給櫃長和督導。
2、服務方面
（1）、認真執行「三公尺原則」，「陽光服務原則」
（2）、嚴格執行「首位負責制」
嚴格按照「首位負責制」解決客戶投訴，對突發事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解、平息矛盾，對不能有效解決的須帶至現場客服專員處解決。
3、環境方面
（1）、現場布置
做好現場布置工作、櫃檯商品及贈品出樣、商品陳列、質檢標識、標價籤的檢查及衛生維護工作，並做好樣機商品的保管工作。
（2）、了解樓層分布和各連鎖店具體位置
全面了解本連鎖店各品類商品和功能區（洗手間、收銀台、總服務台等）的樓層分布，全面了解同城多店情況下各連鎖店的具體位置分布。
（3）、嚴格執行區域負責制
嚴格按照「區域負責制」原則執行安全、衛生、消防等各項工作。
4、人員方面
做好新進員工的帶訓工作。
5、其他方面
（1）、外出增援
根據需要，積極參與市場調研工作和外出增援工作。
（2）、嚴守保密制度
嚴格遵守公司保密制度。
● 工作流程
營業員日重點工作：
營業員周、月重點工作：
注：以上午9：00開始營業，21：00閉店為例，各門店在此基礎上根據當地門店營業的具體時間進行調整。
偉佳商貿營業員工作流程
6 30 7 30接菜 分菜 封菜 7 30 8 001 整理儀容儀表 2 參加晨會，跳企業舞蹈 8 30 10 001 上交缺貨計畫 2 檢視本轄區陳列 衛生情況 3 上貨，整理貨架排面，落實商品價簽，確保一物一簽 4 檢視本轄區 商品 日期 商品庫存 pop等 5 檢視本轄區商品保質日期，按照要...
營業員工作職責
主要職責 1 商品排面的維護，陳列 2 對所負責區域商品的銷售，缺貨情況了解 3 對負責區域的 牌，pop的 是否正確核對 4 每週兩次的市調工作，蔬果課做到兩天一次的市調工作 5 商品的質量檢查，保質期的檢查 6 打掃操作間倉庫，賣場排面的衛生。工作內容 1 牌的檢查 2 商品的 排面的整理 3 ...
營業員工作職責 修改
1.銷售 充分了解所售商品的各項效能，運用各種銷售策略，努力完成商場下達各項銷售任務及各項任務指標。2.嚴格按照商場 執行，不得違規操作，及時了解市場資訊，靈活制定銷售策略。3.對賣場內發生的突發事件 顧客爭吵的問題應主動上前勸解，平息矛盾。並帶領顧客到服務台協調解決，不得影響正常營業。4.自檢 負...